பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை

இந்தக் கொள்கையைப் பற்றி

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது: 22 ஜூலை 2026.

இந்தத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கையானது, உங்களுக்கும் Zinn Digital® Ltd (நிறுவன எண். 16385785, VAT எண். GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான சேவை விதிமுறைகளின் ஒரு பகுதியாகும், மேலும் அது அங்குள்ள திரும்பப்பெறுதல் விதிமுறைகளை விரிவுபடுத்துகிறது. எங்களின் ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள், டொமைன்கள், ஆட்-ஆன்கள் மற்றும் பிற கட்டணங்களில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை இது விளக்குகிறது. நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்களுக்கு உள்ள சட்டப்பூர்வ உரிமைகளை இதில் உள்ள எதுவும் பாதிக்காது.

30 நாள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதம்

புதிய கட்டண ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள் 30 நாள் பணம் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்துடன் வருகின்றன. சேவையானது உங்களுக்குப் பொருத்தமாக இல்லை எனில், அந்தத் திட்டத்திற்கான உங்கள் முதல் கட்டணத்தின் தேதியிலிருந்து 30 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும், நாங்கள் அந்த முதல் கட்டணத்தை முழுமையாகத் திருப்பித் தருவோம்.

உத்தரவாதமானது உங்கள் கணக்கிலுள்ள புதிய திட்டத்திற்கான முதல் கட்டணத்தை உள்ளடக்கியது. இது சேவையின் உண்மையான மதிப்பீட்டிற்காக மட்டுமே தவிர, ஒரே அல்லது இணைக்கப்பட்ட கணக்குகளில் மீண்டும் மீண்டும் பதிவுசெய்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் சுழற்சிகளுக்காக அல்ல; அவ்வாறானவற்றை நாங்கள் மறுக்கக்கூடும். பல திட்டங்கள் அட்டை இல்லாத சோதனைக் காலத்தையும் வழங்குகின்றன, எனவே நீங்கள் பணம் செலுத்துவதற்கு முன்பே தளத்தை மதிப்பீடு செய்யலாம்; சோதனைக் காலம் கிடைக்கும் பட்சத்தில், வாங்குவதற்கு முன் முயற்சித்துப் பார்ப்பதற்கான மிகக் குறைந்த ஆபத்துள்ள வழி அதுவே ஆகும்.

2. உத்தரவாதம் எதை உள்ளடக்கியது

30 நாள் காலக்கெடுவிற்குள், பணம் திருப்பியளிக்கும் உத்தரவாதமானது இவற்றிற்கான முதல் கட்டணத்திற்கும் பொருந்தும்:

• புதிய Footprint-Free (PBN) ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள்.
• புதிய மெயின்ஸ்ட்ரீம் ஹோக்கிங் திட்டங்கள் — மேனேஜெட் WordPress, WooCommerce, PHP, நிலையான மற்றும் அப்ளிகேஷன் ஹோஸ்டிங்.
• புதிய ரீசெல்லர் மற்றும் ஏஜென்சி ஹோஸ்டிங் திட்டங்கள்.

3. எவை உள்ளடக்கப்படவில்லை

சில கட்டணங்கள் பாஸ்-த்ரூ அல்லது நுகர்வு அடிப்படையிலானவை, எனவே அவை பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்தின் கீழ் வராது. சட்டம் வேறுவிதமாகக் கூறினால் தவிர, பின்வருவனவற்றுக்குப் பணம் திரும்பப் பெறப்படாது:

• டொமைன் பதிவுகள், புதுப்பித்தல்கள் மற்றும் இடமாற்றங்கள் — இவை செயலாக்கப்படும் கணமே பதிவகத்தால் கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டு நேரிடையாகச் செலுத்தப்படுகின்றன, மேலும் எங்களால் அச்செலவைத் திரும்பப் பெற முடியாது.
• மற்ற மூன்றாம் தரப்பு பாஸ்-த்ரூ கட்டணங்கள், அதாவது பிரீமியம் TLS சான்றிதழ்கள் அல்லது உங்களது அறிவுறுத்தலின் பேரில் மூன்றாம் தரப்பு கணக்கில் செயல்படுத்தப்பட்ட கட்டண சேவைகள் போன்றவை.
• ஏற்கனவே ஏற்பட்டுள்ள பயன்பாடு அல்லது நுகர்வு அடிப்படையிலான கட்டணங்கள் (எடுத்துக்காட்டாக, அளவீடு செய்யப்பட்ட கூடுதல் பயன்பாடு அல்லது ஏற்கனவே நுகரப்பட்ட வளங்கள்).
• ஆரம்ப 30 நாள் அவகாசத்திற்குப் பிறகு புதுப்பிப்புக் கட்டணங்கள் (பிரிவு 5-ஐப் பார்க்கவும்).
• சேவைக் விதிமுறைகள் அல்லது ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய பயன்பாட்டுக் கொள்கையை மீறியதற்காக முடக்கப்பட்ட அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட கணக்கிற்கான கட்டணங்கள்.

4. கூடுதல் அம்சங்கள், கூடுதல் சேவைகள் மற்றும் சேவைகள்

ஒருமுறை செய்யப்படும் சேவைகள் மற்றும் கூடுதல் சேவைகள் — அதாவது நிர்வகிக்கப்பட்ட இடம்பெயர்வு, தீம்பொருள் நீக்கம் அல்லது தொழில்முறை சேவைப் பணி போன்றவை — பணி தொடங்குவதற்கு முன்பு திரும்பப் பெறத் தகுதியானவை. நாங்கள் பணியைத் தொடங்கியவுடன் அல்லது வழங்கியவுடன், கட்டணம் செய்யப்பட்ட வேலையைக் குறிக்கிறது மற்றும் திரும்பப் பெற முடியாது, சட்டமானது வேறுவிதமாக வழங்கினால் அல்லது வழங்கப்பட்ட பணியானது விவரிக்கப்பட்டதிலிருந்து கணிசமாக வேறுபட்டிருந்தால் தவிர.

சந்தப் பெயர்வுடன் இணைக்கப்பட்ட மீளும் கூடுதல் அம்சங்கள், அவை இணைக்கப்பட்டுள்ள திட்டத்தின் அதே நடைமுறையைப் பின்பற்றும்: ரத்துசெய்வது அடுத்த புதுப்பித்தலை நிறுத்தும், மேலும் கூடுதல் அம்சம் ஏற்கனவே கட்டணம் செலுத்தப்பட்ட காலத்தின் முடிவு வரை இயங்கும்.

5. புதுப்பித்தல்கள் மற்றும் ரத்துசெய்தல்

ஒவ்வொரு புதுப்பித்தலுக்கு முன்பும் நாங்கள் உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவோம், எனவே கட்டணம் என்பது எப்போதுமே ஆச்சரியமாக இருக்காது, மேலும் உங்கள் கட்டுப்பாட்டுப் பலகத்திலிருந்து எப்போது வேண்டுமானாலும் நீங்கள் ரத்துசெய்யலாம். ரத்துசெய்வது அடுத்த புதுப்பித்தலை நிறுத்தும்; அதன் பிறகு நீங்கள் ஏற்கனவே பணம் செலுத்திய காலத்தின் இறுதி வரை உங்கள் திட்டம் இயங்கும், அது பாதியில் நிறுத்தப்படாது.

முதல் 30 நாள் அவகாசத்திற்குப் பிந்தைய புதுப்பிப்புக் கட்டணங்கள் தானாகவே திரும்பப் பெறப்படாது; ஏனெனில் முந்தைய காலத்தின் பலனை நீங்கள் ஏற்கனவே பெற்றுள்ளீர்கள் மற்றும் புதுப்பிப்பதற்கு முன்பே உங்களுக்கு நினைவூட்டப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், பயன்படுத்தப்படாத புதுப்பிப்பு உடனடியாகத் தெரிவிக்கப்படுவது அல்லது தெளிவான கட்டணப் பிழை போன்ற தனிப்பட்ட சூழ்நிலைகளை நாங்கள் நல்லெண்ண அடிப்படையில் பரிசீலிப்போம், மேலும் எங்கள் தரப்பில் ஏற்படும் பிழையை நாங்கள் எப்போதும் சரிசெய்வோம்.

6. பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது எப்படி

எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் — கட்டணத் திருப்பங்கள் (refunds) சுயமாகச் செய்யும் பொத்தான் மூலமாக அல்லாமல் எங்கள் குழுவினரால் கையாளப்படுகின்றன, இதன் மூலம் தகுதியை உறுதிசெய்து சரியாகச் செய்ய முடியும். உங்கள் கட்டுப்பாட்டுப் பலகையிலிருந்து (dashboard) ஆதரவுச் சீட்டை (support ticket) திறக்கவும், அல்லது office@zinndigital.com என்ற மின்னஞ்சலுக்குக் கணக்கு, திட்டம் அல்லது கட்டணம் மற்றும் அதற்கான காரணத்தைக் குறிப்பிட்டு அனுப்பவும். பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் உத்தரவாதத்திற்கு (money-back guarantee), முதல் கட்டணம் செலுத்திய 30 நாட்களுக்குள் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.

பணம் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கைகளை உடனடியாகப் பரிசீலிக்க நாங்கள் முயல்கிறோம். சிக்கலைப் புரிந்துகொள்ள நாங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு கேள்விகளைக் கேட்கலாம், மேலும் ஒரு கோரிக்கை இந்தக் கொள்கைக்கு உட்படவில்லை என்றால், அதற்கான காரணத்தை விளக்கி நியாயமான தீர்வைத் தேடுவோம்.

7. பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படிச் செலுத்தப்படுகிறது

அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்கள், முடிந்தவரையில் அசல் கட்டண முறைக்கே திரும்ப அனுப்பப்படும். காலாவதியான கார்டு அல்லது மூடப்பட்ட வாலெட் போன்ற காரணங்களால் அது சாத்தியமில்லாத பட்சத்தில், உங்களுடன் கலந்துபேசி மாற்று வழியை நாங்கள் ஒப்புக்கொள்வோம்; இதில் உங்கள் கணக்கு வாலெட்டில் கிரெடிட் வழங்குவதும் அடங்கும், அதை நீங்கள் எதிர்கால இன்வாய்ஸ்களுக்குப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம்.

பணம் திரும்பப் பெறுதல் (Refunds) அசல் கட்டணம் செலுத்தப்பட்ட நாணயத்திலேயே வழங்கப்படும். நாங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் அளித்தவுடன், பொதுவாகச் சில வணிக நாட்களில் அது வரவு வைக்கப்படும், இருப்பினும் துல்லியமான காலம் உங்கள் வங்கி அல்லது கட்டணம் செலுத்தும் வழங்குநரைப் பொறுத்தது. கட்டணம் செலுத்தியதற்கும் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றதற்கும் இடைப்பட்ட காலத்தில் மாற்று வீத மாற்றத்தினால் ஏற்படும் எந்தவொரு வித்தியாசமும் உங்கள் வழங்குநரைப் பொறுத்ததே தவிர, அது எங்கள் கட்டுப்பாட்டில் இல்லை.

8. தகராறுகள் மற்றும் கட்டணத் திருப்பங்கள்

உங்கள் கட்டணத்தில் ஏதேனும் தவறு இருப்பதாகத் தோன்றினால், தயவுசெய்து எங்களை முதலில் தொடர்பு கொள்ளவும் — அட்டைத் தகராறு (card dispute) மூலம் தீர்ப்பதை விட, கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு கட்டணச் சிக்கலையும் நேரடியாக விரைவாகத் தீர்க்க முடியும், மேலும் நாங்கள் அதை எப்போதுமே சரிசெய்ய விரும்புகிறோம். எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளாமல் கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெறும் நடைமுறையை (chargeback)த் தொடங்கினால், தகராறு தீர்க்கப்படும் வரை தொடர்புடைய சேவைகள் தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படலாம்.

இந்தப் கொள்கையில் உள்ள எதுவும், நீங்கள் உண்மையாகவே உரிமை பெற்றுள்ள பட்சத்தில், உங்கள் வங்கி அல்லது அட்டை வழங்குநரிடம் கட்டணத் தகராாரில் ஈடுபடும் உங்களது உரிமையைப் பாதிக்காது.

9. உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள்

நீங்கள் ஒரு நுகர்வோராக இருந்தால், ரத்து செய்வதற்கான மற்றும் சில சூழ்நிலைகளில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகள் உட்பட, உங்கள் நாட்டின் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்குக் கூடுதல் உரிமைகள் இருக்கலாம். இந்தக் கொள்கையானது அந்த உரிமைகளைக் கட்டுப்படுத்தவோ மாற்றவோ செய்யாது; அவற்றுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது. உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகள் இந்தக் கொள்கையை விட உங்களுக்குக் கூடுதலாக வழங்கும்போது, உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளே பொருந்தும்.

10. எங்களைத் தொடர்பொள்வது எப்படி

இந்தக் கொள்கையின் கீழ் ரீஃபண்டுகள் Zinn Digital® Ltd (நிறுவன எண். 16385785, VAT எண். GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom நிறுவனத்தால் வழங்கப்படுகின்றன.

ஒரு பணத்தைத் திரும்பப்பெறக் கோர அல்லது அதைப் பற்றி ஒரு கேள்வி கேட்க, உங்கள் டாஷ்போர்டிலிருந்து ஒரு டிக்கெட்டைத் திறக்கவும், zinndigital.com/contact என்ற முகவரியில் உள்ள தொடர்பு பக்கத்தைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது office@zinndigital.com என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு எழுதவும்.

தொடர்புடையது

• சேவைக் விதிமுறைகள் →
• விலை நிர்ணயம் →
• நம்பிக்கை மற்றும் பாதுகாப்பு →
• எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் →