सपोर्ट तिकीट्स कसे काम करतात

सपोर्ट → नवीन तिकीट, किंवा कोणत्याही स्क्रीनवरील मदत बटण दाबा आणि संपर्क सपोर्ट निवडा.

काय समाविष्ट करावे

साईट किंवा डोमेन, आपण काय केले, तुम्हाला काय अपेक्षित होते आणि त्याऐवजी काय घडले. पूर्णपणे पेस्ट केलेला त्रुटी संदेश (एरर मेसेज) तीन परिच्छेदांच्या वर्णनाइतका महत्त्वाचा असतो — तो फाईल आणि ओळ दर्शवतो, ज्यामुळे वेळ वाचतो.

उत्तरे

आम्ही पॅनलमध्ये आणि ईमेलद्वारे उत्तर देतो. ईमेलला उत्तर दिल्याने संभाषण त्याच तिकीटावर चालू राहते — तुम्हाला पुन्हा पॅनलवर येण्याची गरज नाही. त्याऐवजी नवीन ईमेल सुरू केल्यास दुसरे तिकीट तयार होते, आणि मग दोन व्यक्ती अर्ध्या-अर्ध्या प्रश्नाचे उत्तर देतात.

हे तुमच्या खात्याशी जोडलेले आहे

तिकीट तुमच्या संस्थेशी जोडलेले असते, त्यामुळे आम्हाला खाते क्रमांक न विचारताच तुम्ही ज्या साईटबद्दल बोलत आहात ती पाहता येते. जर सपोर्ट इंजिनिअरला तपासणीसाठी तुमच्या खात्यात प्रवेश करण्याची गरज असेल, तर तो प्रवेश त्यांच्या नावाशी संबंधित तुमच्या अ‍ॅक्टिव्हिटी लॉगमध्ये दिसेल.

तुमची भाषा

तुमच्या स्वतःच्या भाषेत लिहा. तिकिटांचे दोन्ही बाजूंना भाषांतर होते, त्यामुळे समजण्यासाठी तुम्हाला इंग्रजीत लिहिणे बंधनकारक नाही.

वेळेनंतर (ऑफिस वेळेबाहेर)

थेट कार्यरत साईटवर परिणाम करणाऱ्या कोणत्याही समस्येसाठी चोवीस तास तिकिटांना उत्तरे दिली जातात. बिलिंगचे प्रश्न, फीचर्सच्या मागण्या आणि खात्यातील बदल कार्यालयीन वेळेत हाताळले जातात — ते क्वचितच तातडीचे असतात आणि पहाटे ३ वाजता त्यांची चुकीची उत्तरे देणे कोणालाही मदत करत नाही.

कशाचा समावेश आहे

प्रत्येक प्लॅनमध्ये सपोर्ट उपलब्ध आहे. कोणतीही सशुल्क सपोर्ट श्रेणी आणि तिकीट मर्यादा नाही; काही चूक असल्यास, आम्हाला सांगा.