अपटाइम सेवा स्तर करार (Uptime Service Level Agreement)

या कराराबद्दल

५ सप्टेंबर २०२६ पासून प्रभावी.

हा सेवा स्तर करार (Service Level Agreement) Zinn Digital® Ltd (कंपनी क्रमांक 16385785, VAT क्रमांक GB 526 5236 92), 71-75 शेल्टन स्ट्रीट, कोव्हेंट गार्डन, लंडन, WC2H 9JQ, युनायटेड किंगडम आणि तुमच्या दरम्यानच्या सेवा अटींचा (Terms of Service) एक भाग आहे. हे आम्ही होस्ट करत असलेल्या साइट्ससाठी आम्ही वचनबद्ध असलेली उपलब्धता, आम्ही त्याचे मोजमाप कसे करतो, आम्ही कमी पडल्यास तुम्हाला काय देणे बाकी आहे आणि दावा कसा करावा हे ठरवते. उपभोक्ता म्हणून तुम्हाला मिळालेल्या कायदेशीर अधिकारांवर यातील कशाचाही परिणाम होत नाही.

१. प्रतिबद्धता

आम्ही तुमच्यासाठी होस्ट केलेल्या प्रत्येक साइटसाठी, प्रत्येक कॅलेंडर महिन्यामध्ये मोजल्यानुसार, ९९.९% उपलब्धतेची वचने देतो.

३० दिवसांच्या महिन्यात, ९९.९% उपलब्धता म्हणजे साधारण ४३ मिनिटांची अनुपलब्धता. त्यापेक्षा जास्त वेळ सेवा खंडित झाल्यास ती सेवा त्रुटी मानली जाईल आणि कलम ३ अंतर्गत सेवा क्रेडिट दिले जाईल.

२. आम्ही त्याचे मोजमाप कसे करतो

उपलब्धतेचे मोजमाप आमच्या स्वतःच्या अपटाइम मॉनिटरिंगद्वारे केले जाते, जे आमच्या नेटवर्कबाहेरून निर्धारित वेळेत तुमच्या साइटला भेट देऊन तिने प्रतिसाद दिला की नाही याची नोंद करते.

⛔ हे प्रत्येक पत्त्यानुसार जोडले जाते आणि ते स्वयंचलितपणे चालू होत नाही: प्रत्येक खात्यामध्ये तीन पत्ते विनामूल्य समाविष्ट आहेत आणि आम्ही आमच्या कोणत्या साइटवर लक्ष ठेवावे हे तुम्ही निवडता. तुम्ही न जोडलेली साइट मोजली जात नाही, त्यामुळे कोणत्याही महिन्यासाठी त्याबाबत निर्णय घेतला जाऊ शकत नाही - ते तुमच्या डॅशबोर्डवरील Uptime & speed मधून जोडा, जिथे तुम्ही तास-न-तास प्रत्येक रीडिंग देखील पाहू शकता.

एका महिन्याचा आकडा म्हणजे आम्ही केलेल्या यशस्वी तपासण्यांचा हिस्सा. ज्या तासांमध्ये आम्ही कोणतीही तपासणी केली नाही, त्या तासांची गणना यश म्हणून न करता ती त्या गणनेतून वगळली जातात - ज्या तासांमध्ये आम्ही तपासणी केली नाही, त्या तासांसाठी आम्ही स्वतःला गुण देत नाही.

जर आम्ही एका महिन्याचा ९५% पेक्षा कमी भाग मोजला, तर तो महिना मोजला गेलाच नाही असे आम्ही मानू आणि वचन पूर्ण झाले हे सांगण्यासाठी आम्ही आमच्या अपुऱ्या कव्हरेजचा वापर करणार नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला आलेल्या अनुभवाशी विभाग ३ मधील क्रेडिट टियरपैकी कोणता टियर जुळतो ते तुम्ही निवडता आणि आम्ही त्याचा मान राखतो. आमच्या मॉनिटरिंगमधील त्रुटी ही आमची जबाबदारी आहे, सिद्ध करण्याची तुमची नाही.

३. सेवा क्रेडिट्स

जेव्हा आम्ही एका कॅलेंडर महिन्यात एखाद्या साइटसाठी वचनबद्धता पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरतो, तेव्हा तुम्ही त्या साइटच्या मासिक शुल्काच्या टक्केवारीनुसार गणना केलेल्या सर्व्हिस क्रेडिटसाठी पात्र आहात:

• 99.9% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काचा 10%.
• ९९% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्कापैकी २५%.
• ९५% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काचा ५०%.
• ९०% पेक्षा कमी उपलब्धता — त्या साइटच्या मासिक शुल्काचे १००%.

क्रेडीट्स तुमच्या Zinn Digital® खात्याच्या शिल्लक रकमेमध्ये जोडले जातात आणि आम्ही विक्री करत असलेल्या कशावरही खर्च केले जाऊ शकतात. ते रोख म्हणून अदा केले जात नाहीत आणि परतावायोग्य नाहीत. कोणत्याही एका महिन्यातील कोणत्याही एका साइटसाठी एकूण क्रेडिट त्या साइटच्या त्या महिन्याच्या मासिक शुulkच्या १००% पेक्षा कधीही जास्त असणार नाही.

जेव्हा एखाद्या साइटचे बिल वार्षिक आकारले जाते, तेव्हा या हेतूसाठी त्याचे मासिक शुल्क हे वार्षिक शुल्क भागिले बारा इतके असते.

४. दावा कसा करावा

तुमच्या डॅशबोर्डमध्ये अपटाइम आणि स्पीड (Uptime & speed) उघडा. प्रत्येक पूर्ण झालेला महिना आम्ही मोजलेल्या उपलब्धतेसह आणि, जिथे क्रेडिट देणे बाकी आहे तिथे, ते क्लेम करण्यासाठी एका बटणासह सूचीबद्ध केला आहे. आम्ही आधीच हिशेब केला आहे; तुम्ही फक्त बटण दाबा.

दावे ज्या महिन्याशी संबंधित आहेत त्या महिन्याच्या समाप्तीनंतर ३० दिवसांच्या आत करणे आवश्यक आहे. प्रत्येक साइटसाठी दरमहा एकदा क्रेडिट दिले जाऊ शकते. प्रत्येक महिन्याच्या शेवटी तुम्हाला अंतिम मुदत दिसेल, जेणेकरून तुम्हाला माहीत नसलेल्या नियमामुळे तुमचे कधीही नाकारले जाणार नाही.

५. कशामध्ये समाविष्ट नाही

या करारांतर्गत अनुपलब्धतेच्या मोजणीत खालील चार गोष्टी धरल्या जात नाहीत:

• आम्ही किमान २४ तास आधी घोषित केलेले नियोजित देखभाल कार्य.
• तुमचा स्वतःचा कोड, सामग्री, प्लगइन, कॉन्फिगरेशन किंवा तृतीय-पक्ष सेवांमुळे होणारी अनुपलब्धता.
• कोणत्याही पक्षाच्या वाजवी नियंत्रणाबाहेरची प्रकरणे — युद्ध, नैसर्गिक आपत्ती, किंवा देशभरातील इंटरनेट पायाभूत सुविधांचे अपयश.
• जेव्हा आमच्याकडून साइट निलंबित किंवा अलग ठेवलेली असते - न भरल्यामुळे किंवा स्वीकार्य वापर धोरणातील उल्लंघनामुळे - तो वेळ, कारण तो डाउनटाइम आमची अंमलबजावणी कारवाई आहे आणि सेवेचे अपयश नाही. जर तुम्हाला वाटत असेल की एखाद्या महिन्यावर चुकीचा परिणाम झाला आहे, तर आमच्याशी बोला.

आमच्या पुरवठादारांच्या अपयशांसाठी कोणतीही सूट जाणीवपूर्वक ठेवण्यात आलेली नाही. तुम्ही Zinn Digital® कडून होटिंग विकत घेतली आहे आणि तुम्ही आमचे इन्फ्रास्ट्रक्चर भागीदार निवडलेले नाहीत, त्यामुळे कोणाची उपकरणे निकामी झाली ही आमची समस्या आहे, तुमची नाही. तुमची साइट पोहोचण्यायोग्य नसल्यास, ती पोहोचण्यायोग्य नव्हती.

6. व्याप्ती

हा करार Zinn Digital® प्लॅटफॉर्मवर होस्ट केलेल्या साइट्सच्या उपलब्धतेचा समावेश करतो. यात आम्ही तुमच्यासाठी मॉनिटर करत असलेली पण होस्ट करत न असलेली पत्ते समाविष्ट नाहीत—अपटाइम उत्पादन कुठेही साइट मॉनिटर करण्यास तयार आहे, आणि आम्ही इतर कोणाच्याही इन्फ्रास्ट्रक्चरची हमी देऊ शकत नाही.

येथे नमूद केलेली उपलब्धता प्रतिबद्धता पूर्ण करण्यात अयशस्वी ठरल्यास, सेवा क्रेडिट्स हा एकमेव आणि अनन्य उपाय असेल.

७. या साइटवर इतरत्र तुम्हाला दिसेल ती ९९.९९% उपलब्धतेची हमी

zinndigital.com वर तुम्हाला आमचे अपटाइम आश्वासन म्हणून 99.99% असे वर्णन केलेले दिसेल. आम्ही प्लॅटफॉर्मची रचना आणि संचालन ज्या मानकावर करतो ते हे आहे: प्रति-साइट स्वतंत्र संगणन, क्षैतिजदृष्ट्या मोजण्यायोग्य राज्यविहीन सेवा, आणि स्वतंत्र अपयशी डोमेन.

हा करार एक वेगळी आणि अधिक मर्यादित गोष्ट आहे. ९९.९% ही अशी पातळी आहे ज्यासाठी आम्ही करारानुसार वचनबद्ध आहोत आणि ज्यासाठी सेवा क्रेडिट्स (सर्व्हिस क्रेडिट्स) दिले जातात. या दोन्ही गोष्टी एकमेकांच्या विरोधात नाहीत - आम्ही आमच्या वचनापेक्षा जास्त चांगली सेवा देतो, जी कोणत्याही होस्टकडून तुम्हाला हवी असते - आणि जिथे या दोन्हीमध्ये फरक असेल, तिथे हा दस्तऐवज बंधनकारक असेल.

संबंधित

• सेवा शर्ती →
• अपटाइम मॉनिटरिंग →
• परतावा धोरण →
• आमच्याशी संपर्क साधा →