પ્રમાણીકરણ
એપીઆઈ કી (API key) ને બેરર ટોકન તરીકે મોકલો. કી પાસે tickets.reply પરવાનગી હોવી આવશ્યક છે; તેના વગરની કીને 404 ને બદલે 403 સાથે અસ્વીકાર કરવામાં આવશે.
આ એન્ડપૉઇન્ટ કોઈ સંસ્થા આઈડી (organisation id) લેતું નથી. તમારી કી (key) પહેલેથી જ તે જે સંસ્થા સાથે સંબંધિત છે તેની ઓળખ કરે છે, અને પ્રતિસાદ (response) તે જ પૂરતો મર્યાદિત છે.
આયમાવો
કોઈપણ કૌંસમાં રહેલી બાબતને તમારા પોતાના મૂલ્યોથી બદલો અને કી પ્લેસહોલ્ડરને તમારા ડેશબોર્ડની કીથી બદલો.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/messages \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "body": <string> }'साइन ઇન કરેલ છે? તમારા ડેશબોર્ડમાં આવેલું API કન્સોલ તમારી વાસ્તવિક સંસ્થાની આઈડી અને તમારી પોતાની કી ભરે છે, અને લાઇવ API સામે વિનંતી ચલાવે છે જેથી તમે વાસ્તવિક પ્રતિસાદ જોઈ શકો. આ અંતિમબિંદુને API કન્સોલમાં ખોલો
વિગતો
Appends a customer message and returns the thread to `open`. Replying to a `solved` ticket reopens it. A **closed** ticket is rejected with a `422` whose error code is the stable `TICKET_CLOSED`, so a client can offer "reopen" without string-matching a translated message. Requires `tickets.reply`.
પેરામીટર્સ
| નામ | પ્રકાર | જરૂરી | તે શું છે |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | હા | The ticket's id. |
રિકવેસ્ટ બોડી
| નામ | પ્રકાર | જરૂરી | તે શું છે |
|---|---|---|---|
body | string | હા | — |
જવાબ
| નામ | પ્રકાર | જરૂરી | તે શું છે |
|---|---|---|---|
id | Uuid | હા | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | હા | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | હા | — |
status | TicketStatus | હા | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | હા | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | હા | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | ના | — |
invoice_id | object | ના | — |
on_behalf_of_org_id | object | ના | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | હા | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | ના | — |
resolved_at | object | ના | — |
closed_at | object | ના | — |
last_message_at | object | ના | — |
reopened_count | integer | હા | — |
message_count | integer | હા | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | હા | — |
updated_at | string | હા | — |
messages | TicketMessage[] | હા | The customer-visible thread in chronological order. |
આ એન્ડપોઇન્ટ જે ભૂલો પરત કરી શકે છે
401 · 403 · 404 · 422 · 429