Նույնականացում
Ուղարկեք API բանալին որպես bearer token: Բանալին պետք է ունենա tickets.view թույլտվությունը. առանց դրա բանալին մերժվում է 403, և ոչ թե 404 կարգավիճակով:
Այս վերջնակետը կազմակերպության ID չի ընդունում: Ձեր բանալին արդեն իսկ նույնականացնում է այն կազմակերպությունը, որին պատկանում է, և պատասխանը սահմանափակված է դրանով:
Փորձել
Փոխարինեք անկյունային փակագծերում գտնվող ցանկացած բան ձեր սեփական արժեքներով, և բանալու տեղապահը՝ ձեր վահանակի բանալիով:
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Մուտք գործե՞լ եք: Ձեր վահանակի API վահանակը լրացնում է ձեր իրական կազմակերպության ID-ն և ձեր սեփական բանալին և գործարկում է հարցումը ուղիղ API-ի դեմ, որպեսզի կարողանաք տեսնել փաստացի պատասխանը: Բացեք այս վերջնակետը API վահանակում
Մանրամասներ
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are **not** included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires `tickets.view`.
Պարամետրեր
| Անուն | Տեսակ | Պահանջվում է | Ինչ է դա |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Այո | The ticket's id. |
Պատասխան
| Անուն | Տեսակ | Պահանջվում է | Ինչ է դա |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Այո | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | Այո | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | Այո | — |
status | TicketStatus | Այո | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | Այո | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | Այո | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | Ոչ | — |
invoice_id | object | Ոչ | — |
on_behalf_of_org_id | object | Ոչ | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | Այո | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | Ոչ | — |
resolved_at | object | Ոչ | — |
closed_at | object | Ոչ | — |
last_message_at | object | Ոչ | — |
reopened_count | integer | Այո | — |
message_count | integer | Այո | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | Այո | — |
updated_at | string | Այո | — |
messages | TicketMessage[] | Այո | The customer-visible thread in chronological order. |
Այս վերջնակետի կողմից վերադարձվող սխալները
401 · 403 · 404 · 429