எனது தளம் ஏன் முடங்கியுள்ளது மற்றும் முதலில் என்ன சரிபார்க்க வேண்டும்

ஏற்றப்படாத ஒரு தளம் என்பது கிட்டத்தட்ட எப்போதும் பின்வரும் ஐந்தில் ஒன்றாகத்தான் இருக்கும். அவைகள் உலாவியில் ஒரே மாதிரியாகத் தோன்றும், ஆனால் உங்கள் டேஷ்போர்டிலிருந்து அவற்றை எளிதில் வேறுபடுத்திப் பார்க்க முடியும்.

1. முதலில் தளத்தின் நிலையைக் சரிபார்க்கவும்

உங்கள் டேஷ்போர்டில் தளத்தைத் திறக்கவும். இதன் நிலை என்பது உங்களுக்குக் கிடைக்கும் மிக விரைவான பதிலாகும்:

• செயலில் உள்ளது (Active) - தளம் இயங்குகிறது என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். படி 2க்குச் செல்லவும்.
• நிறுத்தி வைக்கப்பட்டுள்ளது (Suspended) - தளம் நிறுத்தப்பட்டுள்ளது. அதற்கான காரணத்தை டேஷ்போர்டு தெரிவிக்கும். செலுத்தப்படாத விலைப்பட்டியல் மற்றும் மால்வேர் (malware) பிரச்சனை ஆகிய இரண்டும் இதற்கான பொதுவான காரணங்களாகும்; அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை இவை இரண்டும் காட்டும்.
• கட்டுப்படுத்தப்பட்டுள்ளது (Restricted) - சில வரம்புகளுடன் தளம் இயங்குகிறது.
• உருவாக்கப்படுகிறது (Provisioning) அல்லது நிலுவையில் உள்ளது (Pending) - இது இன்னும் கட்டமைக்கப்பட்டு வருகிறது. புதிய தளங்கள் பொதுவாகச் சில நிமிடங்களில் தயாராகிவிடும்.
• தோல்வியடைந்தது (Failed) - உருவாக்கம் முழுமையடையவில்லை. அதற்கான காரணம் தளத்திலேயே இருக்கும்.

2. இது தளத்தின் பிரச்சினையா அல்லது டொமைனின் பிரச்சினையா?

இதுவே அதிக நேரத்தைச் சேமிக்கும் படியாகும், மேலும் பெரும்பாலான "என் தளம் வேலை செய்யவில்லை" புகார்கள் இரண்டாவது வகையைச் சார்ந்தவை.

டேஷ்போர்டிலிருந்து தளத்தின் தற்காலிக முகவரியைத் திறக்கவும். உங்கள் டொமைனின் DNS-ஐப் பொறுத்திராத தற்காலிக முகவரி ஒவ்வொரு தளத்திற்கும் உண்டு.

• தற்காலிக முகவரி வேலை செய்கிறது, உங்கள் டொமைன் வேலை செய்யவில்லை - இது ஹோஸ்டிங் பிரச்சனை அல்ல, DNS பிரச்சனை. உங்கள் டொமைன் எங்களைச் சுட்டிக்காட்டவில்லை அல்லது மாற்றங்கள் இன்னும் முழுமையாகப் பரவவில்லை. நேம்சர்வர்கள் (nameservers) தொடர்பான கட்டுரையைப் பார்க்கவும்.
• இரண்டுமே வேலை செய்யவில்லை - தளம் சரியாக இயங்கவில்லை. படி 3க்குச் செல்லவும்.

3. சமீபத்திய மாற்றங்களே வழக்கமான காரணமாகும்

அவை நிகழும் அதிர்வெண்ணின் அடிப்படையில்:

• பிளக்கின் (plugin) அல்லது தீம் (theme) புதுப்பிப்பு. இதன் பிறகு உடனடியாக தளம் பழுதானால், அதுதான் காரணமாக இருக்க வேண்டும்.
• கட்டமைப்பு கோப்பில் (configuration file) செய்யப்படும் மாற்றம். wp-config.php கோப்பில் உள்ள தேவையற்ற எழுத்து கூட தளத்தை முழுமையாக முடக்கிவிடும்.
• PHP பதிப்பு மாற்றம். பழைய குறியீடு பெரும்பாலும் புதிய இன்டர்பிரெட்டரில் (interpreter) இயங்காது.

4. மேற்கூறியவற்றில் எதுவும் இல்லை என்றால்

உதவிப் பக்கத்திலிருந்து அல்லாமல், தளத்திலிருந்தபடியே ஒரு டிக்கெட் (ticket) திறக்கவும். தளத்திலிருந்து எழுப்பப்படும் டிக்கெட், அந்தத் தளத்துடன் இணைக்கப்பட்டு வந்துசேரும். இதனால் உங்களிடம் எந்தக் விவரத்தையும் கேட்காமலேயே, அதன் நிலை, சமீபத்திய பதிவேற்றங்கள் மற்றும் பாதுகாப்பு நிலை ஆகியவற்றை எங்களால் பார்க்க முடியும்.

எது மாறியது, எப்போது மாறியது என்பதை எங்களிடம் கூறவும். "மதியம் 3 மணியளவில் நான் பிளக்கின் ஒன்றை aktual செய்யும்போது அது வேலை செய்வதை நிறுத்திக் கொண்டது" என்பது, பிழைப் பக்கத்தில் என்னவெல்லாம் எழுதியுள்ளது என்பதைப் பற்றிய விவரங்களை விட மிகவும் பயனுள்ளதாகும்.