assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
પ્રમાણીકરણ
એપીઆઈ કી (API key) ને બેરર ટોકન તરીકે મોકલો. કી પાસે tickets.reply પરવાનગી હોવી આવશ્યક છે; તેના વગરની કીને 404 ને બદલે 403 સાથે અસ્વીકાર કરવામાં આવશે.
આ એન્ડપૉઇન્ટ કોઈ સંસ્થા આઈડી (organisation id) લેતું નથી. તમારી કી (key) પહેલેથી જ તે જે સંસ્થા સાથે સંબંધિત છે તેની ઓળખ કરે છે, અને પ્રતિસાદ (response) તે જ પૂરતો મર્યાદિત છે.
આયમાવો
કોઈપણ કૌંસમાં રહેલી બાબતને તમારા પોતાના મૂલ્યોથી બદલો અને કી પ્લેસહોલ્ડરને તમારા ડેશબોર્ડની કીથી બદલો.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"साइन ઇન કરેલ છે? તમારા ડેશબોર્ડમાં આવેલું API કન્સોલ તમારી વાસ્તવિક સંસ્થાની આઈડી અને તમારી પોતાની કી ભરે છે, અને લાઇવ API સામે વિનંતી ચલાવે છે જેથી તમે વાસ્તવિક પ્રતિસાદ જોઈ શકો. આ અંતિમબિંદુને API કન્સોલમાં ખોલો
વિગતો
⭐ The point of needs_human. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. Idempotent — a second call returns the same ticket with 200 rather than opening a duplicate. Requires tickets.reply.
પેરામીટર્સ
| નામ | પ્રકાર | જરૂરી | તે શું છે |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | હા | The conversation's id. |
જવાબ
| નામ | પ્રકાર | જરૂરી | તે શું છે |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | હા | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
આ એન્ડપોઇન્ટ જે ભૂલો પરત કરી શકે છે
401 · 403 · 404 · 422 · 429