The Zinn® चॅट प्लगइन

Zinn® Chat आपल्या वेबसाइटवर एक थेट चॅट विंडो जोडते. तुमचे अभ्यागत टाइप करतात, आपण आपल्या Zinn® डॅशबोर्डवरून उत्तर देता आणि कोणीही उत्तर न दिलेले मेसेज संपूर्ण संभाषणासह आपल्याला ईमेल केले जातात.

आपण ते चालू करेपर्यंत आपल्या साइटवर काहीही दिसत नाही: आपल्या पृष्ठांवर कोणतीही स्क्रिप्ट नाही, कुकी नाही, काहीही स्टोअर केलेले नाही, कोणत्याही विनंत्या नाहीत. हे हेतुपुरस्सर केले आहे — आपण विचारण्यापूर्वीच आपल्या अभ्यागतांशी बोलू लागलेली चॅट विंडो ही आपली समस्या असेल, आमची नाही.

हे इन्स्टॉल करणे

WordPress मध्ये, Plugins → Add New Plugin उघडा, Zinn® Chat शोधा, नंतर Install Now आणि Activate निवडा. जर आपण ते मॅन्युअली इन्स्टॉल करू इच्छित असाल, तर डॅशबोर्डची Live chat → Settings टॅब झिप फाइलची लिंक देते.

आपली साइट अजिबात WordPress नसेल, तर आपल्याला प्लगइनची आवश्यकता नाही. तीच Settings टॅब आपल्याला एक-ओळीचा <script> स्निपेट देते जो कोणत्याही साइटवर समान काम करतो.

हे चालू करणे — दोन भाग

येथे दोन स्विचेस आहेत आणि जेव्हा दोन्ही चालू असतात तेव्हाच चॅट दिसते. लोकांकडून यामध्ये चूक होऊ शकते, त्यामुळे कोणते स्विच कशासाठी आहे हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे:

1. WordPress मध्ये — Settings → Zinn® Chat: की पेस्ट करा (ही zc_ ने सुरू होते) आणि Show the chat वर टिक करा. ही विशिष्ट साइट व्हिजेट लोड करते की नाही हे यावरून ठरते.
2. आपल्या Zinn® डॅशबोर्डमध्ये — Live chat → Settings: Show the chat on my site चालू करा आणि Web addresses this chat runs on अंतर्गत साइटचा वेब पत्ता सूचीबद्ध करा. चॅट अजिबात उत्तर देते की नाही हे यावरून ठरते.

कोणताही वेब पत्ता सूचीबद्ध नसताना डॅशबोर्ड चालू होण्यास नकार देतो आणि चालू असलेली पण अदृश्य असलेली चॅट सोडण्याऐवजी स्पष्टपणे तसे सांगतो. इतर कोणीही आपली चॅट त्यांच्या साइटवर टाकण्यापासून रोखणारी एकमेव गोष्ट म्हणजे पत्त्यांची सूची, त्यामुळे रिकामी सूची कोणत्याही गोष्टीला अनुमती देण्याऐवजी सर्वकाही नाकारते.

प्रत्येक सेटिंग आणि त्याचे कार्य

WordPress मध्ये — फक्त ही साइट

Chat key. ही साइट आपल्या कोणत्या चॅटशी संबंधित आहे. zc_… की नसलेली कोणतीही गोष्ट सेव्ह होण्याऐवजी नाकारली जाते, त्यामुळे चुकीची पेस्ट नंतर शांतपणे अयशस्वी होण्याऐवजी आपल्याला त्वरित सूचित करते.

Show the chat. ही साइट व्हिजेट लोड करते की नाही. हे बंद असल्यास प्लगइन आपल्या पृष्ठांवर काहीही जोडत नाही — कोणतीही स्क्रिप्ट नाही, मार्कअप नाही, विनंती नाही. त्याच कारणासाठी आपण की शिवाय ते टिक करू शकत नाही.

डॅशबोर्डमध्ये — आपण चालवत असलेली प्रत्येक साइट

Show the chat on my site. चॅट उत्तर देते की नाही. बंद असण्याचा अर्थ प्लगइन काहीही सांगत असले तरी अभ्यागतांना काहीही दिसत नाही.

Web addresses this chat runs on. प्रति ओळ एक. चॅट फक्त यांनाच उत्तर देते आणि रिकामी सूची कोणत्याही गोष्टीला अनुमती देण्याऐवजी सर्वकाही नाकारते.

First thing visitors see. कोणीही टाइप करण्यापूर्वी चॅट विंडोमधील ग्रीटिंग.

Name shown to visitors. उत्तरे कोणाकडून येत आहेत असे दिसते. रिक्त सोडल्यास आपल्या ब्रँडचे नाव वापरले जाते.

Your colour. चॅट बटण आणि आपले स्वतःचे संदेश. स्वाचसह आपला ब्रँड रंग निवडा किंवा आपल्या डिझायनरने दिलेला असल्यास हेक्स टाइप करा.

Which corner. तळाशी उजवीकडे किंवा तळाशी डावीकडे. उजवीकडून-डावीकडे लिहिलेल्या पृष्ठावर ते स्वतःहून मिरर कोपऱ्यात जाते.

Use opening hours. बंद असण्याचा अर्थ असा की चॅट नेहमी बोलण्याची ऑफर देते. चालू असल्यास, आपण आपला वेळ विभाग (टाइम झोन) आणि प्रत्येक दिवसाचे तास सेट करता; त्याव्यतिरिक्त चॅट कोणालाही वाट पाहायला लावण्याऐवजी ईमेल पत्ता मागते.

Email missed conversations to. पाच मिनिटांच्या आत कोणीही उत्तर न दिलेले संभाषण आतापर्यंत बोललेल्या सर्व गोष्टींसह कोठे पाठवले जाते. रिक्त सोडल्यास काहीही पाठवले जात नाही — ही दुर्लक्ष होण्याऐवजी एक निवड आहे, परंतु हेतुपुरस्सर करणे योग्य आहे.

Let the assistant answer first. हे आपल्या स्वतःच्या साइटवरील सामग्रीवरून उत्तरे देते आणि ज्यांना मानवी सहाय्याची आवश्यकता आहे अशा कोणालाही थेट आपल्याकडे पाठवते.

Hide "Powered by Zinn® Chat". केवळ प्रीमियम.

हे WordPress ऐवजी डॅशबोर्डमध्ये आहेत कारण ते साइटचे नसून आपले आहेत: जर आपण चाळीस साइट्स चालवत असाल, तर आपले उघडण्याचे तास चाळीस ऐवजी बदलण्याची एकच गोष्ट आहे. WordPress स्क्रीन फक्त एका साइटसाठी विशिष्ट असलेली गोष्ट ठेवते — ते कोणते चॅट आहे आणि ते चालू आहे की नाही.

याची किंमत किती आहे

मुख्य चॅट प्रत्येक प्लॅनवर मोफत आहे: एक व्यक्ती उत्तर देणारी, तीस दिवसांचा इतिहास आणि दरमहा शंभर असिस्टंटची उत्तरे.

आपल्या Zinn® होस्टिंगसह प्रीमियम समाविष्ट आहे. आपण आमच्यासोबत होस्ट करत असल्यास, आपल्या खात्यावरील प्रत्येक चॅट आधीपासूनच प्रीमियमवर आहे — अमर्यादित लोक उत्तर देणारे, ट्रान्सक्रिप्ट्स कायमचे ठेवली जातात, सेव्ह केलेली उत्तरे, सहकाऱ्यांमध्ये ट्रान्सफर, उघडण्याचे तास, आमच्या ब्रँडिंगऐवजी आपले स्वतःचे ब्रँडिंग आणि खूप मोठी असिस्टंट मर्यादा. खरेदी करण्यासाठी काहीही नाही आणि प्रविष्ट करण्यासाठी कोणताही कोड नाही. जोपर्यंत आपले होस्टिंग सक्रिय आहे तोपर्यंत हे चालू राहते; आपले होस्टिंग रद्द किंवा निलंबित झाल्यास, चॅट फ्री टायरवर परत जाते आणि ट्रान्सक्रिप्ट्स पुन्हा तीस दिवसांवर जातात.

आपण आमच्यासोबत होस्ट करत नसल्यास, त्याच स्क्रीनवरून प्रीमियम प्रति साइट प्रति महिना USD 19 आहे.

आपले अभ्यागत काय डाउनलोड करतात

7 KB पेक्षा कमी, कॉम्प्रेस्ड — आणि कोणीतरी चॅट उघडेपर्यंत अजिबात काहीही नाही. आपले पृष्ठ दाखवून पूर्ण झाल्यानंतर व्हिजेट लोड होते, त्यामुळे ते आपली सामग्री धीमी करू शकत नाही आणि ते आपल्या लेआउटच्या बाहेर बसते, त्यामुळे ते कशालाही हलवू शकत नाही. त्याचे स्वरूप प्राप्त होण्याऐवजी पृष्ठासह प्रवास करते, त्यामुळे चॅटवर कधीही क्लिक न करणाऱ्या अभ्यागतासाठी एक लहान कॅश केलेली फाइल लागते आणि कोणत्याही विनंत्या लागत नाहीत.

या भागाची आम्हाला सर्वात जास्त काळजी आहे. बहुतेक चॅट व्हिजेट्स आपल्या अभ्यागतांना कोणीही त्यावर क्लिक करो अथवा न करो, प्रत्येक पेज व्ह्यूवर अनेक शंभर किलोबाइट्स खर्च करायला लावतात.

काही पृष्ठांवर हे लपवणे

चॅट आपल्या चेकआउटपासून किंवा कर्मचाऱ्यांपासून दूर ठेवण्यासाठी हे आपल्या थीममध्ये जोडा:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

गोपनीयता

व्हिजेट आपल्या अभ्यागताच्या ब्राउझरमध्ये एक गोष्ट स्टोअर करते — त्यांचे कोणते संभाषण आहे, जेणेकरून पृष्ठ रिफ्रेश केल्याने त्यांनी टाइप केलेले गमावले जाणार नाही. हे कोणत्याही कुकीज सेट करत नाही, साइट्स दरम्यान कोणाचाही पाठपुरावा करत नाही आणि IP पत्ते रेकॉर्ड करत नाही. आपण संभाषणाजवळ पाहत असलेला देश आमच्या एजवरील कनेक्शनवरून निश्चित केला जातो आणि तो पत्ता स्वतः कधीही ठेवला जात नाही.

काहीतरी काम करत नसल्यास

माझ्या साइटवर चॅट दिसत नाही. जवळजवळ नेहमीच दोन स्विचेसपैकी एक. Settings → Zinn® Chat मध्ये की आणि टिक आहे आणि डॅशबोर्डमधील Live chat → Settings मध्ये Show the chat on my site चालू आहे याची खात्री करा. नंतर पत्ता तपासा: चॅट फक्त आपण सूचीबद्ध केलेल्या पत्त्यांना उत्तर देते आणि https://example.com मध्ये https://www.example.com समाविष्ट नाही — जर आपण दोन्ही वापरत असाल तर दोन्ही सूचीबद्ध करा.

हे लाईव्ह साइटवर दिसते पण स्टेजिंगवर नाही. स्टेजिंग हा एक वेगळा पत्ता आहे, त्यामुळे तो सूचीमध्ये जोडा, किंवा हेतुपुरस्सर सोडून द्या जेणेकरून आपण चाचणी करताना स्वतःशीच चॅट करणार नाही.

"That does not look like a Zinn® Chat key." की zc_ ने सुरू होते. Live chat → Settings वरून ती पुन्हा कॉपी करा; शेवटी एक अतिरिक्त स्पेस येणे सोपे असते.

माझे ग्रीटिंग किंवा रंग डॅशबोर्डमध्ये बदलला आहे आणि साइट अजूनही जुनाच दाखवत आहे. साइट चॅट कसा दिसतो याची स्वतःची प्रत ठेवते जेणेकरून आपले अभ्यागत कधीही आमची वाट पाहत नाहीत आणि ती दिवसातून एकदा रिफ्रेश होते. बदल त्वरित लागू करण्यासाठी, Settings → Zinn® Chat उघडा आणि Save Changes दाबा — ते लगेच तेथे मिळवते.

कोणीही उत्तर देत नाही आहे आणि मला ईमेल मिळत नाहीत. Email missed conversations to अंतर्गत एक पत्ता सेट करा. रिक्त असण्याचा अर्थ आम्ही काहीही पाठवत नाही. एकदा आपला स्पॅम फोल्डर तपासा, नंतर आम्हाला आपल्या संपर्कांमध्ये जोडा.

आम्ही उघडे असताना चॅट आम्ही बंद असल्याचे सांगते. Use opening hours अंतर्गत वेळ विभाग (टाइम झोन) तपासा — तास अभ्यागताच्या नाही तर आपल्या वेळ विभागात वाचले जातात. रात्रभराची विंडो (22:00 ते 02:00) योग्यरित्या समजली जाते.

मी महिन्यासाठी माझी असिस्टंट उत्तरे वापरली आहेत. मर्यादा दोन्ही संख्यांसह Settings टॅबवर दाखवली आहे. अभ्यागत अजूनही चॅट करू शकतात आणि आपण अजूनही उत्तर देऊ शकता; महिना बदलेपर्यंत फक्त असिस्टंट थांबतो. आपण आमच्यासोबत होस्ट करत असल्यास आपण आधीपासूनच प्रीमियम मर्यादेवर आहात.

मला ते काढून टाकायचे आहे. प्लगइन निष्क्रिय केल्याने आपल्या साइटवरून व्हिजेट त्वरित निघून जाते. ते डिलीट केल्याने ते स्टोअर केलेले सर्वकाही निघून जाते. आपले संभाषण दोन्ही मार्गाने आपल्या Zinn® डॅशबोर्डमध्ये राहतात — ते आपले आहेत, प्लगइनचे नाहीत.