பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை

இந்தக் கொள்கை பற்றி

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது: 22 அக்டோபர் 2026.

இந்தத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கையானது உங்களுக்கும் Zinn Digital® Ltd (நிறுவன எண் 16385785, VAT எண் GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ஆகியவற்றுக்கும் இடையேயான சேவை விதிமுறைகளின் ஒரு பகுதியாகும், மேலும் அங்குள்ள திரும்பப்பெறுதல் விதிமுறைகளை விரிவுபடுத்துகிறது. எங்களது ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள், டொமைன்கள், கூடுதல் சேவைகள் மற்றும் பிற கட்டணங்களில் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை இது விளக்குகிறது. இதில் உள்ள எதுவும் ஒரு நுகர்வோராக உங்களுக்கான சட்டப்பூர்வ உரிமைகளைப் பாதிக்காது.

1. 30 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்

புதிய கட்டண ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள் 30 நாள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாதத்துடன் வருகின்றன. இந்த சேவை உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், அந்தத் திட்டத்திற்கான உங்கள் முதல் கட்டணம் செலுத்தப்பட்ட 30 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், நாங்கள் அந்த முதல் கட்டணத்தை முழுமையாகத் திருப்பித் தருவோம்.

உங்கள் கணக்கிலுள்ள ஒரு புதிய திட்டத்திற்கான முதல் கட்டணத்தை இந்த உத்தரவாதம் உள்ளடக்குகிறது. இது சேவையை உண்மையாக மதிப்பீடு செய்வதற்காக மட்டுமே உருவாக்கப்பட்டது, ஒரே கணக்கில் அல்லது இணைக்கப்பட்ட கணக்குகளில் மீண்டும் மீண்டும் பதிவுசெய்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் சுழற்சிகளுக்கானது அல்ல; இவற்றை நாங்கள் நிராகரிக்கலாம். பல திட்டங்கள் கார்டு இல்லாத சோதனைக் காலத்தையும் வழங்குகின்றன, எனவே நீங்கள் பணம் செலுத்துவதற்கு முன்பே தளத்தை மதிப்பீடு செய்யலாம் — சோதனைக் காலம் இருக்கும் பட்சத்தில், வாங்குவதற்கு முன் முயற்சித்துப் பார்ப்பதற்கான மிகக் குறைந்த ஆபத்துள்ள வழி அதுவேயாகும்.

2. உத்தரவாதம் எவற்றை உள்ளடக்குகிறது

30 நாள் காலக்கெடுவிற்குள், பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம் பின்வருவனவற்றிற்கான முதல் கட்டணத்திற்குப் பொருந்தும்:

• புதிய Footprint-Free (PBN) ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள்.
• புதிய முதன்மை ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள் — நிர்வகிக்கப்படும் WordPress, WooCommerce, PHP, நிலையான மற்றும் பயன்பாட்டு ஹோஸ்டிங்.
• புதிய டெவலப்பர் ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள் — Node.js, Python மற்றும் Ruby பயன்பாடுகள்.
• புதிய மறுவிற்பனையாளர் மற்றும் முகமை ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள்.

3. இதில் அடங்காதவை

சில கட்டணங்கள் இடைநிலை அல்லது பயன்பாட்டின் அடிப்படையிலானவை என்பதால், அவை பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்தின் கீழ் வர முடியாது. சட்டம் வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடும் இடங்களைத் தவிர, பின்வருவன திரும்பப் பெற முடியாதவை:

• வழங்குநரின் திறனுக்காக மணிநேர அடிப்படையில் கட்டணம் விதிக்கப்படும் VPS மற்றும் கிளவுட் சேவையகங்கள்.
• டொமைன் பதிவுகள், புதுப்பித்தல்கள் மற்றும் இடமாற்றங்கள் — இவை செயல்படுத்தப்பட்ட கணத்திலேயே பதிவகத்திற்கு நேரடியாகக் கட்டணம் விதிக்கப்பட்டு அனுப்பப்படுகின்றன, மேலும் இந்தச் செலவை எங்களால் திரும்பப் பெற முடியாது.
• பிரீமியம் TLS சான்றிதழ்கள் அல்லது உங்கள் வழிகாட்டுதலின்படி மூன்றாம் தரப்பு கணக்கில் செயல்படுத்தப்பட்ட கட்டணச் சேவைகள் போன்ற பிற மூன்றாம் தரப்பு நேரடிக் கட்டணங்கள்.
• ஏற்கனவே ஏற்பட்ட பயன்பாடு அல்லது நுகர்வு அடிப்படையிலான கட்டணங்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, அளவிடப்பட்ட கூடுதல் பயன்பாடு அல்லது ஏற்கனவே நுகரப்பட்ட வளங்கள்).
• ஆரம்ப 30 நாள் காலக்கெடுவிற்குப் பிறகான புதுப்பித்தல் கட்டணங்கள் (பிரிவு 5-ஐப் பார்க்கவும்).
• சேவை விதிமுறைகள் அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய பயன்பாட்டுக் கொள்கையை மீறியதற்காக இடைநிறுத்தப்பட்ட அல்லது நிறுத்தப்பட்ட கணக்கிற்கான கட்டணங்கள்.

4. துணை நிரல்கள் (Add-ons), கூடுதல் அம்சங்கள் மற்றும் சேவைகள்

நிர்வகிக்கப்பட்ட இடம்பெயர்வு, தீம்பொருள் நீக்கம் அல்லது தொழில்முறை சேவைகள் பணி போன்ற ஒருமுறை வழங்கப்படும் சேவைகள் மற்றும் கூடுதல் அம்சங்கள் — பணி தொடங்குவதற்கு முன்பு பணத்தைத் திரும்பப்பெறத்தக்கவை ஆகும். நாங்கள் பணியைத் தொடங்கிய பிறகு அல்லது வழங்கிய பிறகு, கட்டணமானது செய்யப்பட்ட வேலையைப் பிரதிபலிக்கிறது, மேலும் சட்டம் வேறுவிதமாக வழங்கினாலோ அல்லது வழங்கப்பட்ட பணி விவரிக்கப்பட்டவாறு கணிசமாக இல்லாதிருந்தாலோ தவிர, கட்டணம் திரும்பப் பெறப்படமாட்டாது.

சந்தாவுடன் இணைக்கப்பட்ட தொடர்ச்சியான கூடுதல் சேவைகள், அவை இணைக்கப்பட்டுள்ள திட்டத்தின் அதே நடைமுறையையே பின்பற்றுகின்றன: ரத்து செய்வது அடுத்த புதுப்பித்தலை நிறுத்தும், மேலும் கூடுதல் சேவை ஏற்கனவே பணம் செலுத்தப்பட்ட காலத்தின் இறுதி வரை செயல்படும்.

5. புதுப்பித்தல்கள் மற்றும் ரத்துசெய்தல்

ஒவ்வொரு புதுப்பித்தலுக்கு முன்பும் நாங்கள் உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புகிறோம், இதனால் கட்டணம் விதிக்கப்படுவது ஒருபோதும் ஆச்சரியமாக இருக்காது, மேலும் உங்கள் டாஷ்போர்டில் இருந்து எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் ரத்து செய்யலாம். ரத்து செய்வது அடுத்த புதுப்பித்தலை நிறுத்துகிறது; உங்கள் திட்டம் நீங்கள் ஏற்கனவே செலுத்திய காலத்தின் இறுதி வரை செயல்படும், மேலும் அது முன்கூட்டியே நிறுத்தப்படாது.

முதல் 30 நாள் கால அவகாசத்திற்குப் பிந்தைய புதுப்பித்தல் கட்டணங்கள் தானாகவே திரும்பப் பெறப்பட மாட்டாது, ஏனெனில் முந்தைய காலத்தின் பலனை நீங்கள் ஏற்கனவே பெற்றுள்ளீர்கள் மற்றும் புதுப்பித்தலுக்கு முன்பே உங்களுக்கு நினைவூட்டப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், நாங்கள் தனிப்பட்ட சூழ்நிலைகளை நல்லெண்ணத்துடன் பரிசீலிப்போம் — உதாரணமாக, பயன்படுத்தப்படாத புதுப்பித்தல் உடனடியாகத் தெரிவிக்கப்படுவது அல்லது தெளிவான பில்லிங் பிழை — மேலும் எங்கள் தரப்பில் ஏதேனும் தவறு நேர்ந்தால் அதை நாங்கள் எப்போதும் சரிசெய்வோம்.

6. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி

எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் — பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான தகுதியை உறுதிசெய்து அதைச் சரியாகச் செயல்படுத்தும் வகையில், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்கள் தானியங்கு சேவைப் பொத்தானுக்குப் பதிலாக எங்கள் குழுவினரால் கையாளப்படுகின்றன. உங்கள் டாஷ்போர்டில் இருந்து ஒரு ஆதரவு டிக்கெட்டைத் திறக்கவும் அல்லது கணக்கு, திட்டம் அல்லது கட்டணம் மற்றும் காரணத்தைக் குறிப்பிட்டு office@zinndigital.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். பணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாதத்தைப் பெற, முதல் கட்டணம் செலுத்திய 30 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளை உடனடியாக மதிப்பாய்வு செய்வதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். சிக்கலைப் புரிந்து கொள்ள நாங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு கேள்விகளைக் கேட்கலாம், மேலும் ஒரு கோரிக்கை இந்தக் கொள்கைக்குப் புறம்பாக இருக்கும்பட்சத்தில், அதற்கான காரணத்தை விளக்கி நியாயமான தீர்வைத் தேடுவோம்.

7. பணம் திரும்பப்பெறுதல் எவ்வாறு செலுத்தப்படுகிறது

ஒப்புதலளிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்கள், இயன்றவரை அசல் கட்டண முறைக்கே திருப்பி அனுப்பப்படும். அது சாத்தியமில்லாத சூழலில் — எடுத்துக்காட்டாக, காலாவதியான அட்டை அல்லது மூடப்பட்ட பணப்பை — நாங்கள் உங்களுடன் கலந்தாலோசித்து மாற்று வழியை ஏற்பாடு செய்வோம்; இதில் எதிர்கால விலைப்பட்டியல்களுக்குப் பயன்படுத்தக்கூடிய வகையில் உங்கள் கணக்குப் பணப்பையில் வரவு வைப்பதும் அடங்கக்கூடும்.

ரீஃபண்டுகள் அசல் கட்டணம் செலுத்தப்பட்ட நாணயத்திலேயே வழங்கப்படும். நாங்கள் ரீஃபண்டை வழங்கியதும், அது பொதுவாக சில வணிக நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படும், இருப்பினும் துல்லியமான நேரம் உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டணச் சேவை வழங்குநரைப் பொறுத்தது. கட்டணம் செலுத்துவதற்கும் ரீஃபண்டிற்கும் இடையே ஏற்படும் மாற்று விகித மாற்றத்தால் உண்டாகும் எந்தவொரு வித்தியாசமும் உங்கள் சேவை வழங்குநர் சார்ந்த விஷயமாகும், அது எங்கள் கட்டுப்பாட்டில் உள்ள ஒன்றல்ல.

8. தகராறுகள் மற்றும் கட்டணத் திரும்பப்பெறல்கள்

உங்கள் கட்டண ரசீதில் ஏதேனும் தவறாகத் தெரிந்தால், தயவுசெய்து முதலில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் — கார்டு தொடர்பான சர்ச்சை மூலம் தீர்ப்பதை விட, எந்தவொரு கட்டணப் பிரச்சனையையும் நேரடியாக மிக விரைவாகச் சரிசெய்ய முடியும், மேலும் அதைச் சரிசெய்வதையே நாங்கள் எப்போதும் விரும்புகிறோம். எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளாமல் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையை (chargeback) எழுப்பினால், அந்த சர்ச்சை தீர்க்கப்படும் வரை தொடர்புடைய சேவைகள் இடைநிறுத்தப்படக்கூடும்.

உங்களுக்கு உண்மையான உரிமை இருக்கும் பட்சத்தில், உங்கள் வங்கி அல்லது அட்டை வழங்குநரிடம் ஒரு கட்டணத்தை எதிர்த்து மறுப்பதற்கான உங்கள் உரிமையை இந்தக் கொள்கையில் உள்ள எதுவும் பாதிக்காது.

9. உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள்

நீங்கள் ஒரு நுகர்வோராக இருந்தால், குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளில் ரத்து செய்வதற்கும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கும் உள்ள உரிமைகள் உட்பட, உங்கள் நாட்டின் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்குக் கூடுதல் உரிமைகள் இருக்கலாம். இந்தக் கொள்கை அந்த உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்தவோ அல்லது மாற்றவோ செய்யாது; இது அவற்றுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது. இந்தக் கொள்கையை விட உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள் உங்களுக்கு அதிக பலன்களை அளிக்கும் பட்சத்தில், உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளே பொருந்தும்.

10. எங்களை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது

இந்தக் கொள்கையின் கீழான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்கள் Zinn Digital® Ltd (நிறுவன எண். 16385785, VAT எண். GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom இனால் வழங்கப்படுகின்றன.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோரவோ அல்லது அது குறித்து ஏதேனும் கேள்வி கேட்கவோ, உங்கள் கட்டுப்பாட்டுப் பலகத்திலிருந்து (dashboard) ஒரு கோரிக்கைப் படிவத்தைத் (ticket) திறக்கவும், zinndigital.com/contact என்ற தொடர்புப் பக்கத்தைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது office@zinndigital.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

தொடர்புடையவை

• சேவை விதிமுறைகள் →
• விலை விவரம் →
• நம்பிக்கை மற்றும் பாதுகாப்பு →
• எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் →