थेट चॅट: आपल्या स्वतःच्या वेबसाइटच्या अभ्यागतांना उत्तरे देणे

थेट चॅट (Live chat) तुमच्या वेबसाइटवर एक चॅट विंडो जोडते. तुमचे अभ्यागत त्यात टाइप करतात, तुम्ही येथून उत्तरे देता, आणि कोणाकडूनही हाताळले न गेलेले संभाषण संपूर्ण चॅटसह तुम्हाला ईमेलद्वारे पाठवले जाते. हे आमचे सपोर्ट चॅट नाही — पलीकडची व्यक्ती तुमची अभ्यागत आहे, आमची नाही, आणि त्यांच्याकडे कोणतेही Zinn Digital® खाते नाही.

संभाषणे कुठे येतात

थेट चॅट → संभाषणे. सर्व थेट गोष्टी यादीमध्ये आहेत, सर्वात नवीन क्रियाकलाप प्रथम दिसतात, ज्यामध्ये अभ्यागताने नक्की काय म्हटले आहे याचे पूर्वावलोकन समाविष्ट असते जेणेकरून तुम्ही काहीही न उघडता कोणाला तुमची गरज आहे ते पाहू शकता. एखाद्या व्यक्तीची प्रतीक्षा करत असलेले संभाषण हायलाइट केले जाते आणि शीर्षस्थानी मोजले जाते.

वाचण्यासाठी आणि उत्तर देण्यासाठी एक निवडा. तुम्ही उत्तर देताच, ते संभाषण तुमचे होते — साहाय्यक त्या अभ्यागताला उत्तर देणे थांबवतो, त्यामुळे तुम्ही कधीही एकमेकांवर बोलत नाही.

पहिले उत्तर कोण देते

तुम्ही साहाय्यक सुरू ठेवला असल्यास, तो तुमच्या साइटबद्दल जे काही माहित आहे त्यावरून लगेच उत्तर देतो. जेव्हा तो उत्तर देऊ शकत नाही तेव्हा तो संभाषण तुमच्याकडे सोपवतो, आणि अभ्यागताने प्रत्यक्ष व्यक्तीची मागणी केल्यास, किंवा प्रश्न ऑर्डर, पैसे किंवा तक्रारीबद्दल असल्यास — कोणताही प्रयत्न न करता — लगेच सोपवतो. हेच ते प्रश्न आहेत जे तुम्हाला हवे असतात.

संभाषण तुमची वाट पाहत असताना, साहाय्यक अभ्यागताला उत्तरे देणे सुरू ठेवतो, त्यामुळे लिंक किंवा किंमत विचारणाऱ्या कोणालाही अनुत्तरित सोडले जात नाही. तुम्ही उत्तर देताच किंवा संभाषण ताब्यात घेताच ते थांबते.

जेव्हा कोणीही उपस्थित नसते

कोणताही अभ्यागत अनुत्तरीत राहणार नाही: एखाद्या संदेशाला दोन मिनिटे प्रतिसाद न मिळाल्यास, साहाय्यक त्याचे उत्तर देतो (जेव्हा तुम्ही तो सुरू केला असेल आणि या महिन्यात त्याचे प्रत्युत्तर शिल्लक असतील), किंवा चॅट अभ्यागताला सांगते की कोणीही उपलब्ध नाही आणि त्यांना ईमेल पत्ता देण्यास सांगते.

पाच मिनिटे कोणीही उत्तर न दिल्यास, आम्ही तो संवाद तुम्ही थेट चॅट → सेटिंग्ज अंतर्गत सेट केलेल्या पत्त्यावर, तोपर्यंत झालेल्या सर्व संभाषणासह ईमेल करतो. कोणी ऑनलाइन असो वा नसो, अभ्यागताचा संदेश पाठवला त्याच क्षणी सेव्ह केला जातो, त्यामुळे कधीही काहीही गहाळ होत नाही.

तुमचे कामकाज बंद असताना, किंवा संवाद एखाद्या व्यक्तीच्या प्रतीक्षेत असताना, चॅट अभ्यागताकडे ईमेल पत्ता मागते, जेणेकरून तुम्हाला मिळणारा ईमेल हा एक ग्राहक संपर्क (लीड) असेल ज्याला तुम्ही उत्तर देऊ शकता. तुमचे कामकाजाचे तास त्याच ठिकाणी सेट करा.

हे सुरू करणे

तुमचे चॅट बंद स्थितीत सुरू होते, आणि जोपर्यंत तुम्ही ते चालू करत नाही तोपर्यंत तुमच्या साइटवर काहीही दिसत नाही. तुम्हाला दोन गोष्टींची आवश्यकता आहे: तुमची साइट ज्या वेब पत्त्यावर आहे तो पत्ता (चॅट फक्त तुम्ही सूचीबद्ध केलेल्या पृष्ठांनाच उत्तरे देते, ज्यामुळे इतर कोणालाही त्यांच्या साइटवर तुमचे चॅट वापरण्यापासून रोखले जाते), आणि एकतर Zinn® Chat WordPress प्लगइनमध्ये पेस्ट केलेली की किंवा इतर कोणत्याही साइटवरील एका ओळीचा स्निपेट. दोन्ही 'सेटिंग्ज' टॅबवर आहेत.

⚠️ WordPress वर दोन स्विचेस आहेत — साइटवरील सेटिंग्ज → Zinn® Chat मधील खूण (टिक), आणि येथे माझ्या साइटवर चॅट दाखवा. दोन्ही चालू असतानाच चॅट दिसते, आणि ते न दिसल्यास सर्वात आधी हीच गोष्ट तपासावी.

हे कसे दिसते, आणि तुम्ही केव्हा उपलब्ध असता

'सेटिंग्ज' टॅब तुमचा रंग, चॅट कोणत्या कोपऱ्यात दिसेल, तुमचा लोगो आणि तुमच्या उघडण्याच्या वेळा देखील सेट करतो: तुमचा टाइम झोन निवडा, त्यानंतर प्रत्येक दिवसाचे तास निवडा. त्या वेळेबाहेर, चॅट अभ्यागतांना थांबवून ठेवण्याऐवजी त्यांचा ईमेल पत्ता विचारतो. उघडण्याच्या वेळा बंद ठेवा आणि ते नेहमी बोलण्याची तयारी दर्शवते, जे सामान्यतः एका व्यक्तीच्या व्यवसायासाठी हवे असते. तुमचा लोगो आणि उघडण्याच्या वेळा ही प्रीमियम सेटिंग्ज आहेत: विनामूल्य चॅटवर ती सेव्ह केली जातात आणि साइट प्रीमियमवर आल्यावर त्वरित लागू होतात.

प्रत्येक साइटचे चॅट, साइटवरच सेट केले जाते

प्रत्येक साइटचे स्वतःचे चॅट असते. साइट्स उघडा, साइट निवडा, नंतर लाइव्ह चॅट: तीच सेटिंग्ज, फक्त त्या साइटसाठी. अद्याप चॅट नसलेल्या साइटवर या साइटचे चॅट तयार करा बटण असते; नवीन चॅट बंद स्थितीत सुरू होते.

हीच सेटिंग्ज तुमच्या इतर साइट्सवर वापरणे

ही सेटिंग्ज तुमच्या इतर साइट्सवर वापरा अंतर्गत तुम्ही हे करू शकता:

1. इतर साइट्सवर कॉपी करा — साइट्स निवडा, प्रत्येकावर नेमका काय बदल होईल ते पाहण्यासाठी बदलांचे पूर्वावलोकन करा दाबा, नंतर सेटिंग्ज कॉपी करा. चॅट नसलेल्या साइटला एक चॅट मिळते, जे बंद स्थितीत असते.
2. सेटिंग्ज एक्सपोर्ट करा — या चॅटची सेटिंग्ज आणि त्याचा लोगो असलेली फाइल डाउनलोड करा.
3. फाइलमधून इम्पोर्ट करा — एक्सपोर्ट केलेली फाइल निवडा, पूर्वावलोकन तपासा, नंतर ती लागू करा. ही फाइल या खात्यातील किंवा दुसऱ्या खात्यातील कोणत्याही चॅटमध्ये काम करते.

काय कॉपी होते: रंग, कोपरा, अभ्यागतांना दिसणारे नाव, स्वागत संदेश, लोगो, उघडण्याचे तास, "Powered by Zinn® Chat" लपवले आहे की नाही, आणि चॅटची सेव्ह केलेली उत्तरे. सेव्ह केलेली उत्तरे जुळवून घेतली जातात, त्यामुळे दुसऱ्या चॅटकडे असलेले आणि या चॅटकडे नसलेले उत्तर काढून टाकले जाते — पूर्वावलोकन ते प्रथम दाखवते.

काय कधीही कॉपी होत नाही, कारण ते प्रत्येक साइटचे वैयक्तिक असते: चॅट की, चॅट चालणारे वेब पत्ते, चालू/बंद करण्याचे बटण, चॅटचे नाव, चुकलेले चॅट्स ईमेल केले जाणारा पत्ता, आणि सहाय्यक उत्तर देतो की नाही.

याचा खर्च किती आहे

प्रत्येक प्लॅनवर मूळ चॅट मोफत आहे, आणि मोफत Zinn® Chat प्लगइन आम्ही होस्ट करत असलेल्या प्रत्येक WordPress साइटवर आधीपासून इन्स्टॉल केलेले असते. प्रीमियम ही एक अपग्रेड आवृत्ती आहे, प्रति साइट: उत्तर देणाऱ्या अमर्यादित व्यक्ती, कायमस्वरूपी जतन केलेले ट्रान्सक्रिप्ट्स, सेव्ह केलेली उत्तरे, सहकाऱ्यांमध्ये चॅट ट्रान्सफर, उघडण्याचे तास आणि तुमचे स्वतःचे ब्रँडिंग. त्याच स्क्रीनवरून, हे दरमहा प्रति साइट USD 19 आहे.

तुमच्या अभ्यागतांना याचा काय खर्च येतो

7 KB पेक्षा कमी, आणि जोपर्यंत कोणी ते उघडत नाही तोपर्यंत कोणतीही विनंती नाही. जो अभ्यागत चॅटवर कधीही क्लिक करत नाही तो फक्त एक लहान कॅश केलेली फाइल डाउनलोड करतो आणि दुसरे काहीही नाही.