જ્ઞાન આધાર
ક્યાં ખોલવું, ત્વરિત AI પ્રતિસાદ, સપોર્ટ ઍક્સેસ આપવી, જવાબો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને નિષ્ક્રિય ટિકિટ ક્યારે બંધ થાય છે.
સપોર્ટ → મદદ માટે પૂછો, અથવા કોઈપણ સ્ક્રીન પર મદદ બટન દબાવો અને સપોર્ટનો સંપર્ક કરો પસંદ કરો. અમારા WordPress પ્લગઇન્સમાંથી એક માટે, પ્લગઇનના પેજ પરના સપોર્ટ ફોર્મનો ઉપયોગ કરો અથવા અમારી વેબસાઇટ પર ચેટમાં ટિકિટ સબમિટ કરો વિકલ્પનો ઉપયોગ કરો.
સમસ્યાનું વર્ણન કરો અને તમને અમારા સહાય કેન્દ્ર અને તમારા પોતાના ખાતામાંથી લખાયેલ અમારા AI સહાયક તરફથી પહેલા જવાબ મળશે. જો તે સમસ્યાનું સમાધાન કરે છે, તો તેનાથી ઉકેલ આવી ગયો દબાવો અને તમારું કામ પૂરું થઈ ગયું. જો નહીં, તો હજી પણ મદદની જરૂર છે? ટિકિટ સબમિટ કરો એક ક્લિકથી તમારી ટિકિટ મોકલે છે — તમે ટાઈપ કરેલું કંઈપણ ગુમાવતું નથી, અને જે વ્યક્તિ તેને સંભાળે છે તે જોઈ શકે છે કે સહાયકે પહેલેથી શું સૂચવ્યું હતું.
શું Zinn® મારી સાઇટને જાતે જ ઠીક કરી શકે છે? હા, જ્યારે ખામી અમારી હોય. જો તમારી ટિકિટ એવી સાઇટ વિશે છે જે લોડ થતી નથી, તો અમારા 24/7 સપોર્ટ એજન્ટ Zinn® તેને તરત જ તપાસે છે: સાઇટની સ્થિતિ અને ઇતિહાસ, તેનું સેટઅપ ક્યાં અટક્યું અને શા માટે, શું તેનું ડોમેન અમારા નેમસર્વર સુધી પહોંચે છે અને DNS ઝોન ત્યાં છે કે નહીં, તેનું SSL પ્રમાણપત્ર, અને શું તે બહારથી પ્રતિસાદ આપે છે. જ્યારે ખામી અમારી તરફ હોય છે, ત્યારે Zinn® જવાબ આપે તે પહેલાં તેને જાતે જ રિપેર કરે છે — તે નિષ્ફળ ગયેલા સેટઅપને ફરીથી ચલાવે છે, DNS ઝોન બનાવે છે અથવા રિપેર કરે છે, પ્રમાણપત્ર ફરીથી ઇશ્યૂ કરે છે, નિષ્ફળ બિલ્ડનો ફરીથી પ્રયાસ કરે છે, અથવા તમારો પ્લાન ચૂકવાઈ જાય પછી સસ્પેન્શન હટાવી દે છે. પછી તે તપાસે છે કે સાઇટ ફરીથી લોડ થાય છે અને તમને તમારી પોતાની ભાષામાં જણાવે છે કે શું ખોટું હતું અને તેણે શું કર્યું.
Zinn® ફક્ત તમારા પોતાના એકાઉન્ટમાંની સાઇટ્સ માટે, ફક્ત ત્યારે જ જ્યારે ટિકિટ તમારા સાઇન ઇન કરવાથી આવે છે, અને ફક્ત તમારા એકાઉન્ટમાંની ભૂમિકાને જે કરવાની મંજૂરી છે તેની મર્યાદામાં જ આ કરે છે. કંઈપણ ડિલીટ કરવામાં આવતું નથી, તમારા ડોમેનના નેમસર્વર્સ ક્યારેય ખસેડવામાં આવતા નથી અને તમારા ઈ-મેઇલ રેકોર્ડ્સને ક્યારેય સ્પર્શ કરવામાં આવતો નથી. દરેક સમારકામ તમારા પ્રવૃત્તિ લૉગ માં સૂચિબદ્ધ છે.
જ્યારે ટિકિટ કોઈ સાઇટ વિશે હોય, ત્યારે તમે સપોર્ટને આ સાઇટ ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપો પર ટિક કરી શકો છો. તે અમારી સપોર્ટ ટીમને પાસવર્ડ શેર કર્યા વિના, 7 દિવસ માટે સાઇટના એડમિનમાં સાઇન ઇન કરવા દે છે. દરેક વખતે જ્યારે તેઓ તેનો ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે તમારી ટિકિટ પર તેની નોંધ લેવામાં આવે છે. તમે કોઈપણ સમયે ટિકિટમાંથી ઍક્સેસ પાછો ખેંચી શકો છો, અને ટિકિટ બંધ થતાં જ તે આપમેળે સમાપ્ત થઈ જાય છે.
સાઇટ અથવા ડોમેન, તમે શું કર્યું, તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી અને તેના બદલે શું થયું. સંપૂર્ણ પેસ્ટ કરેલ એરર મેસેજ વર્ણનના ત્રણ ફકરા બરાબર છે — તે ફાઇલ અને લાઇનનું નામ જણાવે છે, અને તે વારંવારની પૂછપરછ ઘટાડે છે.
અમે પેનલમાં અને ઇમેઇલ દ્વારા જવાબ આપીએ છીએ. ઇમેઇલનો જવાબ આપવાથી વાતચીત એ જ ટિકિટ પર ચાલુ રહે છે — તમારે પેનલ પર પાછા આવવાની જરૂર નથી. તેના બદલે નવો ઇમેઇલ શરૂ કરવાથી બીજી ટિકિટ બને છે, અને પછી બે લોકો અડધા-અડધા પ્રશ્નનો જવાબ આપે છે.
ટિકિટ તમારી સંસ્થાની વિગત ધરાવે છે, તેથી અમે તમને એકાઉન્ટ નંબર પૂછ્યા વિના તમે જે સાઇટ વિશે વાત કરી રહ્યા છો તે જોઈ શકીએ છીએ. જો કોઈ સપોર્ટ એન્જિનિયરને તપાસ કરવા માટે તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવાની જરૂર પડે, તો તે ઍક્સેસ તેમના નામ સાથે તમારા પ્રવૃત્તિ લૉગમાં દેખાય છે.
તમારી પોતાની ભાષામાં લખો. ટિકિટોનો બંને રીતે અનુવાદ કરવામાં આવે છે, તેથી સમજવા માટે તમારે અંગ્રેજીમાં લખવું ફરજિયાત નથી.
જો તમારી ટિકિટનું કારણ અમારા તરફથી ઉકેલાઈ જાય (તમે જોડેલી ફાઇલની સુરક્ષા તપાસ પૂર્ણ થઈ ગઈ હોય, અથવા કોઈ સુધારો લાગુ કરવામાં આવ્યો હોય), તો અમે તમને ટિકિટ પર જણાવીએ છીએ. જ્યારે અમે જવાબ આપી દીધો હોય અને 4 દિવસ સુધી કોઈ વળતો જવાબ ન મળ્યો હોય, ત્યારે અમે એક રીમાઇન્ડર મોકલીએ છીએ કે અમે 7 દિવસમાં ટિકિટ બંધ કરી દઈશું; તેને ખુલ્લી રાખવા માટે ગમે ત્યારે જવાબ આપો. બંધ થયેલી ટિકિટ તમે તેના પર જવાબ આપો કે તરત જ ફરી ખુલી જાય છે.
લાઇવ સાઇટને અસર કરતી કોઈપણ બાબત માટે ચોવીસે કલાક ટિકિટોના જવાબ આપવામાં આવે છે. બિલિંગ સંબંધિત પ્રશ્નો, સુવિધાની વિનંતીઓ અને એકાઉન્ટમાં ફેરફારો કામકાજના કલાકો દરમિયાન સંભાળવામાં આવે છે — તે ભાગ્યે જ તાકીદના હોય છે અને સવારે 3 વાગ્યે તેનો ખરાબ રીતે જવાબ આપવાથી કોઈને મદદ મળતી નથી.
દરેક પ્લાનમાં સપોર્ટ શામેલ છે. કોઈ પેઇડ સપોર્ટ ટિયર નથી અને કોઈ ટિકિટ મર્યાદા નથી; જો કંઈક ખોટું થાય, તો અમને જણાવો.
હોસ્ટિંગ, SEO અને મોટા પાયે સાઇટ્સ ચલાવવા વિશે અમે જે લખ્યું છે.
2026માં હોસ્ટિંગ કેવી રીતે ઇન્ડેક્સિંગ અને લિંક ઇક્વિટીને આકાર આપે છે: પેજોને ઇન્ડેક્સ થયેલા રાખવા, તેમના પર નિર્માણ કરતાં પહેલાં જૂના ડોમેન્સની ચકાસણી કરવી, શોધ પદચિહ્ન વિના લિંક બિલ્ડિંગ, અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર એસઇઓ માટે શું કરી શકે છે અને શું નથી કરી શકતું તે અંગે એક નિખાલસ દૃષ્ટિકોણ.
પોસ્ટ વાંચો →ઝડપી, સુરક્ષિત WordPress માટે એક વ્યવહારુ ચેકલિસ્ટ: સર્વર-સ્તરનું કેશિંગ, સાઇટ-દીઠ ઑબ્જેક્ટ કેશ, ઉપયોગ કરવા યોગ્ય ગણ્યાગાંઠ્યા પ્લગઇન્સ, સ્ટૅકને અદ્યતન રાખવું, અને WooCommerce પેજીસ જેને તમારે ક્યારેય કેશ ન કરવા જોઈએ.
પોસ્ટ વાંચો →કંટ્રોલ પેનલવાળા સસ્તા બોક્સથી સારા મેનેજ્ડ હોસ્ટિંગને વાસ્તવમાં શું અલગ પાડે છે — સ્થળાંતર, બેકઅપ, આઇસોલેશન, વાસ્તવિક કેશીંગ અને પ્રામાણિક સ્કેલિંગ — અને તમે પ્રતિબદ્ધ થાઓ તે પહેલાં તેનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરવું.
પોસ્ટ વાંચો →દરેક પ્લાનમાં સપોર્ટ સામેલ છે, ડેસ્ક દિવસના 24 કલાક ખુલ્લું રહે છે, અને તમે અમારી કોઈપણ 58 ભાષાઓમાં અમને લખી શકો છો — અમે તમને તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ.
સહાયતા ટીમનો સંપર્ક કરો → બધા લેખો →