ஆதரவு → உதவி கேட்க, அல்லது ஏதேனும் திரையில் உள்ள உதவிப் பொத்தானை அழுத்தி ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். எங்களின் WordPress செருகுநிரல்களில் ஒன்றுக்கு, செருகுநிரலின் பக்கத்தில் உள்ள ஆதரவுப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது எங்கள் இணையதளத்தில் உள்ள அரட்டையில் டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்கவும் என்ற விருப்பத்தைப் பயன்படுத்தவும்.
உடனடியாக ஒரு பதில்
சிக்கலை விவரிக்கவும், எங்கள் உதவி மையம் மற்றும் உங்கள் சொந்தக் கணக்கிலிருந்து எழுதப்பட்ட பதிலை எங்கள் AI உதவியாளரிடமிருந்து முதலில் பெறுவீர்கள். அது சிக்கலைத் தீர்த்தால், அது தீர்த்துவிட்டது என்பதை அழுத்தவும், உங்கள் வேலை முடிந்தது. இல்லையெனில், இன்னும் உதவி தேவையா? டிக்கெட்டைச் சமர்ப்பிக்கவும் என்பது உங்கள் டிக்கெட்டை ஒரே கிளிக்கில் அனுப்புகிறது — நீங்கள் தட்டச்சு செய்த எதுவும் தொலைந்து போகாது, அதை எடுத்துக்கொள்ளும் நபர் உதவியாளர் ஏற்கனவே பரிந்துரைத்தவற்றைப் பார்க்க முடியும்.
உங்கள் தளம் செயலிழக்கும்போது, Zinn® முதலில் தானே அதைச் சரிசெய்கிறது
Zinn® எனது தளத்தைத் தானே சரிசெய்ய முடியுமா? ஆம், தவறு எங்களுடையதாக இருக்கும்போது. ஏற்றப்படாத தளத்தைப் பற்றியது உங்கள் டிக்கெட் என்றால், எங்கள் 24/7 ஆதரவு முகவரான Zinn® அதை உடனடியாகச் சரிபார்க்கிறது: தளத்தின் நிலை மற்றும் வரலாறு, அதன் அமைப்பு எங்கு நின்றது மற்றும் ஏன், அதன் டொமைன் எங்கள் பெயர் சேவையகங்களை அடைகிறதா மற்றும் DNS மண்டலம் உள்ளதா, அதன் SSL சான்றிதழ், மற்றும் அது வெளியிலிருந்து பதிலளிக்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கிறது. தவறு எங்கள் பக்கத்தில் இருக்கும்போது, Zinn® பதிலளிப்பதற்கு முன் அதைத் தானே சரிசெய்கிறது — தோல்வியுற்ற அமைப்பை மீண்டும் இயக்குகிறது, DNS மண்டலத்தை உருவாக்குகிறது அல்லது சரிசெய்கிறது, சான்றிதழை மீண்டும் வழங்குகிறது, தோல்வியுற்ற உருவாக்கத்தை மீண்டும் முயற்சிக்கிறது, அல்லது உங்கள் திட்டத்திற்கு பணம் செலுத்தியவுடன் இடைநீக்கத்தை நீக்குகிறது. பின்னர் தளம் மீண்டும் ஏற்றப்படுகிறதா என்பதைச் சரிபார்த்து, என்ன தவறு மற்றும் அது என்ன செய்தது என்பதை உங்கள் சொந்த மொழியிலேயே உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது.
Zinn® உங்கள் கணக்கில் உள்ள தளங்களுக்கு மட்டுமே, நீங்கள் உள்நுழைந்து டிக்கெட் அனுப்பும்போது மட்டுமே, மற்றும் கணக்கில் உங்கள் பங்கிற்கு அனுமதிக்கப்பட்ட எல்லைக்குள் மட்டுமே இதைச் செய்கிறது. எதுவும் நீக்கப்படாது, உங்கள் டொமைனின் பெயர் சேவையகங்கள் ஒருபோதும் மாற்றப்படாது, மேலும் உங்கள் மின்னஞ்சல் பதிவுகள் ஒருபோதும் தொடப்படாது. ஒவ்வொரு பழுதுபார்ப்பும் உங்கள் செயல்பாட்டுப் பதிவில் பட்டியலிடப்படும்.
உங்கள் தளத்திற்குள் ஆதரவுப் பிரிவை அனுமதிப்பது
டிக்கெட் ஒரு தளத்தைப் பற்றியதாக இருக்கும்போது, ஆதரவுப் பிரிவு இந்தத் தளத்தை அணுக அனுமதி என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம். கடவுச்சொல்லைப் பகிராமலேயே, எங்கள் ஆதரவுக் குழு தளத்தின் நிர்வாகப் பக்கத்தில் 7 நாட்களுக்கு உள்நுழைய அது அனுமதிக்கிறது. அவர்கள் அதைப் பயன்படுத்தும் ஒவ்வொரு முறையும், அது உங்கள் டிக்கெட்டில் குறிப்பிடப்படும். எந்த நேரத்திலும் டிக்கெட்டிலிருந்து அணுகலை நீங்கள் திரும்பப் பெறலாம், மேலும் டிக்கெட் மூடப்படும்போது அது தானாகவே முடிவடையும்.
எவற்றைச் சேர்க்க வேண்டும்
தளம் அல்லது டொமைன், நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள், என்ன எதிர்பார்த்தீர்கள் மற்றும் அதற்கு பதிலாக என்ன நடந்தது. முழுமையாக ஒட்டப்பட்ட பிழைச் செய்தி மூன்று பத்திகள் விளக்கத்திற்குச் சமம் — இது கோப்பு மற்றும் வரியைக் குறிப்பிடுகிறது, மேலும் தேவையற்ற தகவல் பரிமாற்றங்களைத் தவிர்க்கிறது.
பதில்கள்
நாங்கள் பேனலிலும் மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் பதிலளிக்கிறோம். மின்னஞ்சலுக்குப் பதிலளிப்பது உரையாடலை அதே டிக்கெட்டிலேயே வைத்திருக்கும் — நீங்கள் மீண்டும் பேனலுக்கு வர வேண்டியதில்லை. அதற்குப் பதிலாகப் புதிய மின்னஞ்சலைத் தொடங்குவது இரண்டாவது டிக்கெட்டை உருவாக்குகிறது, பின்னர் இரண்டு நபர்கள் ஆளுக்குப் பாதியாகக் கேள்விக்குப் பதிலளிப்பார்கள்.
இது உங்கள் கணக்குடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது
ஒரு டிக்கெட் உங்கள் நிறுவனத்தைக் கொண்டுள்ளதால், கணக்கு எண்ணைக் கேட்காமலேயே நீங்கள் பேசும் தளத்தை எங்களால் பார்க்க முடியும். ஒரு ஆதரவு பொறியாளர் பார்ப்பதற்காக உங்கள் கணக்கை அணுக வேண்டியிருந்தால், அந்த அணுகல் அவர்களின் பெயருடன் உங்கள் செயல்பாட்டுப் பதிவில் தோன்றும்.
உங்கள் மொழி
உங்கள் சொந்த மொழியிலேயே எழுதுங்கள். டிக்கெட்டுகள் இரு வழிகளிலும் மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன, எனவே பிறர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும் என்பதற்காக நீங்கள் ஆங்கிலத்தில் எழுத வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை.
சரிசெய்யப்படும் போதும், அமைதியான டிக்கெட்டுகளின் போதும்
உங்கள் டிக்கெட்டுக்கான காரணம் எங்கள் தரப்பில் தீர்க்கப்பட்டால் (நீங்கள் இணைத்த கோப்பின் பாதுகாப்பு சரிபார்ப்பு முடிந்தது, அல்லது ஒரு தீர்வு பயன்படுத்தப்பட்டது), டிக்கெட்டிலேயே நாங்கள் உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவோம். நாங்கள் பதிலளித்து, உங்களிடமிருந்து 4 நாட்களாக எந்தப் பதிலும் வரவில்லை என்றால், 7 நாட்களில் டிக்கெட்டை மூடிவிடுவோம் என்று ஒரு நினைவூட்டலை அனுப்புவோம்; அதைத் திறந்து வைத்திருக்க எப்போது வேண்டுமானாலும் பதிலளிக்கவும். மூடப்பட்ட ஒரு டிக்கெட், நீங்கள் அதற்குப் பதிலளித்த உடனேயே மீண்டும் திறக்கப்படும்.
வேலை நேரத்திற்குப் பிறகு
நேரலையில் உள்ள வலைத்தளத்தைப் பாதிக்கும் எந்தவொரு சிக்கலுக்கும் டிக்கெட்டுகளுக்கு எப்போதும் பதிலளிக்கப்படும். கட்டணக் கேள்விகள், புதிய வசதிக்கான கோரிக்கைகள் மற்றும் கணக்கு மாற்றங்கள் வேலை நேரத்தில் கையாளப்படுகின்றன — அவை அவசரமானதாக இருப்பது அரிது, அதிகாலை 3 மணிக்கு அவற்றுக்குச் சரியாகப் பதிலளிக்காமல் இருப்பது யாருக்கும் உதவாது.
என்ன சேர்க்கப்பட்டுள்ளது
ஆதரவு ஒவ்வொரு திட்டத்திலும் உள்ளது. கட்டண ஆதரவு அடுக்கு எதுவும் இல்லை மற்றும் டிக்கெட் வரம்பும் இல்லை; ஏதேனும் தவறாக இருந்தால், எங்களிடம் கூறுங்கள்.