Ինչպես են աշխատում աջակցման տոմսերը

Աջակցություն → Նոր տոմս, կամ սեղմեք ցանկացած էկրանի օգնության կոճակը և ընտրեք Կապվել աջակցության հետ:

Ինչ ներառել

Կայքը կամ դոմենը, թե ինչ եք արել, ինչ էիք ակնկալում և ինչ ստացվեց փոխարենը: Ամբողջությամբ տեղադրված սխալի հաղորդագրությունն արժե երեք պարբերություն նկարագրության — այն նշում է ֆայլը և տողը, ինչպես նաև վերացնում է հավելյալ պատասխան-արձագանքի անհրաժեշտությունը։

Պատասխաններ

Մենք պատասխանում ենք վահանակում և էլ. փոստով: Էլ. փոստին պատասխանելը զրույցը պահպանում է նույն տոմսում — ստիպված չեք լինի վերադառնալ վահանակ: Անմիջապես նոր էլ. փոստ սկսելն ստեղծում է երկրորդ տոմս, և արդյունքում երկու հոգի պատասխանում են հարցի կեսին։

Այն կցված է ձեր հաշվին

Տոմսը կրում է ձեր կազմակերպությունը, որպեսզի մենք կարողանանք տեսնել այն կայքը, որի մասին խոսում եք՝ առանց ձեզանից հաշվի համար պահանջելու: Եթե աջակցության ինժեներին անհրաժեշտ լինի մուտք գործել ձեր հաշիվ՝ այն ստուգելու համար, այդ մուտքը կերևա ձեր Գործունեության մատյանում՝ նրա անունով։

Ձեր լեզուն

Գրեք ձեր սեփական լեզվով: Տոմսերը թարգմանվում են երկու ուղղություններով, ուստի պարտադիր չէ գրել անգլերենով՝ հասկանալի լինելու համար:

Ոչ աշխատանքային ժամերին

Տոմսերին պատասխանում են շուրջօրյա՝ գործող կայքին առնչվող ցանկացած խնդրի դեպքում: Վճարման հարցերը, հնարավորությունների հայտերը և հաշվի փոփոխությունները մշակվում են աշխատանքային ժամերին. դրանք հազվադեպ են հրատապ լինում, և ժամը 3-ին դրանց վատ պատասխանելն որևէ մեկին չի օգնում:

Ինչն է ներառված

Աջակցությունը տրամադրվում է յուրաքանչյուր պլանում: Չկա վճարովի աջակցության մակարդակ և տոմսերի սահմանափակում. եթե ինչ-որ բան այն չէ, տեղեկացրեք մեզ: