Zinn® Chat તમારા WordPress ની અંદર એક હેલ્પ ડેસ્ક ચલાવે છે. એક AI સહાયક તમારા પોતાના પૃષ્ઠો પરથી મુલાકાતોના જવાબ આપે છે અને તેણે જે પૃષ્ઠનો ઉપયોગ કર્યો તેની લિંક આપે છે; લાઈવ ચેટમાં કોઈ વ્યક્તિ જવાબદારી સંભાળી શકે છે; અને લાંબા સમયની જરૂર હોય તેવી કોઈપણ બાબત સપોર્ટ ટિકિટ બની જાય છે જેનો જવાબ તમે wp-admin માંથી આપો છો. વાતચીતો અને ટિકિટો તમારી પોતાની સાઇટના ડેટાબેઝમાં રહે છે, અને AI તમારી પોતાની કીનો ઉપયોગ કરે છે.
તમે તેને ચાલુ ન કરો ત્યાં સુધી તમારી સાઇટ પર કંઈ દેખાતું નથી: તમારા પૃષ્ઠો પર કોઈ સ્ક્રિપ્ટ નથી, કોઈ કૂકી નથી, કોઈ વિનંતી નથી. Zinn® હોસ્ટ કરે છે તેવી દરેક WordPress સાઇટ પર પ્લગઇન પહેલાથી ઇન્સ્ટોલ કરેલું હોય છે, અને જ્યાં સુધી તેના માલિક તેને ચાલુ ન કરે ત્યાં સુધી ત્યાં શાંત રહે છે.
તેને ઇન્સ્ટોલ કરવું
WordPress માં, Plugins → Add New Plugin ખોલો, Zinn® Chat શોધો, પછી Install Now અને Activate પસંદ કરો. Zinn® હોસ્ટ કરે છે તેવી સાઇટ પર તે પહેલેથી જ ઇન્સ્ટોલ કરેલું હોય છે.
તેને ચાલુ કરવું
- Zinn® Chat → Setup ખોલો. ચેકલિસ્ટ બતાવે છે કે શું થઈ ગયું છે અને શું બાકી છે.
- AI providers and models પસંદ કરો અને Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter અથવા DeepSeek માંથી કી પેસ્ટ કરો. તમારા માટે સૌથી નવું યોગ્ય મોડેલ પસંદ કરવામાં આવે છે.
- Settings → Chat માં, Show the chat on the site ને ટિક કરો, શીર્ષક, અભિવાદન અને રંગો સેટ કરો, અને સેવ કરો.
- Setup ચેકલિસ્ટને તમારું Support પૃષ્ઠ બનાવવા દો, અને તેને તમારા મેનૂમાં ઉમેરો.
સ્ક્રીનો
- Inbox — લાઈવ ચેટ્સ. રાહ જોતા મુલાકાતો પહેલા આવે છે; ઘણી ચેટ્સ બાજુ-બાજુમાં ખુલ્લી રહે છે, દરેકના પોતાના ડ્રાફ્ટ સાથે; ફોન પર તે એક સમયે એક ચેટ બની જાય છે.
- Tickets — દરેક વિનંતી, તેના જવાબો, સ્થિતિ, પ્રાથમિકતા અને કોને સોંપવામાં આવી છે તેની સાથે. જવાબો બંને બાજુએ ઇમેઇલ કરવામાં આવે છે, અને ગ્રાહકો ખાનગી લિંક દ્વારા તેમની વિનંતીને અનુસરે છે.
- Assistant — પ્રશ્ન પૂછો અને તે મળેલા દરેક પૃષ્ઠની બાજુમાં જવાબ જુઓ, દરેક કેટલું બરાબર મેળ ખાતું હતું અને છેલ્લે ક્યારે અપડેટ થયું હતું તેની સાથે. જૂના થયેલા પૃષ્ઠો ફ્લેગ કરવામાં આવે છે; પૃષ્ઠ સંપાદિત કરો અને Re-read દબાવો.
- Settings — ચેટ, સહાયક, ટિકિટો અને ઇમેઇલ, સહાયક શું વાંચે છે, ગોપનીયતા અને સ્પામ મર્યાદાઓ, અને Zinn® એપ્લિકેશન સાથે કનેક્ટ કરવું.
તમારી સાઇટ પર
[zinn_chat_support] શોર્ટકોડ આખું સપોર્ટ પૃષ્ઠ છે; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] અને [zinn_chat_button] તેના ભાગો છે. દરેક એક બ્લોક અને Elementor, Beaver Builder, Divi અને Bricks માટેનું મોડ્યુલ પણ છે. WooCommerce સાથે, ગ્રાહકોને તેમના ખાતામાં Support ટેબ મળે છે, અને સહાયક સાઇન-ઇન કરેલા ગ્રાહકને જણાવે છે કે તેમનો પોતાનો ઓર્ડર ક્યાં છે.
તમારા મુલાકાતો શું ડાઉનલોડ કરે છે
લગભગ 2 KB નું લોન્ચર, પૃષ્ઠ લોડ થયા પછી દોરવામાં આવે છે, જેથી તે ક્યારેય પૃષ્ઠને ધીમું કરતું નથી. ચેટ પોતે ત્યારે જ મેળવવામાં આવે છે જ્યારે મુલાકાત લેનાર તેના પર ક્લિક કરે છે.
તેના બદલે Zinn® એપ્લિકેશનમાંથી જવાબ આપવો
જો તમારી સાઇટ Zinn® એપ્લિકેશનની હોસ્ટેડ ચેટનો ઉપયોગ કરે છે, તો Settings → Connect to Zinn Digital® પસંદ કરો અને તમારી વિજેટ કી પેસ્ટ કરો. wp-admin ના બદલે એપ્લિકેશનની Live chat સ્ક્રીનમાં વાતચીતોના જવાબ આપવામાં આવે છે.
Zinn® Chat Pro
Pro એક ટીમ ઉમેરે છે: સપોર્ટ એજન્ટ ખાતાઓ જે ફક્ત હેલ્પ ડેસ્ક, નોલેજ બેઝ, ઇમેઇલ દ્વારા જવાબો, સાચવેલા જવાબો, કામના કલાકો અને SLA, AI સૂચિત જવાબો અને નોલેજ-ગેપ રિપોર્ટ, પુશ નોટિફિકેશન અને રિપોર્ટ્સ જુએ છે. Zinn® Chat Pro જુઓ.
દરેક સ્ક્રીનના સ્ક્રીનશૉટ અને દરેક શોર્ટકોડની વિશેષતાઓ સાથેની સંપૂર્ણ વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા zinnchat.com પર છે.