assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
身份验证
请将 API 密钥作为 bearer 令牌发送。该密钥必须具有 tickets.reply 权限；缺少该权限的密钥将被拒绝并返回 403 状态码，而非 404。
此端点不需要组织 ID。您的密钥已用于识别其所属的组织，且响应范围也仅限于该组织。
免费试用
将尖括号中的内容替换为您自己的值，并将键占位符替换为您仪表板中的一个键。
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"已登录？您仪表板中的 API 控制台会自动填入您真实的组织 ID 和您自己的密钥，并针对实时 API 运行请求，以便您查看实际的响应。 在 API 控制台中打开此端点
详细信息
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 内容简介 |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | 是 | The conversation's id. |
响应
| 名称 | 类型 | 必填 | 内容简介 |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | 是 | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
此端点可能返回的错误
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