Ինչու է իմ կայքը անհասանելի, և ինչ ստուգել առաջին հերթին

Կայքը, որը չի բեռնվում, գրեթե միշտ հինգ պատճառներից մեկի հետևանք է: Դրանք բրաուզերում միանման տեսք ունեն և հեշտությամբ տարբերակվում են Ձեր կառավարման վահանակից:

1. Նախ ստուգեք կայքի կարգավիճակը

Բացեք կայքը Ձեր կառավարման վահանակում: Կարգավիճակն ամենաարագ պատասխանն է, որը Դուք կստանաք.

• Active - մենք համարում ենք, որ կայքն աշխատում է: Անցեք քայլ 2-ին:
• Suspended - կայքը կասեցված է: Կառավարման վահանակում նշված է պատճառը: Երկու տարածված պատճառներն են չվճարված հաշիվը և վնասակար ծրագրի (malware) առկայությունը. երկուսն էլ հուշում են, թե ինչ անել հաջորդիվ:
• Restricted - կայքն աշխատում է կիրառված սահմանափակումներով:
• Provisioning կամ Pending - այն դեռ ստեղծման փուլում է: Նոր կայքերը սովորաբար պատրաստ են լինում մի քանի րոպեից:
• Failed - ստեղծման գործընթացը չի ավարտվել: Պատճառը նշված է կայքի էջում:

2. Խնդիրը կայքո՞ւմ է, թե՞ դոմեյնում

Սա այն տարանջատումն է, որն ամենաշատ ժամանակն է խնայում, և «իմ կայքը չի աշխատում» հաղորդումների մեծ մասը վերաբերում է երկրորդ տարբերակին:

Կառավարման վահանակից բացեք կայքի ժամանակավոր հասցեն: Յուրաքանչյուր կայք ունի այդպիսի հասցե, որը կախված չէ Ձեր դոմեյնի DNS-ից:

• Ժամանակավոր հասցեն աշխատում է, իսկ Ձեր դոմեյնը՝ ոչ - սա DNS-ի խնդիր է, ոչ թե հոսթինգի: Ձեր դոմեյնը չի մատնանշում մեզ, կամ փոփոխության տարածումը (propagation) դեռ չի ավարտվել: Տեսեք nameservers-ի վերաբերյալ հոդվածը:
• Ոչ մեկը չի աշխատում - բուն կայքը չի սպասարկում հարցումները: Անցեք քայլ 3-ին:

3. Վերջին փոփոխությունները սովորական պատճառն են

Ըստ հանդիպման հաճախականության կարգի.

• Փլագինի կամ թեմայի թարմացում: Եթե այն խափանվել է դրանցից մեկից անմիջապես հետո, ապա պատճառը գրեթե հաստատ դա է:
• Կազմաձևման (configuration) ֆայլի խմբագրում: Պատահական ավելորդ նիշը wp-config.php ֆայլում ամբողջությամբ շարքից հանում է կայքը:
• PHP տարբերակի փոփոխություն: Ավելի հին կոդը հաճախ չի աշխատում ավելի նոր մեկնաբանիչի (interpreter) վրա:

4. Եթե խնդիրը նշվածներից ոչ մեկը չէ

Բացեք հարցում (ticket) անմիջապես կայքի էջից, այլ ոչ թե աջակցման էջից: Կայքից բացված հարցումը ստացվում է կցված կայքի տվյալներով, և մենք կարող ենք տեսնել դրա կարգավիճակը, վերջին տեղակայումները (deployments) և անվտանգության վիճակը՝ առանց Ձեզանից որևէ բան հարցնելու:

Հայտնեք մեզ, թե ինչ է փոխվել և երբ: «Այն դադարեց աշխատել այն բանից հետո, երբ ես թարմացրի փլագինը մոտավորապես ժամը 15:00-ին» տեղեկությունն ավելի արժեքավոր է, քան սխալի էջի բովանդակության ցանկացած մանրամասն նկարագրություն: