Uzluksiz ishlash vaqti bo‘yicha xizmat ko‘rsatish darajasi to‘g‘risidagi bitim

Ushbu shartnoma haqida

2026-yil 5-sentabrdan kuchga kiradi.

Ushbu Xizmat koʻrsatish darajasi toʻgʻrisidagi bitim siz va Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami 16385785, QQS raqami GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom oʻrtasidagi Xizmat koʻrsatish shartlarining bir qismidir. U biz joylashtiradigan saytlar uchun biz taʼminlashga majburiyat oladigan mavjudlik darajasini, uni qanday oʻlchashimizni, majburiyatlarimizni bajara olmagan taqdirimizda sizga nimalar toʻlab berilishini hamda qanday qilib daʼvo qilishni belgilaydi. Undagi hech bir holat isteʼmolchi sifatidagi qonuniy huquqlaringizga daxl qilmaydi.

1. Majburiyat

Biz siz uchun joylashtiradigan har bir sayt uchun har bir taqvim oyi davomida oʻlchanadigan 99.9% mavjudlik majburiyatini olamiz.

30 kunlik oyda 99,9% xizmatning taxminan 43 daqiqa davomida mavjud boʻlmasligiga ruxsat beradi. Bundan ortiq har qanday holat majburiyatning bajarilmasligi hisoblanadi va majburiyatning bajarilmasligi 3-boʻlimga muvofiq xizmat krediti olish huquqini beradi.

2. Biz buni qanday oʻlchaymiz

Mavjudlik bizning tarmoqdan tashqarida jadval asosida saytingizni soʻrab oluvchi va uning javob bergan-bermaganini qayd etuvchi shaxsiy ish vaqti monitoringimiz orqali oʻlchanadi.

⛔ U har bir manzil boʻyicha alohida qoʻshiladi va avtomatik ravishda yoqilmaydi: har bir hisob uchta bepul manzilni oʻz ichiga oladi va saytlaringizdan qaysi birini kuzatishimizni Siz tanlaysiz. Siz qoʻshmagan sayt oʻlchanmaydi, shuning uchun uning bironbiri oyi boʻyicha qaror qabul qilinishi mumkin emas — uni boshqaruv panelingizdagi Uptime & speed boʻlimidan qoʻshing, u yerda Siz har soatlik har bir koʻrsatkichni ham koʻrishingiz mumkin.

Bir oylik koʻrsatkich biz oʻtkazgan muvaffaqiyatli tekshiruvlar ulushini bildiradi. Biz hech qanday tekshiruv oʻtkazmagan soatlar muvaffaqiyatli deb hisoblanmasdan, ushbu hisob-kitobdan chiqarib tashlanadi — biz monitoring olib bormagan soatlar boʻyicha oʻz faoliyatimizni baholamaymiz.

Agar biz bir oyning 95% dan kam qismini oʻlchagan boʻlsak, biz u oyni umuman oʻlchanmagan deb hisoblaymiz va majburiyat bajarilganligini sizga aytish uchun oʻzimizning yetarli boʻlmagan qamrovimizdan foydalanmaymiz. Bunday holda, siz 3-boʻlimdagi kredit darajalaridan qaysi biri siz duch kelgan holatga mos kelishini tanlaysiz va biz unga amal qilamiz. Monitoringimizdagi boʻshliq bizning zimmamizda, uni isbotlash sizning zimmangizda emas.

3. Xizmat kreditlari

Taqvimiy oy davomida biror sayt boʻyicha oʻz zimmamizga olgan majburiyatni bajara olmasak, siz ushbu saytning oylik toʻlovining foizi sifatida hisoblangan xizmat kreditini olish huquqiga ega boʻlasiz:

• Mavjudlik 99,9% dan past bo'lganda — ushbu sayt oylik to'lovining 10% miqdorida.
• 99% dan past mavjudlik — ushbu sayt oylik toʻlovining 25% miqdorida.
• 95% dan past mavjudlik — ushbu saytning oylik toʻlovining 50% miqdori.
• 90% dan past mavjudlik — ushbu saytning oylik toʻlovining 100% miqdori.

Kreditlar Zinn Digital® hisobingiz balansiga kiritiladi va biz sotadigan har qanday narsa uchun sarflanishi mumkin. Ular naqd pul koʻrinishida toʻlanmaydi va qaytarib berilmaydi. Har qanday alohida oyda bitta sayt uchun jami kredit oʻsha oy uchun ushbu saytning oylik toʻlovining 100% dan hech qachon oshmaydi.

Sayt uchun toʻlov yillik asosda hisoblanganda, ushbu maqsad uchun uning oylik toʻlovi oʻn ikkiga boʻlingan yillik toʻlovni tashkil etadi.

4. Daʼvo qilish tartibi

Boshqaruv panelingizdagi Uptime & speed bo‘limini oching. Yakunlangan har bir oy biz o‘lchagan mavjudlik ko‘rsatkichi hamda kredit olish huquqi mavjud bo‘lganda, uni talab qilish tugmasi bilan birga ro‘yxatda aks ettiriladi. Biz hisob-kitobni allaqachon amalga oshirganmiz; siz faqat tugmani bosasiz.

Daʼvolar tegishli oy yakunlanganidan keyin 30 kun ichida taqdim etilishi kerak. Har bir oy uchun har bir saytga faqat bir marta hisob-kitob qilinishi mumkin. Siz koʻra olmagan qoida sababli rad javobini olmasligingiz uchun, har bir oy yonida oxirgi muddat koʻrsatiladi.

5. Qamrab olinmaydigan holatlar

Ushbu shartnomaga muvofiq toʻrtta holat xizmatning mavjud emasligi deb hisoblanmaydi:

• Biz kamida 24 soat oldin e'lon qilgan rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish.
• Oʻzingizning kodingiz, kontentingiz, plaginlaringiz, konfiguratsiyangiz yoki uchinchi tomon xizmatlari sabab boʻlgan mavjud emaslik.
• Har qanday tomonning oqilona nazoratidan tashqaridagi hodisalar — urush, tabiiy ofat yoki internet infratuzilmasining umummilliy miqyosda ishdan chiqishi.
• Sayt to‘lov amalga oshirilmaganligi yoki Qabul qilinadigan foydalanish qoidalarining buzilishi sababli biz tomonimizdan to‘xtatib turilgan yoki karantinga olingan vaqt — chunki bu to‘xtab qolish xizmatdagi nosozlik emas, balki bizning majburiy ijro choramizdir. Agar biror oy noto‘g‘ri ta’sirga uchragan deb hisoblasangiz, biz bilan bog‘laning.

Yetkazib beruvchilarimizning xatoliklari uchun qasddan hech qanday istisno koʻzda tutilmagan. Siz hostingni Zinn Digital® kompaniyasidan sotib olgansiz va infratuzilma boʻyicha hamkorlarimizni siz tanlamagansiz, shuning uchun kimning uskunasi ishdan chiqqan boʻlsa ham, bu sizning emas, bizning muammomizdir. Agar saytingiz ochilmagan boʻlsa, demak u ochilmagan.

6. Qoʻllanish doirasi

Ushbu shartnoma Zinn Digital® platformasida joylashtirilgan saytlarning mavjudligini qamrab oladi. U biz siz uchun monitoring qiladigan, lekin oʻzimiz joylashtirmaydigan manzillarni qamrab olmaydi — ishlash vaqtini monitoring qilish mahsuloti har qanday joydagi saytni bajonidil kuzatib boradi, ammo biz boshqa birovning infratuzilmasiga kafolat bera olmaymiz.

Xizmat kreditlari bu yerda koʻrsatilgan mavjudlik majburiyatini bajarmaslik holatlari uchun yagona va mutlaq huquqiy himoya vositasidir.

7. Ushbu saytning boshqa joylarida siz koʻradigan 99,99%

zinndigital.com boʻylab 99.99% bizning ishlash kafolatimiz sifatida koʻrsatilganini koʻrasiz. Bu biz platformani loyihalashtirish va boshqarishda amal qiladigan standartdir: har bir sayt uchun ajratilgan hisoblash quvvati, gorizontal masshtablanadigan holatsiz xizmatlar va alohida nosozlik domenlari.

Ushbu kelishuv boshqacha va torroq doiradagi masaladir. 99.9% — bu biz shartnoma bo‘yicha o‘z zimmamizga oladigan va xizmat kreditlarini to‘lab beradigan darajadir. Bu ikkisi bir-biriga zid emas — biz vaʼda qilganimizdan ham yuqoriroq darajani taʼminlaymiz, bu esa siz har qanday xosting provayderidan kutadigan narsadir — va ular o‘rtasida tafovut bo‘lgan taqdirda, ushbu hujjat majburiy kuchga egadir.

Tegishli

• Xizmat koʻrsatish shartlari →
• Uzluksiz ishlash vaqtini monitoring qilish →
• Mablagʻni qaytarish siyosati →
• Biz bilan bogʻlaning →