Huquqiy ma'lumot
Mablagʻni qaytarish siyosati
Yangi pullik xosting rejalari 30 kunlik pulni qaytarib berish kafolati bilan taqdim etiladi va ko‘plab rejalar dastlab kartasiz sinov muddatini taklif qiladi. Ushbu sahifada nimalar uchun to‘lov qaytarilishi, nimalar uchun qaytarilmasligi va to‘lovni qaytarishni qanday so‘rash kerakligi aniq bayon etilgan.
Ushbu qoidalar haqida
Oxirgi yangilanish: 2026-yil 22-oktabr.
Ushbu Pulni qaytarish siyosati siz va Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami 16385785, QQS raqami GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom o‘rtasidagi Xizmat ko‘rsatish shartlarining bir qismi hisoblanadi hamda undagi pulni qaytarish shartlarini batafsil bayon etadi. U bizning hosting tariflarimiz, domenlarimiz, qo‘shimcha xizmatlarimiz va boshqa to‘lovlarimiz bo‘yicha pulni qaytarish qanday amalga oshirilishini tushuntiradi. Undagi hech bir qoida sizning isteʼmolchi sifatidagi qonuniy huquqlaringizga daxl qilmaydi.
1. 30 kunlik pulni qaytarish kafolati
Yangi pullik xosting rejalari 30 kunlik pulni qaytarish kafolati bilan taqdim etiladi. Agar xizmat sizga mos kelmasa, ushbu reja uchun birinchi toʻlovingiz amalga oshirilgan kundan boshlab 30 kun ichida biz bilan bogʻlaning va biz oʻsha birinchi toʻlovni toʻliq qaytarib beramiz.
Kafolat hisobingizdagi yangi reja uchun birinchi toʻlovni qoplaydi. U xizmatni haqiqiy baholash uchun moʻljallangan boʻlib, aynan bitta yoki bogʻlangan hisoblarda takroriy roʻyxatdan oʻtish va pulni qaytarib olish davrlari uchun emas, bunday holatlarni biz rad etishimiz mumkin. Koʻpgina rejalar kartasiz sinov muddatini ham taklif qiladi, shuning uchun siz umuman toʻlov qilishdan oldin platformani baholashingiz mumkin — sinov muddati mavjud boʻlgan hollarda, bu sotib olishdan oldin sinab koʻrishning eng kam xavfli usulidir.
2. Kafolat nimani oʻz ichiga oladi
30 kunlik muddat ichida pulni qaytarib berish kafolati quyidagilar uchun dastlabki toʻlovga nisbatan qoʻllaniladi:
- Yangi Footprint-Free (PBN) xosting rejalari.
- Yangi asosiy xosting rejalari — boshqariladigan WordPress, WooCommerce, PHP, statik va ilovalar xostingi.
- Dasturchilar uchun yangi xosting rejalari — Node.js, Python va Ruby ilovalari.
- Yangi dilerlik va agentlik xosting rejalari.
3. Nimalar qamrab olinmaydi
Baʼzi toʻlovlar oʻtkaziluvchi yoki isteʼmolga asoslangan boʻlib, shu sababli pulni qaytarish kafolati doirasiga kirmaydi. Qonunchilikda boshqacha tartib nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, quyidagilar qaytarilmaydi:
- Provayder sigʻimi uchun soatbay toʻlov undiriladigan VPS va bulutli serverlar.
- Domenlarni roʻyxatdan oʻtkazish, yangilash va boshqa joyga koʻchirish — ular qayta ishlangan zahoti bevosita reyestr tomonidan hisob-kitob qilinadi va unga oʻtkaziladi hamda biz ushbu xarajatni qaytarib ololmaymiz.
- Boshqa uchinchi tomon tranzit toʻlovlari, masalan, premium TLS sertifikatlari yoki sizning koʻrsatmangizga binoan uchinchi tomon hisobida faollashtirilgan pullik xizmatlar.
- Allaqachon yuzaga kelgan foydalanishga yoki isteʼmolga asoslangan toʻlovlar (masalan, oʻlchanadigan qoʻshimchalardan foydalanish yoki allaqachon sarflangan resurslar).
- Dastlabki 30 kunlik muddatdan keyingi yangilanish toʻlovlari (5-boʻlimga qarang).
- Xizmat koʻrsatish shartlari yoki Maqbul foydalanish qoidalarini buzganligi sababli faoliyati toʻxtatilgan yoki bekor qilingan hisob boʻyicha toʻlovlar.
4. Qoʻshimchalar, qoʻshimcha imkoniyatlar va xizmatlar
Boshqariladigan migratsiya, zararli dasturlarni tozalash yoki professional xizmatlar vazifasi kabi bir martalik xizmatlar va qoʻshimchalar ish boshlanishidan oldin qaytariladi. Biz ishni boshlaganimizdan yoki topshirganimizdan soʻng, toʻlov bajarilgan ishni aks ettiradi va qonunchilikda boshqacha tartib nazarda tutilgan yoki topshirilgan ish tavsiflanganiga jiddiy ravishda mos kelmagan hollar bundan mustasno, qaytarilmaydi.
Obunaga biriktirilgan davriy qo‘shimchalar o‘zlari biriktirilgan tarif rejasi bilan bir xil qoidalarga amal qiladi: bekor qilish keyingi yangilanishni to‘xtatadi va qo‘shimcha allaqachon to‘langan davr oxirigacha amal qiladi.
5. Yangilanishlar va bekor qilish
Biz har bir yangilanishdan oldin sizga elektron xat yuboramiz, shunda toʻlov kutilmagan holat boʻlmaydi va siz istalgan vaqtda boshqaruv panelingizdan bekor qilishingiz mumkin. Bekor qilish keyingi yangilanishni toʻxtatadi; shundan soʻng sizning tarifingiz siz allaqachon toʻlagan muddatning oxirigacha amal qiladi va muddatidan oldin toʻxtatilmaydi.
Dastlabki 30 kunlik muddatdan keyingi yangilanish toʻlovlari avtomatik ravishda qaytarib berilmaydi, chunki siz avvalgi davr xizmatlaridan allaqachon foydalangansiz va yangilanishdan oldin sizga eslatma yuborilgan. Shunday boʻlsa-da, biz har bir holatni vijdonan koʻrib chiqamiz — masalan, tezda xabar qilingan foydalanilmagan yangilanish yoki aniq hisob-kitob xatosi — va oʻz tomonimizdan yoʻl qoʻyilgan xatoni doimo tuzatamiz.
6. Qaytarib toʻlashni qanday soʻrash mumkin
Bizga murojaat qiling — toʻlovlarni qaytarish mustaqil xizmat koʻrsatish tugmasi orqali emas, balki muvofiqlikni tasdiqlashimiz va hammasini toʻgʻri bajarishimiz uchun jamoamiz tomonidan koʻrib chiqiladi. Boshqaruv panelingizdan qoʻllab-quvvatlash soʻrovini oching yoki hisob qaydnomasi, tarif rejasi yoki toʻlov hamda uning sababini koʻrsatgan holda office@zinndigital.com manziliga xat yuboring. Pulni qaytarish kafolati uchun birinchi toʻlov amalga oshirilgan kundan boshlab 30 kun ichida biz bilan bogʻlaning.
Biz toʻlovni qaytarish soʻrovlarini tezda koʻrib chiqishga intilamiz. Muammoni tushunish uchun bir yoki ikkita savol berishimiz mumkin va agar soʻrov ushbu qoidalar doirasidan tashqarida boʻlsa, sababini tushuntiramiz hamda adolatli yechim topishga harakat qilamiz.
7. Qaytarilgan mablagʻlar qanday toʻlanadi
Tasdiqlangan toʻlovlarni qaytarish imkon qadar dastlabki toʻlov usuliga qaytariladi. Bu imkonsiz boʻlgan hollarda — masalan, muddati oʻtgan karta yoki yopilgan hamyon — biz siz bilan muqobil variantni kelishib olamiz, bu esa kelgusi hisob-fakturalar uchun sarflashingiz mumkin boʻlgan hisob hamyoningizga kredit kiritishni oʻz ichiga olishi mumkin.
Toʻlovlarni qaytarish dastlabki toʻlov amalga oshirilgan valyutada amalga oshiriladi. Biz toʻlovni qaytarishni rasmiylashtirganimizdan soʻng, mablagʻ odatda bir necha ish kuni ichida hisobga oʻtkaziladi, ammo aniq muddat bankingizga yoki toʻlov provayderingizga bogʻliq boʻladi. Toʻlov va toʻlovni qaytarish oʻrtasidagi valyuta kursi oʻzgarishi sababli yuzaga keladigan har qanday farq sizning provayderingizga tegishli masala boʻlib, biz nazorat qiladigan narsa emas.
8. Nizolar va toʻlovlarni qaytarish
Hisob-kitobingizda biror xatolikni sezsangiz, iltimos, avval biz bilan bogʻlaning — toʻlov bilan bogʻliq deyarli har qanday muammoni karta orqali nizolashgandan koʻra toʻgʻridan-toʻgʻri hal qilish tezroq kechadi va biz buni doimo toʻgʻrilash tarafdorimiz. Biz bilan bogʻlanmasdan toʻlovni qaytarish (chargeback) talabini qoʻyish nizo hal qilinayotgan vaqtda tegishli xizmatlarning toʻxtatilishiga olib kelishi mumkin.
Ushbu siyosatdagi hech bir qoida haqiqatan ham haqli boʻlgan hollarda bankingiz yoki karta provayderingiz bilan toʻlov boʻyicha eʼtiroz bildirish huquqingizga daxl qilmaydi.
9. Sizning qonuniy huquqlaringiz
Agar siz isteʼmolchi boʻlsangiz, mamlakatingizning isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish toʻgʻrisidagi qonunchiligiga muvofiq qoʻshimcha huquqlarga, jumladan, muayyan holatlarda bekor qilish va toʻlovni qaytarib olish huquqlariga ega boʻlishingiz mumkin. Mazkur qoida ushbu huquqlarni cheklamaydi yoki ularning oʻrnini bosmaydi; u ular bilan bir qatorda amal qiladi. Qonuniy huquqlaringiz sizga ushbu qoidada nazarda tutilganidan koʻprogʻini taqdim etgan taqdirda, sizning qonuniy huquqlaringiz ustun hisoblanadi.
10. Biz bilan qanday bogʻlanish mumkin
Ushbu siyosat boʻyicha toʻlovlarni qaytarish Zinn Digital® Ltd (Kompaniya raqami: 16385785, QQS raqami: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom tomonidan amalga oshiriladi.
Pulni qaytarishni so‘rash yoki bu bo‘yicha savol berish uchun boshqaruv panelingizdan murojaat (ticket) oching, zinndigital.com/contact manzilidagi aloqa sahifasidan foydalaning yoki office@zinndigital.com manziliga xat yuboring.
Koʻp soʻraladigan savollar
30 kunlik pulni qaytarib berish kafolati qanday ishlaydi?
Yangi pullik xosting tarifi uchun birinchi toʻlovingizdan keyin 30 kun ichida biz bilan bogʻlaning va biz ushbu birinchi toʻlovni toʻliq qaytarib beramiz. Bu bitta yangi tarifni xolisona baholash uchun moʻljallangan boʻlib, qayta-qayta roʻyxatdan oʻtish va toʻlovni qaytarib olish zanjirlari uchun emas.
Domenlar toʻlovi qaytariladimi?
Yoʻq. Domenlarni roʻyxatdan oʻtkazish, yangilash va boshqa joyga koʻchirish ular koʻrib chiqilgan paytda toʻgʻridan-toʻgʻri reestrga hisoblanadi va bizdan darhol toʻlov undiriladi, shu sababli ularning toʻlovi qaytarilmaydi. Agar biror domen boʻyicha ishonchingiz komil boʻlmasa, uni sotib olishdan oldin bizdan soʻrang.
Yangilanish uchun toʻlovni qaytarib olishim mumkinmi?
Dastlabki 30 kundan keyingi yangilanishlar avtomatik ravishda qaytarib berilmaydi, chunki siz avvalgi davrdan foydalangansiz va biz har bir yangilanishdan oldin sizga eslatib turamiz. Biz individual holatlarni vijdonan ko‘rib chiqamiz va o‘z tomonimizdan yuz bergan har qanday haqiqiy billing xatosini doimo tuzatamiz.
Haqiqatda pulni qaytarishni qanday soʻrashim mumkin?
Boshqaruv panelingizdan qoʻllab-quvvatlash chiptasini oching yoki hisob, toʻlov va sababni koʻrsatgan holda office@zinndigital.com manziliga elektron xat yuboring. Toʻlovlarni qaytarish muvofiqlikni tasdiqlashimiz va uni toʻgʻri koʻrib chiqishimiz uchun jamoamiz tomonidan oʻrganib chiqiladi.
Toʻlovning qaytarilishi uchun qancha vaqt ketadi?
Biz tasdiqlangan toʻlovlarni qaytarish jarayonini tezkorlik bilan, dastlabki valyutada va sizning dastlabki toʻlov usulingizga qaytarishga intilamiz. Chiqarilgandan soʻng, mablagʻ odatda bir necha ish kuni ichida hisobga oʻtkaziladi, ammo yakuniy muddat bankingizga yoki toʻlov xizmati koʻrsatuvchi provayderingizga bogʻliq boʻladi.
Agar menda allaqachon kartasiz sinov muddati mavjud bo‘lsa-chi?
Soʻng undan foydalaning — sinov muddati sizga har qanday toʻlovni amalga oshirishdan oldin platformani baholash imkonini beradi, bu esa uni sinab koʻrishning eng kam xavfli usulidir. Pulni qaytarib berish kafolati sinov muddati mavjud boʻlmagan tariflar uchun yoki toʻgʻridan-toʻgʻri sotib olishga qaror qilgan holatingiz uchun taqdim etiladi.