अपटाइम सेवा स्तर करार

या कराराबद्दल

५ सप्टेंबर २०२६ पासून प्रभावी.

हा सेवा स्तर करार तुमच्यामधील आणि Zinn Digital® Ltd (कंपनी क्र. 16385785, व्हॅट क्र. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom मधील सेवा अटींचा एक भाग आहे. आम्ही होस्ट करत असलेल्या साइट्ससाठी आम्ही वचनबद्ध असलेली उपलब्धता, आम्ही ती कशी मोजतो, आम्ही कमी पडल्यास तुम्हाला काय देणे आहे आणि दावा कसा करावा हे यामध्ये नमूद केले आहे. यातील कोणतीही बाब ग्राहक म्हणून तुमच्या वैधानिक अधिकारांवर परिणाम करत नाही.

1. वचनबद्धता

आम्ही तुमच्यासाठी होस्ट केलेल्या प्रत्येक साइटसाठी प्रत्येक कॅलेंडर महिन्यात मोजल्या जाणाऱ्या 99.9% उपलब्धतेची हमी देतो.

३० दिवसांच्या महिन्यात, 99.9% उपलब्धता सुमारे ४३ मिनिटांच्या अनुपलब्धतेला अनुमती देते. त्यापलीकडील कोणताही कालावधी हा विफलता मानला जाईल, आणि अशा विफलतेसाठी कलम ३ अंतर्गत सेवा क्रेडिट प्रदान केले जाईल.

2. आम्ही हे कसे मोजतो

उपलब्धता आमच्या स्वतःच्या अपटाइम मॉनिटरिंगद्वारे मोजली जाते, जे आमच्या नेटवर्कच्या बाहेरून एका निश्चित वेळापत्रकानुसार आपल्या साइटशी संपर्क साधते आणि तिने प्रतिसाद दिला की नाही याची नोंद ठेवते.

⛔ हे प्रत्येक पत्त्यानुसार जोडले जाते आणि आपोआप सुरू होत नाही: प्रत्येक खात्यामध्ये तीन पत्ते विनामूल्य समाविष्ट आहेत, आणि आम्ही तुमच्या कोणत्या साइट्सचे निरीक्षण करायचे हे तुम्ही निवडता. तुम्ही न जोडलेली साइट मोजली जात नाही, त्यामुळे तिच्यासाठी कोणत्याही महिन्याचा निर्णय घेतला जाऊ शकत नाही — तुमच्या डॅशबोर्डमधील Uptime & speed वरून ती जोडा, जिथे तुम्ही प्रत्येक तासाचे वाचन देखील पाहू शकता.

एका महिन्याची आकडेवारी म्हणजे आम्ही केलेल्या तपासण्यांपैकी यशस्वी झालेल्या तपासण्यांचे प्रमाण होय. ज्या तासांमध्ये आम्ही कोणतीही तपासणी केली नाही ते तास यशस्वी म्हणून मोजण्याऐवजी त्या गणनेतून वगळले जातात — आम्ही ज्या तासांमध्ये तपासणी केली नाही त्या तासांवर स्वतःचे मूल्यमापन करत नाही.

जर आम्ही एखाद्या महिन्याच्या 95% पेक्षा कमी मोजमाप केले असेल, तर आम्ही तो महिना अजिबात मोजला गेला नाही असे मानतो, आणि आमची वचनबद्धता पूर्ण झाली आहे हे सांगण्यासाठी आम्ही आमच्या अपुऱ्या कव्हरेजचा वापर करणार नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्ही अनुभवलेल्या स्थितीशी जुळणारा विभाग 3 मधील कोणता क्रेडिट स्तर लागू होतो हे तुम्ही निवडू शकता आणि आम्ही त्याचे पालन करू. आमच्या देखरेखीतील अंतर भरून काढणे ही आमची जबाबदारी आहे, ती सिद्ध करणे हे तुमचे काम नाही.

3. सेवा क्रेडिट्स

जेव्हा आम्ही एखाद्या कॅलेंडर महिन्यात एखाद्या साइटसाठीची वचनबद्धता पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरतो, तेव्हा आपण त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या टक्केवारीनुसार मोजल्या जाणाऱ्या सेवा क्रेडिटसाठी पात्र असता:

• 99.9% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या 10%.
• ९९% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या २५%.
• ९५% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या ५०%.
• ९०% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या १००%.

क्रेडिट्स तुमच्या Zinn Digital® खात्यातील शिल्लकमध्ये जमा केले जातात आणि आम्ही विकत असलेल्या कोणत्याही गोष्टीवर खर्च केले जाऊ शकतात. ते रोख स्वरूपात दिले जात नाहीत आणि परत न मिळण्याजोगे आहेत. कोणत्याही एका महिन्यातील कोणत्याही एका साइटचे एकूण क्रेडिट त्या महिन्याच्या त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या १००% पेक्षा जास्त कधीही असणार नाही.

जेव्हा एखाद्या साइटचे बिलिंग वार्षिक केले जाते, तेव्हा या हेतूसाठी त्याचे मासिक शुल्क हे वार्षिक शुल्काला बाराने भागून येणारे शुल्क असेल.

4. दावा कसा करावा

तुमच्या डॅशबोर्डमध्ये Uptime & speed उघडा. प्रत्येक पूर्ण झालेला महिना आम्ही मोजलेल्या उपलब्धतेसह आणि जिथे क्रेडिट देय असेल तिथे त्यावर दावा करण्यासाठीच्या बटणासह सूचीबद्ध केला आहे. आम्ही आधीच हिशोब केला आहे; तुम्हाला फक्त बटण दाबायचे आहे.

दावे ज्या महिन्याशी संबंधित आहेत तो महिना संपल्यापासून ३० दिवसांच्या आत केले पाहिजेत. प्रत्येक महिन्यासाठी प्रति साइट केवळ एकदाच क्रेडिट दिले जाऊ शकते. आपल्याला प्रत्येक महिन्याच्या बाजूला अंतिम मुदत दिसेल, ज्यामुळे आपण पाहू न शकलेल्या नियमाच्या आधारे आपल्याला कधीही नकार दिला जाणार नाही.

5. कशाचा समावेश नाही

या करारानुसार चार बाबी अनुपलब्धतेमध्ये मोजल्या जात नाहीत:

• नियोजित देखभाल ज्याची आम्ही किमान २४ तास अगोदर घोषणा केली आहे.
• तुमचा स्वतःचा कोड, सामग्री, प्लगइन्स, कॉन्फिगरेशन किंवा तृतीय-पक्ष सेवांमुळे झालेली अनुपलब्धता.
• कोणत्याही पक्षाच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरील घटना — युद्ध, नैसर्गिक आपत्ती, किंवा इंटरनेट पायाभूत सुविधांचे देशव्यापी अपयश.
• साइट आमच्याकडून निलंबित किंवा क्वारंटाइन केली गेलेली वेळ — पेमेंट न केल्यामुळे किंवा स्वीकार्य वापर धोरणाचे उल्लंघन केल्यामुळे — कारण तो डाउनटाइम ही आमची अंमलबजावणी कारवाई आहे आणि सेवेचे अपयश नाही. जर तुम्हाला वाटत असेल की एखाद्या महिन्यावर चुकीचा परिणाम झाला आहे, तर आमच्याशी संपर्क साधा.

आमच्या पुरवठादारांच्या त्रुटींसाठी हेतुपुरस्सर कोणताही अपवाद ठेवण्यात आलेला नाही. आपण Zinn Digital® कडून होस्टिंग खरेदी केली आहे आणि आपण आमचे इन्फ्रास्ट्रक्चर भागीदार निवडलेले नाहीत, त्यामुळे कोणाचे उपकरण अयशस्वी झाले ही आमची समस्या आहे, आपली नाही. आपली साइट उपलब्ध नसल्यास, ती उपलब्ध नव्हतीच.

6. व्याप्ती

हा करार Zinn Digital® प्लॅटफॉर्मवर होस्ट केलेल्या साइट्सच्या उपलब्धतेचा समावेश करतो. आम्ही तुमच्यासाठी निरीक्षण करतो परंतु होस्ट करत नाही अशा पत्त्यांचा यामध्ये समावेश नाही — अपटाइम उत्पादन कोणत्याही ठिकाणच्या साइटचे आनंदाने निरीक्षण करू शकते, आणि आम्ही इतर कोणाच्याही पायाभूत सुविधांची हमी देऊ शकत नाही.

येथे नमूद केलेल्या उपलब्धता वचनबद्धतेची पूर्तता करण्यात कोणत्याही अपयशासाठी सेवा क्रेडिट्स हा एकमेव आणि अनन्य उपाय आहे.

7. या साइटवर इतरत्र तुम्हाला दिसणारे 99.99%

संपूर्ण zinndigital.com वर तुम्हाला 99.99% हे आमचे अपटाइम आश्वासन म्हणून वर्णन केलेले दिसेल. हे ते मानक आहे ज्यानुसार आम्ही प्लॅटफॉर्मची रचना आणि संचालन करतो: प्रति-साइट स्वतंत्र संगणकीय संसाधने, क्षितिजसमांतर स्केलेबल स्टेटलेस सेवा आणि स्वतंत्र अपयश डोमेन.

हा करार एक वेगळी आणि अधिक मर्यादित बाब आहे. 99.9% ही ती पातळी आहे ज्यासाठी आम्ही कराराद्वारे बांधील आहोत आणि ज्यानुसार सेवा क्रेडिट्स देतो. या दोन्ही गोष्टी एकमेकांशी विसंगत नाहीत — आम्ही वचन देतो त्यापेक्षा अधिक उच्च दर्जाची उभारणी करतो, जे आपण कोणत्याही होस्टकडून अपेक्षा करता — आणि जिथे त्यांच्यात तफावत असेल, तिथे हा दस्तऐवज बंधनकारक ठरेल.

संबंधित

• सेवा अटी →
• अपटाइम मॉनिटरिंग →
• परतावा धोरण →
• आमच्याशी संपर्क साधा →