Ինչու է իմ կայքը չաշխատում և ինչը ստուգել առաջինը

Չբեռնվող կայքը գրեթե միշտ հինգ պատճառներից մեկն է ունենում: Բրաուզերում դրանք միանման են երևում, բայց ձեր կառավարման վահանակից հեշտ է տարբերել դրանք:

1. Նախ ստուգեք կայքի կարգավիճակը

Բացեք կայքը ձեր կառավարման վահանակում: Կարգավիճակը ամենաարագ պատասխանն է, որը կստանաք.

• Ակտիվ (Active) – մենք կարծում ենք, որ կայքը աշխատում է: Անցեք 2-րդ քայլին:
• Կասեցված (Suspended) – կայքը կանգնեցված է: Վահանակը հայտնում է պատճառը: Երկու տարածված պատճառներն են չվճարված հաշիվ-ապրանքագիրը և չարամիտ ծրագրի հայտնաբերումը. երկուսն էլ ասում են, թե ինչ անել հաջորդիվ:
• Սահմանափակված (Restricted) – կայքն աշխատում է կիրառված սահմանափակումներով:
• Կարգավորվում է (Provisioning) կամ Սպասման մեջ (Pending) – այն դեռ ստեղծվում է: Նոր կայքերը սովորաբար պատրաստ են լինում մի քանի րոպեում:
• Ձախողված (Failed) – կայքի ստեղծումը չի ավարտվել: Պատճառը նշված է կայքում:

2. Խնդիրը կայքում՞ է, թե՞ դոմենում:

Սա այն բաժանումն է, որը խնայում է ամենաշատ ժամանակը, և «իմ կայքը չի աշխատում» հաղորդումների մեծ մասը վերաբերում է երկրորդին:

Կառավարման վահանակից բացեք կայքի ժամանակավոր հասցեն: Ամեն կայք ունի մեկը, որը կախված չէ ձեր դոմենի DNS-ից:

• Ժամանակավոր հասցեն աշխատում է, ձեր դոմենը՝ ոչ – սա DNS-ի խնդիր է, ոչ թե հոսթինգի: Ձեր դոմենը չի մատնանշում մեզ, կամ փոփոխությունը դեռ չի տարածվել: Տեսեք անունների սերվերների (nameservers) մասին հոդվածը:
• Ոչ մեկը չի աշխատում – կայքն ինքնին չի սպասարկվում: Անցեք 3-րդ քայլին:

3. Վերջին փոփոխությունները սովորական պատճառն են

Ըստ հաճախականության՝

• Պլագինի կամ թեմայի թարմացում: Եթե այն կոտրվել է թարմացումից անմիջապես հետո, գրեթե հաստատ դա է պատճառը:
• Կարգավորման ֆայլի խմբագրում: wp-config.php-ում առկա մեկ սխալ նիշը ամբողջությամբ շարքից հանում է կայքը:
• PHP տարբերակի փոփոխություն: Հին կոդը հաճախ չի աշխատում ավելի նոր ինտերպրետատորի վրա:

4. Եթե խնդիրը դրանցից ոչ մեկը չէ

Բացեք տոմս (ticket) հենց կայքից, այլ ոչ թե աջակցության էջից: Կայքից բացված տոմսը գալիս է կայքին կցված վիճակում, և մենք կարող ենք տեսնել դրա կարգավիճակը, վերջին տեղադրումները և անվտանգության վիճակը՝ առանց ձեզանից որևէ բան խնդրելու:

Ասե՛ք մեզ, թե ինչ է փոխվել և երբ: «Այն դադարեց աշխատել, երբ մոտավորապես ժամը 3-ին թարմացրի պլագինը» արտահայտությունն ավելի արժեքավոր է, քան սխալի էջի մասին ցանկացած մանրամասնություն: