இயக்க நேர சேவை நிலை ஒப்பந்தம்

இந்த ஒப்பந்தம் பற்றி

செப்டம்பர் 5, 2026 முதல் அமலுக்கு வருகிறது.

இந்தச் சேவை நிலை ஒப்பந்தமானது உங்களுக்கும் Zinn Digital® Ltd (நிறுவன எண் 16385785, VAT எண் GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான சேவை விதிமுறைகளின் ஒரு பகுதியாகும். நாங்கள் வழங்கும் தளங்களுக்காக நாங்கள் உறுதியளிக்கும் கிடைக்கும் தன்மை, அதை நாங்கள் எவ்வாறு அளவிடுகிறோம், நாங்கள் அதை நிறைவேற்றத் தவறினால் உங்களுக்கு என்ன உரிமையுள்ளது மற்றும் அதை எவ்வாறு கோருவது என்பதை இது விளக்குகிறது. இதில் உள்ள எதுவும் ஒரு நுகர்வோராக உங்களுக்கு இருக்கும் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளைப் பாதிக்காது.

1. அர்ப்பணிப்பு

உங்களுக்காக நாங்கள் வழங்கும் ஒவ்வொரு தளத்திற்கும், ஒவ்வொரு காலண்டர் மாதத்திலும் அளவிடப்படும் 99.9% கிடைக்கும் தன்மைக்கு நாங்கள் உறுதியளிக்கிறோம்.

ஒரு 30 நாட்கள் கொண்ட மாதத்தில், 99.9% என்பது சுமார் 43 நிமிடங்கள் சேவை கிடைக்கப்பெறாமையை அனுமதிக்கிறது. அதற்கு அப்பாற்பட்ட எதுவும் வரம்பு மீறலாகக் கருதப்படும், மேலும் அத்தகைய வரம்பு மீறலானது பிரிவு 3-இன் கீழ் சேவைக் கடனுக்கான (service credit) உரிமையைப் பெற்றுத்தரும்.

2. நாங்கள் அதை எவ்வாறு அளவிடுகிறோம்

கிடைக்கும் தன்மை எங்கள் சொந்த இயக்க நேரக் கண்காணிப்பு மூலம் அளவிடப்படுகிறது, இது எங்கள் நெட்வொர்க்கிற்கு வெளியில் இருந்து ஒரு அட்டவணையின்படி உங்கள் தளத்தை அணுகி, அது பதிலளித்ததா என்பதைப் பதிவுசெய்கிறது.

⛔ இது ஒவ்வொரு முகவரிக்கும் தனித்தனியாகச் சேர்க்கப்படுகிறது மற்றும் தானாகவே இயக்கப்படாது: ஒவ்வொரு கணக்கிலும் மூன்று முகவரிகள் இலவசமாகச் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் உங்களின் எந்த தளங்களை நாங்கள் கண்காணிக்க வேண்டும் என்பதை நீங்களே தேர்வு செய்கிறீர்கள். நீங்கள் சேர்க்காத தளம் அளவிடப்படுவதில்லை, எனவே அதற்கு எந்த மாதமும் தீர்ப்பளிக்கப்பட முடியாது — உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள Uptime & speed என்பதிலிருந்து அதைச் சேர்க்கவும், அங்கு நீங்கள் ஒவ்வொரு மணிநேர வாசிப்பையும் பார்க்கலாம்.

ஒரு மாதத்திற்கான எண்ணிக்கை என்பது நாங்கள் மேற்கொண்ட சோதனைகளில் வெற்றிகரமாக முடிந்தவற்றின் விகிதமாகும். நாங்கள் எந்தச் சோதனையும் மேற்கொள்ளாத மணிநேரங்கள் வெற்றிகளாகக் கணக்கிடப்படாமல், அந்தக் கணக்கீட்டிலிருந்து விலக்கப்படுகின்றன — நாங்கள் கண்காணிக்காத மணிநேரங்களுக்கு நாங்கள் எங்களை மதிப்பீடு செய்வதில்லை.

ஒரு மாதத்தில் 95%-க்கும் குறைவான அளவையே நாங்கள் கண்காணித்திருந்தால், அந்த மாதம் முழுவதும் கண்காணிக்கப்படாததாகவே நாங்கள் கருதுவோம்; அத்துடன் எங்கள் போதிய கண்காணிப்பின்மையைப் பயன்படுத்தி உறுதிமொழி நிறைவேற்றப்பட்டுவிட்டதாக உங்களிடம் கூறமாட்டோம். அத்தகைய சூழலில், பிரிவு 3-ல் உள்ள கடன் வரம்புகளில் நீங்கள் அனுபவித்ததற்கு எது பொருந்துகிறது என்பதை நீங்களே தேர்வு செய்யலாம், நாங்கள் அதை ஏற்போம். எங்கள் கண்காணிப்பில் உள்ள குறைபாடுகளுக்கு நாங்களே பொறுப்பேற்க வேண்டும், அதை நிரூபிக்க வேண்டியது உங்கள் கடமை அல்ல.

3. சேவை வரவுகள்

ஒரு காலண்டர் மாதத்தில் ஒரு தளத்திற்கான உறுதிப்பாட்டை நாங்கள் நிறைவேற்றத் தவறினால், அந்தத் தளத்தின் மாதாந்திரக் கட்டணத்தின் சதவீதமாகக் கணக்கிடப்படும் சேவைக் கிரெடிட்டைப் பெற உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

• 99.9% க்கும் குறைவான கிடைக்கும் தன்மை — அந்த தளத்தின் மாதாந்திர கட்டணத்தில் 10%.
• 99% க்கும் குறைவான கிடைக்கும் தன்மை — அந்தத் தளத்தின் மாதாந்திரக் கட்டணத்தில் 25%.
• 95% க்கும் குறைவான கிடைக்கும் தன்மை — அந்த தளத்தின் மாதாந்திர கட்டணத்தில் 50%.
• 90% க்கும் குறைவான கிடைக்கும் தன்மை — அந்த தளத்தின் மாதாந்திர கட்டணத்தில் 100%.

கிரெடிட்கள் உங்கள் Zinn Digital® கணக்கு இருப்பில் சேர்க்கப்படும் மற்றும் நாங்கள் விற்பனை செய்யும் எதற்கும் பயன்படுத்தப்படலாம். அவை பணமாக வழங்கப்பட மாட்டாது மற்றும் திரும்பப் பெற முடியாதவை. எந்தவொரு குறிப்பிட்ட மாதத்திலும் எந்தவொரு தளத்திற்கான மொத்த கிரெடிட்டும், அந்த மாதத்திற்கான அந்த தளத்தின் மாதாந்திரக் கட்டணத்தில் 100% ஐ ஒருபோதும் தாண்டாது.

ஒரு தளத்திற்கான கட்டணம் ஆண்டிற்கு ஒருமுறை வசூலிக்கப்படும்போது, இந்த நோக்கத்திற்கான அதன் மாதாந்திரக் கட்டணம் என்பது ஆண்டுக்கட்டணத்தைப் பன்னிரண்டால் வகுக்கக் கிடைப்பதாகும்.

4. கோருவது எப்படி

உங்கள் டாஷ்போர்டில் Uptime & speed என்பதைத் திறக்கவும். முடிந்த ஒவ்வொரு மாதமும் நாங்கள் அளவிட்ட இயக்க நேரக் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் கட்டண வரவு கிடைக்க வேண்டிய இடங்களில், அதைக் கோருவதற்கான பொத்தானுடன் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. நாங்கள் ஏற்கனவே கணக்கீடுகளைச் செய்துவிட்டோம்; நீங்கள் பொத்தானை அழுத்தினால் போதும்.

கோரிக்கைகள் அவை தொடர்புடைய மாதம் முடிவடைந்த 30 நாட்களுக்குள் செய்யப்பட வேண்டும். ஒவ்வொரு தளத்திற்கும் ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு முறை மட்டுமே வரவு வைக்கப்படும். நீங்கள் பார்க்க முடியாத ஒரு விதியினால் உங்கள் கோரிக்கை நிராகரிக்கப்படாமல் இருக்க, ஒவ்வொரு மாதத்திற்கும் அருகிலேயே அதற்கான காலக்கெடுவைக் காண்பீர்கள்.

5. எவை உள்ளடக்கப்படவில்லை

இந்த ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நான்கு நிகழ்வுகள் சேவையின்மையெனக் கருதப்படாது:

• நாங்கள் குறைந்தபட்சம் 24 மணிநேரத்திற்கு முன்னதாக அறிவித்த திட்டமிடப்பட்ட பராமரிப்பு பணி.
• தங்களின் சொந்த குறியீடு, உள்ளடக்கம், செருகுநிரல்கள், கட்டமைப்பு அல்லது மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளால் ஏற்படும் கிடைக்காத தன்மை.
• எந்தவொரு தரப்பினரின் நியாயமான கட்டுப்பாட்டிற்கும் அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகள் — போர், இயற்கை பேரழிவு, அல்லது நாடு தழுவிய இணைய உள்கட்டமைப்பு செயலிழப்பு.
• கட்டணம் செலுத்தாததற்காக அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளத்தக்க பயன்பாட்டுக் கொள்கையை மீறியதற்காக — எங்களால் தளம் இடைநிறுத்தப்பட்ட அல்லது தனிமைப்படுத்தப்பட்ட நேரம் — ஏனெனில் இந்தச் செயலிழப்பு நேரம் எங்களின் அமலாக்க நடவடிக்கையே தவிர, சேவையின் தோல்வி அல்ல. ஒரு மாதம் தவறாகப் பாதிக்கப்பட்டுள்ளதாக நீங்கள் கருதினால், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

எங்கள் சப்ளையர்களின் தோல்விகளுக்கு வேண்டுமென்றே எந்த விலக்கும் அளிக்கப்படவில்லை. நீங்கள் Zinn Digital® இலிருந்து ஹோஸ்டிங்கை வாங்கினீர்கள் மற்றும் எங்கள் உள்கட்டமைப்பு கூட்டாளர்களை நீங்கள் தேர்வு செய்யவில்லை, எனவே யாருடைய உபகரணங்கள் செயலிழந்தாலும் அது எங்கள் பிரச்சனையே தவிர உங்களுடையது அல்ல. உங்கள் வலைத்தளத்தை அணுக முடியவில்லை என்றால், அதை அணுக முடியவில்லை என்பதே பொருள்.

6. நோக்கெல்லை

இந்த ஒப்பந்தம் Zinn Digital® தளத்தில் ஹோஸ்ட் செய்யப்படும் தளங்களின் கிடைக்கும்தன்மையை உள்ளடக்கியது. உங்களுக்காக நாங்கள் கண்காணிக்கும் ஆனால் ஹோஸ்ட் செய்யாத முகவரிகளை இது உள்ளடக்காது — அப்டைம் தயாரிப்பு எங்குமுள்ள தளத்தை மகிழ்ச்சியுடன் கண்காணிக்கும், மேலும் பிறரின் உள்கட்டமைப்புக்கு எங்களால் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது.

இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள கிடைக்கும் தன்மைக்கான உறுதிப்பாட்டை நிறைவேற்றத் தவறியதற்கான ஒரே மற்றும் பிரத்தியேகமான தீர்வு சேவை வரவுகள் மட்டுமே ஆகும்.

7. இந்தத் தளத்தில் பிற இடங்களில் நீங்கள் காணும் 99.99%

zinndigital.com முழுவதும் 99.99% என்பது எங்கள் இயக்க நேர உத்தரவாதமாகக் குறிப்பிடப்பட்டிருப்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள். இந்தத் தரநிலைக்கு ஏற்பவே நாங்கள் தளத்தை வடிவமைத்து இயக்குகிறோம்: தளம் வாரியாக தனிமைப்படுத்தப்பட்ட கணினித்திறன், கிடைமட்டமாக அளவிடக்கூடிய நிலையற்ற சேவைகள் மற்றும் தனித்தனி தோல்வி டொமைன்கள்.

இந்த ஒப்பந்தம் வேறுபட்டதும், மேலும் வரம்பிற்குட்பட்டதுமான ஒன்றாகும். 99.9% என்பது நாங்கள் ஒப்பந்தப்படி உறுதியளிக்கும் மற்றும் அதற்கேற்ப சேவை வரவுகளை வழங்கும் நிலையாகும். இவ்விரண்டும் முரண்பாடானவை அல்ல — நாங்கள் வாக்குறுதி அளித்ததை விட உயர்ந்த தரத்தை உருவாக்குகிறோம், எந்தவொரு ஹோஸ்டிடமிருந்தும் நீங்கள் எதிர்பார்ப்பதும் இதுவே ஆகும் — மேலும் அவற்றிடையே வேறுபாடு ஏற்படும் பட்சத்தில், இந்த ஆவணமே கட்டுப்படுத்தும் ஆவணமாகும்.

தொடர்புடையவை

• சேவை விதிமுறைகள் →
• இயக்க நேரக் கண்காணிப்பு →
• பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை →
• எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் →