assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
प्रमाणीकरण
एपिआई कुञ्जीलाई बियरर टोकन (bearer token) को रूपमा पठाउनुहोस्। कुञ्जीसँग tickets.reply अनुमति हुनुपर्छ; अनुमति नभएको कुञ्जीलाई 404 होइन, 403 मार्फत अस्वीकार गरिन्छ।
यो इन्डपोइन्टले कुनै संस्थाको आइडी लिँदैन। तपाईंको कुञ्जीले यस अन्तर्गत पर्ने संस्थालाई पहिल्यै पहिचान गर्छ, र प्रतिक्रिया त्यसैमा सीमित हुन्छ।
प्रयास गर्नुहोस्
कोणीय कोष्ठकभित्र भएका जुनसुकै कुरालाई आफ्नो मानहरूद्वारा बदल्नुहोस्, र मुख्य स्थानहोल्डरलाई तपाईंको ड्यासबोर्डको कुञ्जीद्वारा बदल्नुहोस्।
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"लगइन गर्नुभएको छ? तपाईंको ड्यासबोर्डमा रहेको API कन्सोलले तपाईंको वास्तविक संस्थाको आईडी र आफ्नै कुञ्जी भरिदिन्छ, र लाइभ API विरुद्ध अनुरोध चलाउँछ ताकि तपाईंले वास्तविक प्रतिक्रिया हेर्न सक्नुहोस्। यो एन्डपोइन्टलाई API कन्सोलमा खोल्नुहोस्
विवरणहरू
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
प्यारामिटरहरू
| नाम | प्रकार | आवश्यक | यो के हो |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | हुन्छ | The conversation's id. |
प्रतिक्रिया
| नाम | प्रकार | आवश्यक | यो के हो |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | हुन्छ | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
यो इन्डपोइन्टले फर्काउन सक्ने त्रुटिहरू
401 · 403 · 404 · 422 · 429