የሬ ገንዘብ ተመላሽ ማድረጊያ ፖሊሲ

ስለዚህ ፖሊሲ

የመጨረሻ ማሻሻያ ቀን፡ ሐምሌ 15 ቀን 2018 ዓ.ም.

ይህ የተመላሽ ገንዘብ ፖሊሲ በእርስዎ እና በZinn Digital® Ltd (የኩባንያ ቁጥር 16385785፣ የግብር ቁጥር GB 526 5236 92)፣ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom መካከል ባለው የአገልግሎት ውል አካል ሲሆን በውሉ ውስጥ ያሉትን የተመላሽ ገንዘብ ሁኔታዎች ያሰፋል። በድረ-ገጽ ማስተናገጃ ዕቅዶቻችን፣ በምስጢር ስሞች (ዶሜኖች)፣ ተጨማሪዎች እና ሌሎች ክፍያዎች ላይ ተመላሽ ገንዘብ እንዴት እንደሚሠራ ያብራራል። በውስጡ ያለ ማናቸውም ነገር እንደ ሸማች ያለዎትን ህጋዊ መብቶች አይነካም።

የ30 ቀናት ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና

አዲስ የክፍያ ማስተናገጃ ዕቅዶች የ 30 ቀናት የገንዘብ ተመላሽ ዋስትና አላቸው። አገልግሎቱ ለእርስዎ የማይስማማ ከሆነ፣ ለዚያ ዕቅድ የመጀመሪያ ክፍያዎን በፈጸሙ በ30 ቀናት ውስጥ ያግኙን እና ያንን የመጀመሪያ ክፍያ ሙሉ በሙሉ እንመልስልዎታለን።

garanteeው በአርስዎ መለያ ላይ ላለ አዲስ እቅድ የመጀመሪያውን ክፍያ ይሸፍናል ። እሱ የታሰበው ለአገልግሎቱ ትክክለኛ ግምገማ እንጂ በተመሳሳይ ወይም በተገናኙ መለያዎች ላይ ተደጋጋሚ የምዝገባ እና የተመላሽ ገንዘብ ዑደቶች አይደለም፣ እኛ ልንቀበላቸው የምንችለው። ብዙ እቅዶች ከካርድ ነጻ የሆነ የሙከራ ጊዜን ጭምር ይሰጣሉ፣ ስለዚህ ከመክፈልዎ በፊት መድረኩን መገምገም ይችላሉ — የሙከራ ጊዜ በሚኖርበት ጊዜ፣ ከመግዛትዎ በፊት ለመሞከር በጣም ዝቅተኛው አደጋ ያለው መንገድ ያ ነው።

2. ዋስትናው ምን እንደሚሸፍን

በ30 ቀናት ጊዜ ውስጥ፣ የገንዘብ ተመላሽ ዋስትናው ለቀጣዮቹ የመጀመሪያ ክፍያ ላይ ይሠራል።

• አዲስ Footprint-Free (PBN) የስተንግድ እቅዶች።
• አዲስ ዋና ዋና የስተንግ እቅዶች - አስተዳደሪ የተደረገ WordPress፣ WooCommerce፣ PHP፣ ስታቲክ እና አፕሊኬሽን ስተንግ።
• አዲስ የReseller እና የኤጀንሲ አስተናጋጅ እቅዶች።

3. ምን ያልተሸፈነ ነው

አንዳንድ ክፍያዎች በቀጥታ የሚተላለፉ ወይም በግልጆ አጠቃቀም ላይ የተመሰረቱ ናቸው፣ ስለዚህም ገንዘብ ተመላሽ የማድረግ ዋስትና ስር ሊወድቁ አይችሉም። ህግ በሌላ መልኩ ካልደነገገ በስተቀር የሚከተሉት የማይመለሱ ክፍያዎች ናቸው፦

• የዶሜይን ምዝገባዎች፣ እድሳት እና ዝውውሮች — እነዚህ የሚከፈሉት በቀጥታ በሬጅስትሪው በኩል ሲሆን፣ ሂደቱ እንደተጠናቀቀ ወዲያውኑ ወደ ሬጅስትሪው የሚተላለፉ በመሆናቸው ወጪውን መልሰን ማግኘት አንችልም።
• ሌሎች የሦስተኛ ወገን ማለፊያ ክፍያዎች፣ እንደ ፕሪሚየም የTLS ሰርተፊኬቶች ወይም በእርስዎ ትዕዛዝ በሦስተኛ ወገን መለያ ላይ የተነቁ የሚከፈልባቸው አገልግሎቶች ያሉበት።
• ቀደም ሲል የተደረጉ በአጠቃቀም ወይም በፍጆታ ላይ የተመሰረቱ ክፍያዎች (ለአብነት፣ በክፍያ መለኪያ የተሰሉ ተጨማሪ አጠቃቀሞች ወይም ቀደም ሲል ጥቅም ላይ የዋሉ ሀብቶች)።
• ከመጀመሪያው የ 30 ቀናት ጊዜ ማብቂያ በኋላ የሚደረጉ የእድሳት ክፍያዎች (ክፍል 5ን ይመልከቱ)።
• በአገልግሎት ውሎች ወይም ተቀባይነት ባለው የአጠቃቀም ፖሊሲ ጥሰት ምክንያት የታገዱ ወይም የተቋረጡ መለያዎች ላይ የሚደረጉ ክፍያዎች።

4. ተጨማሪዎች፣ ተጨማሪ ምርቶች እና አገልግሎቶች

አንድ ጊዜ ብቻ የሚሰጡ አገልግሎቶች እና ተጨማሪዎች — እንደ የሚመራ የጣቢያ ማዛወር (managed migration)፣ የጉዳት አድራሽ ሶፍትዌር (malware) ማጽዳት፣ ወይም ሙያዊ የአገልግሎት ተግባር ያሉት — ስራው ከመጀመሩ በፊት ተመላሽ ይደረጋሉ። አንድ ጊዜ ስራውን ካስጀመርን ወይም ካስረከብን በኋላ፣ ክፍያው የተከናወነውን ስራ የሚያንጸባርቅ በመሆኑ ተመላሽ አይደረግም፤ ነገር ግን ሕጉ ሌላ ሁኔታ ካልደነገገ ወይም የተረከቡት ስራ በመሰረታዊነት ከተገለጸው ውጪ ከሆነ ብቻ በተለየ ሁኔታ ታይቶ ተመላሽ ሊደረግ ይችላል።

ከደንበኝነት ምዝገባ ጋር የተያያዙ ተደጋጋሚ ተጨማሪዎች ከእነሱ ጋር ከተያያዘው ዕቅድ ጋር ተመሳሳይ አያያዝ ይኖራቸዋል፡ መሰረዝ ቀጣዩን እድሳት ያቆማል፣ እና ተጨማሪው ቀደም ሲል ለተከፈለበት ጊዜ ማብቂያ ድረስ ይሰራል።

5. እድሳቶች እና ስረዛ

ከእያንዳንዱ የእድሳት ጊዜ በፊት በኢሜይል እናሳውቆታለን፣ ስለዚህ ክፍያ መቼም ቢሆን አስገራሚ አይሆንም፣ እና በማንኛውም ጊዜ ከዳሽቦርድዎ ሆኖ መሰረዝ ይችላሉ። መሰረዝ የሚቀጥለውን እድሳት ያስቆማል፤ ከዚያም እቅድዎ አስቀድመው ለከፈሉበት የጊዜ ገደብ መጨረሻ ድረስ ይሰራጃል፣ እና ሳይጠናቀቅ አይቋረጥም።

ከመጀመሪያው የ30 ቀናት ጊዜ ማብቂያ በኋላ የሚደረጉ የእድሳት ክፍያዎች በራስ ሰር ተመላሽ አይደረጉም፤ ምክንያቱም ቀደም ባለው ጊዜ ተጠቃሚ ስለሆኑ እና ከእድሳቱ በፊት ማስታወሻ ስለተሰጠዎት። ሆኖም፣ እንደ ፈጣን ሪፖርት የተደረገ ጥቅም ላይ ያልዋለ እድሳት፣ ወይም ግልጽ የሆነ የሂሳብ አከፋፈል ስህተት ያሉ ግለሰባዊ ሁኔታዎችን በቅን ልቦና እንመረምራለን፤ በበኩላችን የተፈጸመን ማንኛውንም ስህተትም ሁልጊዜ እናርማለን።

6. ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ እንዴት እንደሚጠየቅ

እኛን ይጠይቁን — ተመላሽ ገንዘቦች በራሱ የሚሠራ አዝራር ሳይሆን በቡድናችን የሚስተናገዱት ብቁ መሆንዎን ለማረጋገጥ እና በትክክል ለመፈጸም ነው። ከመቆጣጠሪያ ሰሌዳዎ (ዳሽቦርድ) የድጋፍ ቲኬት ይክፈቱ፣ ወይም office@zinndigital.com በመጻፍ መለያዎን፣ የዕቅድ ወይም የክፍያ ዝርዝርዎን፣ እና ምክንያቱን ይንገሩን። ለገንዘብ ተመላሽ ዋስትናው፣ ከመጀመሪያው ክፍያ በኋላ ባሉት 30 ቀናት ውስጥ ያግኙን።

የመክፈል መልሶ ማግኛ ጥያቄዎችን በፍጥነት ለመገምገም እናግለግላለን። ችግሩን ለመረዳት አንድ ወይም ሁለት ጥያቄዎችን ልንጠይቅ እንችላለን፣ እና ጥያቄው ከዚህ መመሪያ ውጭ በሚሆንበት ጊዜ ምክንያቱን እናብራራለን እንዲሁም ፍትሃዊ መፍትሄ እንፈልጋለን።

7. ገንዘብ ተመላሽ የሚደረግበት መንገድ

የጸደቁ ገንዘብ ተመላሾች በተቻለ መጠን ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴ ይመለሳሉ። ይህ የማይቻል ከሆነ—ለምሳሌ፣ ጊዜው የለፈበት ካርድ ወይም የተዘጋ የኪስ ቦርሳ—ከወደፊት መጠየቂያዎች ጋር ሊያወጡት የሚችሉት ወደ መለያዎ የኪስ ቦርሳ የሚደረግ ክሬዲትን ሊያካትት የሚችል አማራጭ ከእርስዎ ጋር እንስማማለን።

ተመላሽ ገንዘቦች የሚከፈሉት በመጀመሪያው የክፍያ ገንዘብ ዓይነት ነው። አንዴ ተመላሽ ገንዘብ ከፈጸምን በኋላ በተወሰኑ የሥራ ቀናት ውስጥ አብዛኛውን ጊዜ ገቢ የሚደረግ ቢሆንም፣ ትክክለኛው ጊዜ ግን በባንክዎ ወይም በክፍያ አገልግሎት አቅራቢዎ ይወሰናል። በክፍያው እና በተመላሽ ገንዘቡ መካከል በምንዛሬ ተመን ለውጥ ምክንያት የሚፈጠር ማንኛውም ልዩነት የአገልግሎት አቅራቢዎ ጉዳይ እንጂ በእኛ ቁጥጥር ስር ያለ ነገር አይደለም።

8. ክርክሮች እና የክፍያ ተመላሾች (chargebacks)

በክፍያዎ ላይ የተሳሳተ ነገር ካዩ፣ እባክዎን በመጀመሪያ እኛን ያነጋግሩን — አብዛኛዎቹ የክፍያ ችግሮች በካርድ ክርክር አማካኝነት ከመፍታት ይልቅ በቀጥታ በፍጥነት ይፈታሉ፣ እና እኛ ሁልጊዜ ነገሩን ማስተካከል እንመርጣለን። እኛን ሳያነጋግሩ የክፍያ ተመላሽ ጥያቄ (chargeback) ማቅረብ፣ ክርክሩ እስኪፈታ ድረስ ተዛማጅ አገልግሎቶች እንዲታገዱ ሊያደርግ ይችላል።

በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር በባንክዎ ወይም በካርድ አቅራቢዎ ላይ የክፍያ ውዝፍ ክርክር ለማድረግ ያሎትን ሕጋዊ መብት አይነካም።

9. ሕጋዊ መብቶችዎ

እርስዎ ሸማች ከሆኑ፣ በአገርዎ የሸማቾች ጥበቃ ሕግ መሠረት የተወሰኑ ሁኔታዎች ሲሟሉ ውልን የመሰረዝ እና ገንዘብ ተመላሽ የማግኘት መብቶችን ጨምሮ ተጨማሪ መብቶች ሊኖሩዎት ይችላሉ። ይህ ፖሊሲ እነዚህን መብቶች አይገድብም ወይም አይተካም፤ ይልቁንም ከእነሱ ጎን አብሮ ይቆማል። ሕጋዊ መብቶችዎ ከዚህ ፖሊሲ የበለጠ ጥቅምን የሚሰጡዎት ከሆነ፣ ሕጋዊ መብቶችዎ ተፈጻሚ ይሆናሉ።

10. እኛን እንዴት ማነጋገር እንደሚቻል

በዚህ ፖሊሲ ስር ያሉ ተመላሽ ክፍያዎች የሚከናወኑት በ Zinn Digital® Ltd (የኩባንያ ቁጥር 16385785፣ የቫት (VAT) ቁጥር GB 526 5236 92)፣ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ነው።

የገንዘብ ተመላሽ ለመጠየቅ ወይም ስለዚህ ጉዳይ ጥያቄ ለማንሳት ከዳሽቦርድዎ ላይ ቲኬት ይክፈቱ፣ zinndigital.com/contact ላይ የሚገኘውን የእውቂያ ገጽ ይጠቀሙ፣ ወይም office@zinndigital.com ላይ ኢሜይል ያድርጉ።

ተዛማጅ

• የአገልግሎት ውሎች →
• ዋጋዎች →
• እምነት እና ደህንነት →
• እኛን ያግኙን →