உங்களால் உள்நுழைய முடியாதபோது

1. கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு இணைப்பு

உள்நுழைவுத் திரையில் "கடவுச்சொல்லை மறந்துவிட்டீர்களா" என்பதைப் பயன்படுத்தவும். ஒரு நிமிடத்திற்குள் மின்னஞ்சல் வந்துசேரும்; ஸ்பேம் கோப்புறையைச் சரிபார்க்கவும், ஏனெனில் கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு மின்னஞ்சலே வடிகட்டப்படுவதற்கான அதிக வாய்ப்புள்ளது.

2. இரு காரணி குறியீடுகள் நிராகரிக்கப்படுகின்றன

இது பெரும்பாலும் உங்கள் மொபைலில் உள்ள நேர மாறுபாட்டால் ஏற்படுகிறது. நேரத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட குறியீடு கடிகாரத்திலிருந்து உருவாக்கப்படுகிறது, எனவே முப்பது வினாடிகள் மாறுபடும் மொபைல் உருவாக்கும் குறியீடுகளை நாங்கள் நிராகரிப்போம். மொபைலின் அமைப்புகளில் தானியங்கி நேரத்தை (automatic time) ஆன் செய்துவிட்டு மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.

உங்கள் சாதனத்தை முற்றிலும் இழந்துவிட்டால், இரு காரணி சரிபார்ப்பை ஆன் செய்தபோது உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட மீட்புக் குறியீடுகளில் (recovery codes) ஒன்றைப் பயன்படுத்தவும். அவையும் இல்லையெனில், ஆதரவுக் குழு பிற வழிகளில் உங்களைச் சரிபார்க்க முடியும் — கணக்கில் உள்ள மின்னஞ்சல் முகவரியிலிருந்து ஒரு டிக்கெட்டைத் திறக்கவும்.

3. "உங்கள் கணக்கு எந்தவொரு நிறுவனத்திலும் உறுப்பினராக இல்லை"

நீங்கள் வெற்றிகரமாக உள்நுழைந்துள்ளீர்கள், ஆனால் எதிலும் அழைக்கப்பட்டிருக்கவில்லை, அல்லது நீங்கள் உள்நுழைந்த மின்னஞ்சல் முகவரியிலிருந்து வேறு முகவரிக்கு அழைப்பு அனுப்பப்பட்டுள்ளது. உங்களுக்கு அழைப்பு அனுப்பியவர் அது எந்த முகவரிக்குச் சென்றது என்பதைப் பார்க்க முடியும்.

4. உள்நுழைந்துவிட்டீர்கள், ஆனால் பேனல் காலியாக உள்ளது

மேலே உள்ள நிறுவன மாற்றியைச் (organisation switcher) சரிபார்க்கவும். நீங்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட நிறுவனங்களைச் சேர்ந்தவர் என்றால், தவறான நிறுவனத்தைப் பார்த்துக்கொண்டிருக்கலாம்.

5. சக ஊழியரால் உள்நுழைய முடிகிறது, ஆனால் உங்களால் முடியவில்லை

அப்படியென்றால் அது தளத்தின் பிரச்சனை அல்ல, உங்கள் கணக்கின் பிரச்சனை. மீண்டும் படி 1 இலிருந்து தொடங்கவும்.

⚠️ நாங்கள் உங்களிடம் கடவுச்சொல்லைக் கேட்கவே மாட்டோம், மேலும் கணக்கு இடைநிறுத்தப்படுவதைத் தவிர்க்க உள்நுழையுமாறு எங்களது எந்தவொரு மின்னஞ்சலும் आपसे கேட்காது. அப்படி கேட்டால், அது எங்களிடமிருந்து வந்ததல்ல.