Проблема біздің тарапымыздан туындағанын тексеру

Бірдеңе жұмыс істемей қалған кездегі алғашқы пайдалы сұрақ – бұл сіздің сайтыңыз ба, әлде біздікі ме, өйткені бұл екеуінің келесі әрекеттері мүлде басқа.

Алдымен күй бетін тексеріңіз

Ол басқару панелінен сілтеледі және платформаға қазір әсер етіп жатқан кез келген мәселені көрсетеді. Егер сіз көріп отырған нәрсе сонда болса, демек бұл біздікі, біз бұл туралы білеміз және жұмыс істеп жатырмыз – бет жағдайдың өзгеруіне қарай жаңартылып отырады, сондықтан жаңартуды сұрап тикет ашқанша, бақылауды сол жерден жүргізе аласыз.

Бұл сізге тікелей әсер ететінін хабарлаймыз

Сіз іздеп жүрмейсіз. Егер ашық инцидент сізде бар қызметтерге әсер етсе, панель мұны көрсетеді, ал тикет формасы жазып бітпей тұрып-ақ сізге бұл туралы айтады. Сіз пайдаланбайтын аймаққа немесе өнімге әсер ететін инцидент сізге сіздің проблемаңыз сияқты көрсетілмейді.

Егер күй беті таза болса

Онда бұл сіздің сайтыңыз болуы мүмкін, ал бастайтын орын – сайтыңыздың өзін-өзі диагностикалауы, ол жиі бұзылатын нәрселерді, соның ішінде доменіңіздің әлі де бізге бағытталғанын не бағытталмағанын тексереді.

Қандай жағдайда бәрібір тикет ашу керек

Егер күй беті таза болып, тексерулер ешнәрсе таппаса, немесе сіз көріп отырған жағдай инцидентте сипатталғаннан нашар немесе басқаша болса, тикет ашыңыз. "Жұмыс өнімділігі нашарлады" дейтін күй беті сайтыңыздың толығымен істен шыққанын қамтымайды, ал егер бұл екеуі сәйкеспесе, біз бұл туралы білгіміз келеді.

Инциденттің әлі де ашық екенін сұрау немесе оның қашан шешілгенін білу үшін ешқашан тикет ашудың қажеті жоқ. Оны күй бетінен бақылаңыз.