Qaytarish siyosati

Ushbu siyosat haqida

Oxirgi marta yangilangan: 2026-yil 22-iyul.

Ushbu Pulni qaytarish siyosati siz bilan Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami 16385785, QQS raqami GB 526 5236 92, manzili: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Buyuk Britaniya) o‘rtasidagi Xizmat ko‘rsatish shartlarining bir qismi bo‘lib, undagi pulni qaytarish shartlarini kengaytiradi. U hositg rejalarimiz, domenlarimiz, qo‘shimchalarimiz va boshqa to‘lovlar bo‘yicha pulni qaytarish qanday ishlashini tushuntiradi. Undagi hech qanday qoida iste'molchi sifatida sizga qonun bilan berilgan huquqlarga ta'sir qilmaydi.

30 kunlik pulni qaytarish kafolati

Yangi pullik xosting rejalariga 30 kunlik pulni qaytarib berish kafolati kiritilgan. Agar xizmat sizga mos kelmasa, ushbu reja uchun birinchi toʻlovingizdan keyin 30 kun ichida biz bilan bogʻlaning va biz birinchi toʻlovni toʻliq qaytarib beramiz.

Kafolat sizning hisobingizdagi yangi reja uchun qilingan birinchi toʻlovni qoplaydi. U xizmatni chinakamiga sinab koʻrish uchun moʻljallangan boʻlib, bir xil yoki oʻzaro bogʻlangan hisoblarda takrorlanuvchi roʻyxatdan oʻtish va pulni qaytarib olish davrlari uchun moʻljallanmagan. Biz bunday holatlarni rad etishimiz mumkin. Koʻpgina rejalar, shuningdek, kartasiz sinov davrini ham taklif etadi, shuning uchun siz hech qanday toʻlov qilmasdan oldin platformani sinab koʻrishingiz mumkin — sinov muddati mavjud boʻlgan joyda, bu sotib olishdan oldin sinab koʻrishning eng kam xavfli usuli hisoblanadi.

2. Kafolat nimani qamrab oladi

30 kunlik muddat ichida pulni qaytarib berish kafolati quyidagilar uchun qilingan birinchi toʻlovga nisbatan qoʻllaniladi:

• Yangi Footprint-Free (PBN) hosting rejalari.
• Yangi asosiy hosting rejalari — boshqariladigan WordPress, WooCommerce, PHP, statik va ilova hostingi.
• Yangi resepeller va agentlik xosting rejalari.

3. Nima qoplanmaydi

Ba'zi to'lovlar vositachilik yoki iste'molga asoslangan bo'lib, ular pulni qaytarib berish kafolatiga kirmaydi. Qonunda boshqacha qoida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, quyidagilar uchun mablag' qaytarilmaydi:

• Domen roʻyxatdan oʻtkazishlari, yangilashlari va transferlari — ular qayta ishlangan zahoti bevosita registrning oʻzi tomonidan hisob-kitob qilinadi va bizga oʻtkaziladi hamda biz xarajatni qaytarib ola olmaymiz.
• Boshqa uchinchi tomon o'tish to'lovlari, masalan, mukofot darajasidagi TLS sertifikatlari yoki sizning ko'rsatmangiz bo'yicha uchinchi tomon hisobvarag'ida faollashtirilgan pullik xizmatlar.
• Allaqachon yuzaga kelgan foydalanish yoki isteʼmolga asoslangan toʻlovlar (masalan, oʻlchanadigan qoʻshimcha foydalanish yoki allaqachon isteʼmol qilingan resurslar).
• Dastlabki 30 kunlik muddatdan keyingi yangilash toʻlovlari (5-boʻlimga qarang).
• Xizmat ko‘rsatish shartlari yoki Maqbul foydalanish siyosatini buzganligi sababli to‘xtatilgan yoki tugatilgan hisobvaraqdagi to‘lovlar.

4. Qo'shimchalar, qulayliklar va xizmatlar

Bir martalik xizmatlar va qo'shimcha imkoniyatlar — boshqariladigan migratsiya, zararli dasturlarni tozalash yoki professional xizmat vazifasi kabi — ish boshlanishidan oldin qaytarib beriladi. Ishni boshlaganimiz yoki bajarganligimizdan so'ng, to'lov bajarilgan ishni aks ettiradi va qonunda boshqacha tartib nazarda tutilgan yoki taqdim etilgan ish tavsiflanganiga sezilarli darajada mos kelmagan holatlar bundan mustasno, qaytarib berilmaydi.

Obunaga biriktirilgan takroriy qo'shimcha xizmatlar o'zlari bog'langan tarif rejaning shartlariga bo'ysunadi: ularni bekor qilish keyingi yangilanishni to'xtatadi va qo'shimcha xizmat allaqachon to'langan davr oxirigacha amal qiladi.

5. Yangilanishlar va bekor qilish

Biz har bir yangilanishdan oldin sizga elektron pochta xabarini yuboramiz, shuning uchun to‘lov hech qachon kutilmagan holat bo‘lmaydi va xohlagan vaqtda boshqaruv panelingizdan obunani bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilish keyingi yangilanishni to‘xtatadi; shundan so‘ng rejangiz siz allaqachon to‘lagan davr oxirigacha ishlaydi va muddatidan oldin to‘xtatilmaydi.

Dastlabki 30 kunlik muddatdan keyingi obunani yangilash toʻlovlari avtomatik ravishda qaytarib berilmaydi, chunki siz avvalgi davrdan foydalangan holda foyda koʻrgansiz va muddat uzaytirilishidan oldin ogohlantirilgansiz. Shunga qaramay, biz har bir vaziyatni vijdonan yakka tartibda koʻrib chiqamiz — masalan, tezda xabar qilingan va foydalanilmagan yangilanish yoki aniq hisob-kitob xatosi — va biz oʻz tomonimizdan qilingan xatoni har doim toʻgʻrilaymiz.

6. Pulni qanday qilib qaytarib olishni so'rash

Bizdan so'rang — pulni qaytarish o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tugmasi orqali emas, balki jamoamiz tomonidan ko'rib chiqiladi, shunda biz uning shartlarga mos kelishini tasdiqlab, to'g'ri bajara olamiz. Boshqaruv panelingizdan qo'llab-quvvatlash so'rovini oching yoki office@zinndigital.com manziliga hisob qaydnomasi, tarif rejasi yoki to'lov va sababini ko'rsatgan holda elektron pochta yuboring. Pulni qaytarish kafolati uchun birinchi to'lovdan keyin 30 kun ichida biz bilan bog'laning.

Pulni qaytarish soʻrovlarini tezkor koʻrib chiqishni maqsad qilganmiz. Muammoni tushunish uchun bir yoki ikkita savol berishimiz mumkin va agar soʻrov ushbu siyosat doirasidan tashqariga chiqsa, buning sababini tushuntiramiz hamda adolatli yechim topishga harakat qilamiz.

7. Pul mablag'larini qaytarish qanday amalga oshiriladi

Tasdiqlangan pul mablag'larini qaytarish imkoni bo'lganda dastlabki to'lov usuliga o'tkazib beriladi. Agar buning iloji bo'lmasa — masalan, muddati o'tgan karta yoki yopilgan hamyon bo'lsa — biz siz bilan kelishgan holda muqobil variantni belgilaymiz, bu kelgusidagi hisob-fakturalar uchun sarflashingiz mumkin bo'lgan shaxsiy hamyoningizga kiritiladigan mablag'ni o'z ichiga olishi mumkin.

Qaytarilgan mablag'lar dastlabki to'lov valyutasida beriladi. Mablag'ni qaytarganimizdan so'ng, u odatda bir necha ish kuni ichida o'tkazib beriladi, garchi aniq vaqt sizning bankingiz yoki to'lov provayderingizga bog'liq bo'lsa ham. To'lov va qaytarish o'rtasidagi valyuta kursi o'zgarishi tufayli yuzaga har qanday farq biz nazorat qiladigan narsa emas, balki provayderingizning masalasidir.

8. Nizolar va toʻlovlarni qaytarish talablari

Agar hisobingizda biror xatolik sezilsa, iltimos, avval biz bilan bogʻlaning — deyarli har qanday toʻlov muammosini bank orqali eʼtiroz bildirgandan koʻra toʻgʻridan-toʻgʻri tezroq hal qilish mumkin va biz uni har doim mamnuniyat bilan toʻgʻrilaymiz. Biz bilan bogʻlanmasdan turib toʻlovni qaytarishni talab qilish (chargeback) nizo hal etilgunga qadar tegishli xizmatlarning toʻxtatilishiga olib kelishi mumkin.

Ushbu siyosatdagi hech qanday qoida bank yoki karta taqdimchingizga nisbatan haqiqatan ham haqli bo'lgan holatlarda to'lov yuzasidan e'tiroz bildirish huquqingizga ta'sir qilmaydi.

9. Sizning qonuniy huquqlaringiz

Agar siz iste'molchi bo'lsangiz, mamlakatingizning iste'molchilarni huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonuniga muvofiq, jumladan, ayrim holatlarda shartnomani bekor qilish va pulni qaytarib olish huquqlarini o'z ichiga olgan qo'shimcha huquqlarga ega bo'lishingiz mumkin. Ushbu siyosat mazkur huquqlarni cheklamaydi yoki almashtirmaydi, balki ular bilan birga amal qiladi. Qonuniy huquqlaringiz ushbu siyosatdagiga qaraganda ko'proq imkoniyat bersa, qonuniy huquqlaringiz qo'llaniladi.

Biz bilan qanday bog'lanish mumkin

Ushbu siyosat boʻyicha pul mablagʻlarini qaytarish Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami 16385785, QQS raqami GB 526 5236 92) tomonidan taqdim etiladi, manzili: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Buyuk Britaniya.

Pulni qaytarib berishni so'rash yoki u haqida savol berish uchun boshqaruv panelingizdan murojaat oching, zinndigital.com/contact manzilidagi bog'lanish sahifasidan foydalaning yoki office@zinndigital.com elektron pochtasiga yozing.

Tegishli

• Foydalanish shartlari →
• Narxlar →
• Ishonch va xavfsizlik →
• Biz bilan bog'laning →