என் மின்னஞ்சல் வரவில்லை

மின்னஞ்சல் சிக்கல்கள் இரண்டாகப் பிரிக்கப்படுகின்றன, மேலும் அவற்றுக்கான தீர்வு வெவ்வேறானது. எதை மாற்றுவதற்கும் முன்பு உங்களுக்கு எந்தச் சிக்கல் உள்ளது என்பதைக் கண்டறியவும்.

எந்தப் பகுதி பழுதடைந்துள்ளது?

• உங்களுக்கு மின்னஞ்சல்கள் வரவில்லை - மற்றவர்கள் உங்களுக்கு அனுப்புகிறார்கள் ஆனால் எதுவும் வருவதில்லை.
• நீங்கள் மின்னஞ்சல் அனுப்ப முடியவில்லை - நீங்கள் அனுப்புபவை எவ[], அல்லது ஸ்பேமில் சேர்கிறது.

உங்களுக்கு வரவில்லை என்றால்

கிட்டத்தட்ட எப்போதும் இது DNS தொடர்பானதே. மின்னஞ்சல்களைப் பெற, சரியான மெயில் சர்வர்களைச் சுட்டிக்காட்டும் MX பதிவு (MX record) தேவைப்படுகிறது.

இதற்குக் மிகப் பொதுவான காரணம் பெயர்சர்வர் (nameserver) மாற்றம்: ஒரு டொமைன் மாற்றப்படும்போது, அதன் DNS பதிவுகள் புதிய வழங்குநரிடம் (provider) மீண்டும் உருவாக்கப்படும். MX பதிவுகள் கொண்டு செல்லப்படாவிட்டால், அந்த நொடியிலிருந்தே மின்னஞ்சல்கள் வருவது நின்றுவிடும். இது பெரிய சத்தத்துடன் பவுன்ஸ் ஆகாது - வழக்கமாக அது அமைதியாக வேறு எக்கோவிற்கோ செல்லும்.

உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள டொமைனின் DNS-ஐ சரிபார்த்து MX பதிவு உள்ளதா எனப் பார்க்கவும். இல்லையெனில், அதுவே உங்கள் சிக்கலுக்கான காரணமாகும்.

நீங்கள் அனுப்ப முடியவில்லை என்றால்

சாத்தியமான இரண்டு காரணங்கள், வரிசையாக:

SPF மற்றும் DKIM. இவை, உங்கள் மின்னஞ்சல் உண்மையானது என்று பெறும் சர்வருக்குத் தெரிவிக்கும் DNS பதிவுகள் ஆகும். இவை இல்லாமல் பல வழங்குநர்கள் செய்தியை ஏற்க மறுத்துவிடுவார்கள் அல்லது ஸ்பேமில் சேர்ப்பார்கள். நடைமுறையில் இவைகளில் எதுவும் விருப்பத்தேர்வு அல்ல.

தவறான இடத்திலிருந்து அனுப்புதல். முகவரி உங்களுடையது என்றாலும், you@yourdomain.com இலிருந்து அனுப்பும் ஒரு காண்டாக்ட் ஃபார்ம், அந்த டொமைனுக்காக அனுப்ப சர்வர் அங்கீகரிக்கப்படவில்லை என்றால், ஒவ்வொரு முறையும் அங்கீகாரத்தில் தோல்வியடையும்.

சிக்கல் உங்களுடையதா அல்லது அவர்களுடையதா என்பதைச் சரிபார்த்தல்

வேறொரு வழங்குநரிடம் உள்ள முகவரிக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்பவும் - உங்கள் சிக்கல் Outlook-உடன் இருந்தால் Gmail முகவரிக்கு அனுப்பவும், அல்லது அதற்கு மாறாக அனுப்பவும். அது வந்து சேர்ந்தால், சிக்கல் உங்கள் டொமைனைச் சார்ந்ததல்ல, மாறாக ஒரு பெறுநரின் வழங்குநரை மட்டுமே சார்ந்தது, இதற்கான தீர்வு வழக்கமாக SPF அல்லது DKIM ஆகும்.

டிக்கெட்டில் என்ன சேர்க்க வேண்டும்

உங்களிடம் இருந்தால், துல்லியமான பவுன்ஸ் செய்தி (bounce message). பவுன்ஸ் உரை துல்லியமானது மற்றும் உண்மையான காரணத்தைக் கூறுகிறது; "என் மின்னஞ்சல் வேலை செய்யவில்லை" என்பது அதைக் கூறாது. மேலும், நீங்கள் யாருக்கு அனுப்புகிறீர்கள் என்பதைச் சொல்லுங்கள் - அந்த முகவரி உங்கள் சொந்த டொமைனுக்கு உள்ளேயா அல்லது வெளியே உள்ளதா என்பதைத் தெரிவிக்கவும் - உள்-மட்டுமான தோல்விகள் முற்றிலும் வேறுபட்ட இடத்தைக் குறிக்கின்றன.