સહાય મફત છે, ૨૪/૭, દરેક સર્વર અને દરેક પ્લાન પર ઉપલબ્ધ છે. ખરીદવા માટે કોઈ સપોર્ટ ટિયર નથી: દરેક ટિકિટનો ચોવીસે કલાક વિનામૂલ્યે જવાબ આપવામાં આવે છે.
સપોર્ટમાં શું આવરી લેવાય છે
અમારા પ્લેટફોર્મ વિશે કંઈ પણ: જે સાઇટ લોડ થતી નથી, DNS, SSL પ્રમાણપત્રો, ઇ-મેઇલ, બૅકઅપ અને પુનઃસ્થાપના, બિલિંગ, તમારું એકાઉન્ટ અને કોઈપણ સુવિધાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો. જો ખામી અમારી હોય, તો અમે તેને સુધારીએ છીએ અને તેનો તમને કોઈ ખર્ચ થતો નથી.
કોડ ફેરફારો અને બગ સુધારાઓ
તમારી પોતાની સાઇટના કોડમાં ફેરફાર અથવા તેમાં રહેલી ભૂલ (બગ) સુધારવી એ સપોર્ટ કરતાં ડેવલપમેન્ટ કાર્ય વધુ છે. અમારા ડેવલપર ડેવલપર રેટ પર તે કરે છે. અમારી વેબસાઇટ પરના કસ્ટમ ડેવલપમેન્ટ પૃષ્ઠ પર પૂછો અને તમને શું જોઈએ છે તેનું વર્ણન કરો. તે WordPress, પ્લગઇન અને થીમ ફેરફારો, PHP, Python, JavaScript અને Node, તેમજ અમે ન લખેલા કોડમાં બગ ફિક્સિંગને આવરી લે છે.
ડેવલપર રેટ શું છે
કલાકના €75, VAT સિવાય, 30-મિનિટના ન્યૂનતમ સમય સાથે 15-મિનિટના બ્લોકમાં બિલ કરવામાં આવે છે. તમને પહેલાં એક અંદાજ મળે છે, અને તમે તેને મંજૂર ન કરો ત્યાં સુધી કોઈ કાર્ય શરૂ થતું નથી.
ઇમરજન્સી સપોર્ટ શેના માટે છે
ઇમરજન્સી સપોર્ટ ફક્ત તાત્કાલિક આઉટેજ માટે છે: તમારી સાઇટ અત્યારે બંધ છે અથવા ખરાબ રીતે ક્ષતિગ્રસ્ત છે અને તમારે તરત જ કોઈ એન્જિનિયરની જરૂર છે, જો જરૂરી હોય તો કામકાજના કલાકો પછી પણ. કોડ ફેરફાર અથવા બગ ફિક્સ ઓર્ડર કરવાની આ રીત નથી. જો આઉટેજ અમારા પ્લેટફોર્મને કારણે થયું હોય, તો કંઈપણ ખરીદશો નહીં: ટિકિટ ખોલો અને અમે તેને મફતમાં સુધારીશું.