ஏற்றப்படாத ஒரு தளம் பெரும்பாலும் ஐந்து காரணங்களில் ஒன்றாகவே இருக்கும். உலாவியில் அவை ஒரே மாதிரியாகத் தோன்றும், மேலும் உங்கள் கட்டுப்பாட்டுப் பலகத்தில் (டாஷ்போர்டு) இருந்து அவற்றை எளிதாக வேறுபடுத்தி அறியலாம்.
1. முதலில் தளத்தின் நிலையைச் சரிபார்க்கவும்
உங்கள் டாஷ்போர்டில் தளத்தைத் திறக்கவும். நிலை தான் நீங்கள் பெறக்கூடிய மிக விரைவான பதில்:
- Active - தளம் இயங்குவதாக நாங்கள் கருதுகிறோம். படி 2-க்குச் செல்லவும்.
- Suspended - தளம் நிறுத்தப்பட்டுள்ளது. அதற்கான காரணத்தை டாஷ்போர்டு தெரிவிக்கும். செலுத்தப்படாத விலைப்பட்டியல் மற்றும் மால்வேர் தீவிரமடைதல் ஆகியவையே பொதுவான இரண்டு காரணங்கள்; அடுத்ததாக என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை இரண்டுமே உங்களுக்குக் கூறும்.
- Restricted - வரம்புகளுக்கு உட்பட்டு தளம் இயங்குகிறது.
- Provisioning அல்லது Pending - அது இன்னும் உருவாக்கப்பட்டு வருகிறது. புதிய தளங்கள் வழக்கமாக சில நிமிடங்களில் தயாராகிவிடும்.
- Failed - உருவாக்கம் நிறைவடையவில்லை. அதற்கான காரணம் தளத்திலேயே இருக்கும்.
2. சிக்கல் தளத்திலா, அல்லது டொமைனிலா?
இதுவே அதிக நேரத்தை மிச்சப்படுத்தும் பிரிவாகும், மேலும் "எனது தளம் இயங்கவில்லை" என்ற புகார்களில் பெரும்பாலானவை இரண்டாவது வகையைச் சேர்ந்தவை.
டாஷ்போர்டிலிருந்து தளத்தின் தற்காலிக முகவரியைத் (temporary address) திறக்கவும். உங்கள் டொமைனின் DNS-ஐச் சாராத ஒன்று ஒவ்வொரு தளத்திற்கும் இருக்கும்.
- தற்காலிக முகவரி இயங்குகிறது, உங்கள் டொமைன் இயங்கவில்லை - இது DNS சார்ந்த சிக்கல், ஹோஸ்டிங் சார்ந்தது அல்ல. உங்கள் டொமைன் எங்கள் பக்கத்தைக் குறிக்கவில்லை, அல்லது செய்யப்பட்ட மாற்றம் இன்னும் முழுமையாகப் பரவி முடிவடையவில்லை. நேம்சர்வர்கள் குறித்த கட்டுரையைப் பார்க்கவும்.
- இரண்டுமே இயங்கவில்லை - தளமே இயங்கவில்லை. படி 3-க்குச் செல்லவும்.
3. அண்மையில் செய்யப்பட்ட மாற்றங்களே பொதுவான காரணம்
அவை எவ்வளவு அடிக்கடி காரணமாக அமைகின்றன என்ற வரிசையில்:
- ஒரு செருகுநிரல் (plugin) அல்லது தீம் புதுப்பிப்பு. ஒன்றைப் புதுப்பித்த உடனேயே அது முறிந்தால், நிச்சயமாக அதுவே காரணமாக இருக்கும்.
- ஒரு கட்டமைப்பு கோப்பில் திருத்தம் செய்தல்.
wp-config.php கோப்பில் உள்ள ஒரு தேவையற்ற எழுத்து கூட தளத்தை முழுமையாக முடக்கிவிடும்.
- ஒரு PHP பதிப்பு மாற்றம். பழைய குறியீடு பெரும்பாலும் புதிய மொழிபெயர்ப்பியில் இயங்காது.
4. இவற்றில் எதுவுமே இல்லை என்றால்
ஆதரவுப் பக்கத்திலிருந்து திறப்பதற்குப் பதிலாக, தளத்திலிருந்தே ஒரு கோரிக்கையை (டிக்கெட்) திறக்கவும். தளத்திலிருந்து எழுப்பப்படும் கோரிக்கை தளத்தின் விவரங்களுடன் வந்து சேரும், எனவே உங்களிடம் எதையும் கேட்காமலேயே அதன் நிலை, சமீபத்திய வரிசைப்படுத்தல்கள் மற்றும் அதன் பாதுகாப்பு நிலையை எங்களால் பார்க்க முடியும்.
என்ன மாற்றப்பட்டது மற்றும் எப்போது மாற்றப்பட்டது என்பதை எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள். பிழைப் பக்கம் என்ன சொல்கிறது என்ற எந்தவொரு விளக்கத்தையும் விட, "மதியம் சுமார் 3 மணிக்கு ஒரு செருகுநிரலைப் புதுப்பித்த பிறகு அது வேலை செய்வதை நிறுத்திவிட்டது" என்பது மிகவும் பயனுள்ளது.