परतावा धोरण

या धोरणाबद्दल

शेवटचे अद्यतन: 22 ऑक्टोबर 2026.

हे परतावा धोरण तुमच्या आणि Zinn Digital® Ltd (कंपनी क्रमांक: 16385785, व्हॅट क्रमांक: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom यांच्यामधील सेवा शर्तींचा भाग आहे आणि त्यातील परताव्याच्या अटींचा विस्तार करते. आमच्या होस्टिंग प्लॅन्स, डोमेन्स, ॲड-ऑन्स आणि इतर शुल्कांवर परतावा कसा कार्य करतो हे यात स्पष्ट केले आहे. यातील कोणतीही गोष्ट ग्राहक म्हणून तुमच्या वैधानिक अधिकारांवर परिणाम करत नाही.

1. 30 दिवसांची पैसे परत मिळण्याची हमी

नवीन सशुल्क होस्टिंग प्लॅन्स 30 दिवसांच्या मनी-बॅक गॅरंटीसह येतात. जर ही सेवा आपल्यासाठी योग्य नसेल, तर त्या प्लॅनसाठीच्या आपल्या पहिल्या देयकानंतर 30 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही ते पहिले देयक पूर्णपणे परत करू.

ही हमी तुमच्या खात्यावरील नवीन योजनेसाठीच्या पहिल्या पेमेंटला लागू होते. हे सेवेच्या वास्तविक मूल्यांकनासाठी आहे, एकाच किंवा लिंक केलेल्या खात्यांवर वारंवार साइन-अप आणि परताव्याच्या (रिफंड) चक्रांसाठी नाही, जे आम्ही नाकारू शकतो. अनेक योजना कार्ड-मुक्त चाचणी (ट्रायल) देखील देतात, जेणेकरून तुम्ही कोणतेही पैसे देण्यापूर्वी प्लॅटफॉर्मचे मूल्यांकन करू शकता — जिथे चाचणी उपलब्ध आहे, खरेदी करण्यापूर्वी वापरून पाहण्याचा तो सर्वात कमी जोखमीचा मार्ग आहे.

2. हमीमध्ये काय समाविष्ट आहे

३० दिवसांच्या मुदतीत, पैसे परत मिळण्याची हमी पुढील सेवेसाठीच्या पहिल्या देयकावर लागू होते:

• नवीन Footprint-Free (PBN) होस्टिंग प्लॅन्स.
• नवीन मुख्य प्रवाहातील होस्टिंग योजना — व्यवस्थापित WordPress, WooCommerce, PHP, स्थिर आणि ॲप्लिकेशन होस्टिंग.
• नवीन डेव्हलपर होस्टिंग प्लॅन्स — Node.js, Python आणि Ruby ॲप्लिकेशन्स.
• नवीन पुनर्विक्रेता आणि एजन्सी होस्टिंग योजना.

३. काय समाविष्ट नाही

काही शुल्क थेट अंतरित (पास-थ्रू) किंवा वापराधारित असतात, त्यामुळे ते मनी-बॅक हमी अंतर्गत येऊ शकत नाहीत. कायद्यानुसार अन्यथा नमूद केले नसल्यास खालील बाबी परत न मिळणाऱ्या आहेत:

• VPS आणि क्लाउड सर्व्हर्स, ज्यांचे प्रदाता क्षमतेनुसार प्रति तास बिल आकारले जाते.
• डोमेन नोंदणी, नूतनीकरण आणि हस्तांतरण — यांवर प्रक्रिया होताच नोंदणी कार्यालयाद्वारे (रजिस्ट्री) त्याचे बिल आकारले जाते आणि थेट त्यांच्याकडे वर्ग केले जाते, आणि आम्ही हा खर्च परत मिळवू शकत नाही.
• इतर तृतीय-पक्ष पास-थ्रू शुल्क, जसे की प्रीमियम TLS प्रमाणपत्रे किंवा आपल्या सूचनेनुसार तृतीय-पक्ष खात्यावर सक्रिय केलेल्या सशुल्क सेवा.
• वापर- किंवा उपभोग-आधारित शुल्क जे आधीच आकारले गेले आहे (उदाहरणार्थ, मीटर केलेले ॲड-ऑन वापर किंवा आधीच वापरलेली संसाधने).
• सुरुवातीच्या ३० दिवसांच्या कालावधीनंतरचे नूतनीकरण शुल्क (विभाग ५ पहा).
• सेवा अटी किंवा स्वीकार्य वापर धोरणाचे उल्लंघन केल्यामुळे निलंबित किंवा समाप्त केलेल्या खात्यावरील शुल्क.

4. अ‍ॅड-ऑन्स, अतिरिक्त सुविधा आणि सेवा

व्यवस्थापित मायग्रेशन, मालवेअर साफ करणे किंवा व्यावसायिक सेवा कार्य यासारख्या एकरकमी सेवा आणि अतिरिक्त बाबी — काम सुरू होण्यापूर्वी परतावायोग्य आहेत. एकदा आम्ही काम सुरू केल्यावर किंवा वितरित केल्यावर, आकारण्यात आलेले शुल्क पूर्ण केलेल्या कामाचे प्रतिनिधित्व करते आणि कायद्यात अन्यथा तरतूद असल्याशिवाय किंवा वितरित केलेले काम वर्णन केल्याप्रमाणे नसल्यास वगळता ते परत केले जात नाही.

सदस्यतेशी संलग्न असलेले आवर्ती ॲड-ऑन्स ते ज्या योजनेशी संलग्न आहेत त्यानुसारच हाताळले जातात: रद्द केल्याने पुढील नूतनीकरण थांबते आणि ॲड-ऑन आधीच पैसे भरलेल्या कालावधीच्या अखेरपर्यंत सुरू राहते.

5. नूतनीकरण आणि रद्दीकरण

आम्ही प्रत्येक नूतनीकरणापूर्वी आपल्याला ईमेल पाठवतो, जेणेकरून कोणतेही शुल्क अचानक आकारले जाणार नाही, आणि आपण आपल्या डॅशबोर्डवरून कधीही रद्द करू शकता. रद्द केल्याने पुढील नूतनीकरण थांबवले जाते; त्यानंतर आपली योजना आपण आधीच भरलेल्या कालावधीच्या अखेरीपर्यंत चालू राहते, आणि ती वेळेपूर्वी खंडित केली जात नाही.

पहिल्या ३० दिवसांच्या कालावधीनंतरचे नूतनीकरण शुल्क आपोआप परत मिळण्यायोग्य नसते, कारण आपण आधीच्या कालावधीचा लाभ घेतलेला असतो आणि नूतनीकरणापूर्वी आपल्याला स्मरणपत्र पाठवलेले असते. तथापि, आम्ही वैयक्तिक परिस्थितींचा सद्भावनेने विचार करतो — उदाहरणार्थ, न वापरलेले नूतनीकरण त्वरित कळवणे किंवा बिलिंगमधील स्पष्ट त्रुटी — आणि आम्ही आमच्या बाजूने झालेली चूक नेहमी सुधारू.

6. परताव्याची विनंती कशी करावी

आमच्याशी संपर्क साधा — परताव्याची पात्रता निश्चित करता यावी आणि प्रक्रियेमध्ये कोणतीही चूक होऊ नये म्हणून परतावे स्वयं-सेवा बटणाऐवजी आमच्या टीमद्वारे हाताळले जातात. तुमच्या डॅशबोर्डवरून सपोर्ट तिकीट तयार करा किंवा खाते, प्लॅन किंवा आकारलेले शुल्क आणि कारण नमूद करून office@zinndigital.com वर ईमेल पाठवा. मनी-बॅक गॅरंटीसाठी, पहिल्या देयकाच्या 30 दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधा.

परताव्याच्या विनंत्यांचे तातडीने पुनरावलोकन करण्याचे आमचे उद्दिष्ट आहे. समस्या समजून घेण्यासाठी आम्ही एक किंवा दोन प्रश्न विचारू शकतो आणि जिथे विनंती या धोरणाच्या बाहेर असेल, तिथे आम्ही कारण स्पष्ट करू आणि योग्य तोडगा शोधू.

7. परतावा कसा दिला जातो

मंजूर केलेला परतावा शक्य असेल तिथे मूळ देयक पद्धतीवर परत केला जातो. जिथे ते शक्य नसेल — उदाहरणार्थ, मुदत संपलेले कार्ड किंवा बंद केलेले वॉलेट — आम्ही आपल्याशी पर्यायी मार्गावर सहमती दर्शवतो, ज्यामध्ये आपल्या खात्याच्या वॉलेटमध्ये जमा केलेल्या क्रेडिटचा समावेश असू शकतो जे आपण भविष्यातील इनव्हॉइससाठी वापरू शकता.

परतावे मूळ पेमेंटच्या चलनामध्ये जारी केले जातात. आम्ही परतावा जारी केल्यानंतर, तो सामान्यतः काही व्यावसायिक दिवसांत निकाली काढला जातो, तरीही अचूक वेळ तुमच्या बँकेवर किंवा पेमेंट प्रदात्यावर अवलंबून असते. पेमेंट आणि परतावा यांमधील विनिमय-दर बदलांमुळे होणारा कोणताही फरक ही तुमच्या प्रदात्याची बाब आहे, ती आमच्या नियंत्रणातील गोष्ट नाही.

8. वाद आणि चार्जबॅक

तुमच्या बिलावर काही चुकीचे वाटल्यास, कृपया प्रथम आमच्याशी संपर्क साधा — कार्ड वादापेक्षा थेट संपर्क साधून बिलिंगची कोणतीही समस्या अधिक वेगाने सोडवली जाऊ शकते आणि आम्ही नेहमीच ती दुरुस्त करण्यास प्राधान्य देतो. आमच्याशी संपर्क न साधता चार्जबॅकची विनंती केल्यास, विवाद सुटेपर्यंत संबंधित सेवा निलंबित केल्या जाऊ शकतात.

या धोरणातील कोणतीही गोष्ट, जिथे आपण खरोखर पात्र आहात तिथे आपल्या बँकेशी किंवा कार्ड प्रदात्याशी शुल्काबद्दल वाद घालण्याच्या आपल्या अधिकारावर परिणाम करत नाही.

9. तुमचे वैधानिक अधिकार

जर आपण ग्राहक असाल, तर विशिष्ट परिस्थितींमध्ये रद्द करण्याचे आणि परतावा मिळविण्याच्या अधिकारांसह आपल्या देशाच्या ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार आपल्याला अतिरिक्त अधिकार असू शकतात. हे धोरण त्या अधिकारांना मर्यादित किंवा पुनर्स्थित करत नाही; ते त्यांच्या सोबत लागू राहते. जेथे आपले वैधानिक अधिकार आपल्याला या धोरणापेक्षा अधिक अधिकार प्रदान करतात, तेथे आपले वैधानिक अधिकार लागू होतील.

10. आमच्याशी कसा संपर्क साधावा

या धोरणाअंतर्गत परतावे Zinn Digital® Ltd (कंपनी क्र. 16385785, व्हॅट क्र. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom द्वारे प्रदान केले जातात.

परताव्याची (रिफंड) विनंती करण्यासाठी किंवा त्यासंबंधी प्रश्न विचारण्यासाठी, आपल्या डॅशबोर्डवरून तिकीट तयार करा, zinndigital.com/contact वरील संपर्क पृष्ठ वापरा किंवा office@zinndigital.com वर ईमेल पाठवा.

संबंधित

• सेवा अटी →
• दरपत्रक →
• विश्वास आणि सुरक्षितता →
• आमच्याशी संपर्क साधा →