assistant

POST `/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate`

Turn a conversation into a support ticket.

ማረጋገጫ

የAPI ቁልፉን እንደ bearer token ይላኩ። ቁልፉ የtickets.reply ፈቃድ ሊኖረው ይገባል፤ ይህ ፈቃድ የሌለው ቁልፍ በ404 ሳይሆን በ403 ውድቅ ይደረጋል።

ይህ ኤንድፖይ መክፈቻ (endpoint) የድርጅት መታወቂያ (organisation id) አይወስድም። የእርስዎ ቁልፍ (key) እሱ የሚመለከተውን ድርጅት አስቀድሞ ይለያል፣ እና ምላሹም ለዚሁ የተወሰነ ነው።

ሞክሩት

በቅንፍ ውስጥ ያለውን ማንኛውንም ነገር በራስዎ እሴቶች ይተኩ፣ እና ቁልፍ ቦታ ያዢውን ከዳሽቦርድዎ በመጣ ቁልፍ ይተኩ።

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…"

ገብተዋል? የመቆጣጠሪያ ማዕከልዎ ውስጥ ያለው የኤፒአይ ኮንሶል ትክክለኛውን የድርጅት መታወቂያዎን እና የራስዎን ቁልፍ ይሞላል፣ እና ትክክለኛውን ምላሽ ማየት እንዲችሉ ጥያቄውን በቀጥታ ከሚሰራው ኤፒአይ ጋር ያካሂደዋል። ይህን ኤንድፖይንት በAPI ኮንሶል ውስጥ ይክፈቱ

ዝርዝሮች

⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.

መለኪያዎች

ስም	ዓይነት	የሚያስፈልግ	ምንነቱ
`conversationId (path)`	`Uuid`	አዎ	The conversation's id.

ምላሽ

ስም	ዓይነት	የሚያስፈልግ	ምንነቱ
`ticket_id`	`Uuid`	አዎ	UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8).

ይህ ማብቂያ ሊመልሳቸው የሚችሉ ስህተቶች

401 · 403 · 404 · 422 · 429

POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate