Uptime xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvi

Ushbu shartnoma haqida

2026-yil 5-sentabrdan kuchga kiradi.

Ushbu Xizmat ko‘rsatish darajasi kelishuvi siz bilan Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami: 16385785, QQS raqami: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Buyuk Britaniya o‘rtasidagi Xizmat ko‘rsatish shartlarining bir qismidir. Unda biz joylashtiradigan saytlar uchun kafolat beradigan ishlash vaqti, uni qanday o‘lchashimiz, belgilangan darajaga yetmaganimizda sizga qanday kompensatsiya berilishi va uni qanday talab qilish tartibi belgilab qo‘yilgan. Undagi hech bir qoida iste'molchi sifatida qonuniy huquqlaringizga ta'sir qilmaydi.

1. Majburiyat

Biz siz uchun xostingga joylashtirgan har bir sayt uchun har bir kalendar oyi davomida hisoblanadigan 99,9% ish faoliyatini ta'minlash majburiyatini olamiz.

30 kunlik oyda 99,9% taxminan 43 daqiqalik ishlamay qolish vaqtini bildiradi. Bundan ortig‘i nosozlik hisoblanadi va nosozlik 3-bo‘limga muvofiq xizmat ko‘rsatish uchun kredit taqdim etilishiga sabab bo‘ladi.

2. Uni qanday o'lchaymiz

Mavjudlik bizning o'z ishlash vaqti monitoringimiz yordamida o'lchanadi, u tarmoqdan tashqaridan belgilangan jadval asosida saytingizga so'rov yuboradi va uning javob bergan yoki bermaganini qayd etadi.

⛔ U har bir manzil uchun qo‘shiladi va avtomatik ravishda yoqilmaydi: har bir hisob qaydnomasi uchta bepul manzilni o‘z ichiga oladi va siz qaysi saytlaringizni kuzatib borishimizni o‘zingiz tanlaysiz. Siz qo‘shmagan sayt o‘lchanmaydi, shuning uchun u uchun hech qanday oy hisobga olinmaydi — uni boshqaruv panelingizdagi "Uptime & speed" bo‘limidan qo‘shing, u yerda har bir o‘qish natijasini soatbay ko‘rishingiz mumkin.

Bir oylik ko'rsatkich biz amalga oshirgan muvaffaqiyatli tekshiruvlar ulushidir. Tekshiruv o'tkazilmagan soatlar muvaffaqiyat sifatida emas, balki hisob-kitobdan chiqarib tashlanadi — biz tekshirmagan soatlarimiz uchun o'zimizga o'zimiz yuqori baho qo'ymaymiz.

Agar biz bir oyning 95% foizidan kam qismini o‘lchagan bo‘lsak, o‘sha oyni umuman o‘lchanmagan deb hisoblaymiz va majburiyat bajarilganligini bildirish uchun o‘zimizning yetarli bo‘lmagan qamrovimizdan foydalanmaymiz. Bunday holda, siz 3-bo‘limdagi qaysi kredit darajasi boshdan kechirganingizga mos kelishini tanlaysiz va biz buni bajaramiz. Bizning monitoringimizdagi kamchilik sizning isbotlashingiz uchun emas, balki bizning zimmamizda bo‘ladi.

3. Xizmat kreditlari

Agar kalendar oyi davomida biron bir veb-sayt uchun majburiyatimiz bajarilmasa, siz ushbu saytning oylik toʻlovining foiz sifatida hisoblanadigan xizmat kreditini olish huquqiga egasiz:

• 99.9% dan past ishlash vaqti (availability) — oʻsha sayt oylik toʻlovining 10% miqdorida.
• 99% dan past ishonchlilik — shu saytning oylik toʻlovining 25% qismi.
• 95% dan past mavjudlik — ushbu sayt oylik toʻlovining 50% miqdori.
• 90% dan past foydalanish imkoniyati — ushbu sayt oylik toʻlovining 100%.

Kreditlar Zinn Digital® hisobingiz balansiga o‘tkaziladi va biz sotadigan har qanday narsaga sarflanishi mumkin. Ular naqd pul sifatida to‘lanmaydi va qaytarib berilmaydi. Har qanday oydagi har qanday sayt uchun umumiy kredit miqdori hech qachon o‘sha oy uchun sayt oylik to‘lovining 100% dan oshmaydi.

Agar sayt uchun to'lov yillik amalga oshirilsa, bu maqsad uchun uning oylik to'lovi yillik to'lovni o'nga bo'lish yo'li bilan aniqlanadi.

4. Talab qilish tartibi

Boshqaruv panelingizda Uptime va tezlik bo'limini oching. Har bir yakunlangan oy biz o'lchagan foydalanish imkoniyati darajasi va kompensatsiya berilishi kerak bo'lgan taqdirda uni olish tugmasi bilan birga ko'rsatiladi. Biz allaqachon hisob-kitobni bajarganmiz; siz faqat tugmani bosasiz.

Da'volar ular taalluqli bo'lgan oy tugaganidan keyin 30 kun ichida taqdim etilishi kerak. Har bir oy uchun har bir saytga bir marta kredit berilishi mumkin. Siz har bir oy yonida muddatni ko'rasiz, shuning uchun hech qachon ko'ra olmaganingiz qoida sababli rad etilmaysiz.

5. Qamrab olinmagan narsalar

Ushbu kelishuvga ko'ra, xizmat ko'rsatilmagan vaqtni hisoblaganda quyidagi to'rt holat hisobga olinmaydi:

• Kamida 24 soat oldin eʼlon qilgan rejalashtirilgan texnik xizmat koʻrsatish ishlari.
• Sizning kodingiz, kontentingiz, plaginlaringiz, sozlamalaringiz yoki uchinchi tomon xizmatlari tufayli kelib chiqqan ishdan chiqishlar.
• Har qanday tomonning oqilona nazoratidan tashqari sodir bo'lgan voqealar — urush, tabiiy ofat yoki internet infratuzilmasining mamlakat miqyosidagi ishdan chiqishi.
• Saytimiz to‘lovni amalga oshirmagansiz yoki Foydalanish qoidalarini buzganingiz sababli biz tomonidan to‘xtatib turilgan yoki vaqtincha cheklangan vaqt, chunki bunday uzilish xizmat nosozligi emas, balki bizning ta’sir choramiz hisoblanadi. Agar biror oy asossiz ravishda ta’sir ko‘rsatgan deb hisoblasangiz, biz bilan bog‘laning.

Ta’minotchilarimizning nosozliklari uchun ataylab istisnolar nazarda tutilmagan. Siz xostingni Zinn Digital®ʼdan sotib olgansiz va infratuzilma hamkorlarimizni oʻzingiz tanlamagansiz, shuning uchun kimning jihozi ishdan chiqqani sizning emas, bizning muammomizdir. Agar saytingiz ishlamay qolgan boʻlsa, demak, u ishlamagan.

6. Doira

Ushbu kelishuv Zinn Digital® platformasida xosting qilingan saytlarning mavjudligini qamrab oladi. U biz siz uchun kuzatib boradigan, lekin xosting qilmaydigan manzillarni o‘z ichiga olmaydi — ish vaqti mahsuloti istalgan joydagi saytni kuzatishdan mamnun va biz boshqa birovning infratuzilmasi uchun kafolat bera olmaymiz.

Xizmat ko‘rsatish kreditlari bu yerda ko‘rsatilgan foydalanish imkoniyati majburiyatini bajarmaslik uchun yagona va eksklyuziv choradir.

7. Ushbu saytning boshqa qismlarida ko'rsatilgan 99.99%

zinndigital.com sayti bo'ylab siz 99.99% ishlash vaqti kafolatimiz sifatida tasvirlanganini ko'rasiz. Bu platformani loyihalashtiradigan va ishlatadigan standartimizdir: har bir sayt uchun ajratilgan hisoblash quvvati, gortizontal ravishda kengaytiriladigan holatsiz xizmatlar va alohida nosozlik domenlari.

Ushbu shartnoma esa boshqa va torroq tushunchadir. 99,9% — biz shartnoma bo‘yicha amal qilishga va buning evaziga xizmat ko‘rsatish uchun kompensatsiya taqdim etishga majbur bo‘ladigan darajadir. Ularning ikkisi o‘rtasida ziddiyat yo‘q — biz o‘z va’damizdan yuqoriroq darajada ishlaymiz (har qanday xosting provayderidan kutganingizdek) va ular farq qilgan taqdirda, mazkur hujjat yuridik kuchga ega bo‘ladi.

Aloqador

• Foydalanish shartlari →
• Ish vaqtini monitoring qilish →
• Pulni qaytarish siyosati →
• Biz bilan bog‘laning →