Qoʻllab-quvvatlash → Yordam soʻrash, yoki istalgan ekrandagi yordam tugmasini bosing va Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlanish bandini tanlang. WordPress plaginlarimizdan biri uchun plagin sahifasidagi qoʻllab-quvvatlash shaklidan yoki veb-saytimizdagi chatda mavjud Murojaat yuborish variantidan foydalaning.
Darhol beriladigan javob
Muammoni tasvirlab bering va siz avval yordam markazimiz hamda shaxsiy hisobingiz asosida tuzilgan sunʼiy intellekt yordamchimizdan javob olasiz. Agar bu muammoni hal qilsa, Bu muammoni hal qildi tugmasini bosing va shu bilan barchasi tayyor. Agar hal boʻlmasa, Hali ham yordam kerakmi? Murojaat yuborish varianti bir marta bosish orqali murojaatingizni yuboradi — siz yozgan hech narsa yoʻqolmaydi va uni qabul qilgan xodim yordamchi allaqachon nimalarni taklif qilganini koʻra oladi.
Saytingiz ishdan chiqqanda, Zinn® avval uni oʻzi tuzatadi
Zinn® saytimni oʻzi tuzata oladimi? Ha, nosozlik biz tomonda boʻlganida. Agar murojaatingiz yuklanmayotgan sayt haqida boʻlsa, bizning 24/7 qoʻllab-quvvatlash agentimiz Zinn® uni darhol tekshiradi: saytning holati va tarixi, uni sozlash qayerda va nima uchun toʻxtab qolgani, uning domeni bizning nom serverlarimizga yetib boryaptimi va DNS zonasi mavjudmi, uning SSL sertifikati hamda tashqaridan javob beryaptimi yoki yoʻqligini tekshiradi. Xatolik biz tomonda boʻlsa, Zinn® javob berishdan oldin uni oʻzi tuzatadi — muvaffaqiyatsiz boʻlgan sozlashni qayta ishga tushiradi, DNS zonasini yaratadi yoki tuzatadi, sertifikatni qayta chiqaradi, bajarilmay qolgan yigʻishni qayta urinib koʻradi yoki taʼrif rejangiz uchun toʻlov amalga oshirilgach, toʻxtatib turishni bekor qiladi. Keyin u sayt qayta yuklanayotganini tekshiradi va sizga nima xato boʻlgani hamda nimalar qilganini oʻz tilingizda aytib beradi.
Zinn® buni faqat oʻz hisobingizdagi saytlar uchun, faqat chipta tizimga kirgan holatingizda sizdan kelganda va faqat hisobdagi oʻz rolingiz ruxsat bergan doirada amalga oshiradi. Hech narsa oʻchirilmaydi, domeningizning nom serverlari hech qachon koʻchirilmaydi va elektron pochta yozuvlaringizga hech qachon tegilmaydi. Har bir tuzatish sizning Faoliyatlar jurnalingizda koʻrsatiladi.
Qoʻllab-quvvatlash xizmatiga saytingizga kirishga ruxsat berish
Chipta sayt haqida boʻlsa, Qoʻllab-quvvatlash xizmatiga ushbu saytga kirishga ruxsat berish katakchasini belgilashingiz mumkin. Bu bizning qoʻllab-quvvatlash jamoamizga parol ulashmasdan 7 kun davomida sayt boshqaruviga kirish imkonini beradi. Ular undan har safar foydalanganda, bu chiptangizda qayd etiladi. Siz xohlagan vaqtda chiptadan kirish huquqini bekor qilishingiz mumkin va chipta yopilganda u oʻz-oʻzidan tugaydi.
Nimalarni kiritish kerak
Sayt yoki domen, nima qilganingiz, nimani kutganingiz va oʻrniga nima yuz bergani. Toʻliq nusxalab qoʻyilgan xatolik xabari uch xatboshilik tavsifga tengdir — u fayl va qatorni koʻrsatadi hamda ortiqcha xat almashishlarga chek qoʻyadi.
Javoblar
Biz panelda va elektron pochta orqali javob beramiz. Elektron pochtaga javob berish suhbatni ayni chiptaning oʻzida saqlab qoladi — panelga qaytishingiz shart emas. Buning oʻrniga yangi elektron pochta yozish ikkinchi chiptani yaratadi va natijada ikki kishi savolning yarmiga alohida javob beradi.
Bu hisobingizga biriktirilgan
Chiptada tashkilotingiz koʻrsatiladi, shuning uchun sizdan hisob raqamini soʻramasdan siz aytayotgan saytni koʻra olamiz. Agar qoʻllab-quvvatlash muhandisi koʻrib chiqish uchun hisobingizga kirishi kerak boʻlsa, bu kirish Faoliyatlar jurnalingizda ularning ismi bilan birga koʻrinadi.
Sizning tilingiz
Oʻz tilingizda yozing. Chiptalar har ikki yoʻnalishda ham tarjima qilinadi, shuning uchun tushunarli boʻlish uchun ingliz tilida yozishingiz shart emas.
Muammo hal boʻlganda va harakatsiz chiptalar
Agar chiptangiz sababi biz tomonimizda bartaraf etilsa (siz biriktirgan fayl xavfsizlik tekshiruvidan oʻtsa yoki tuzatish qoʻllanilsa), bu haqda chiptada xabar beramiz. Javob berganimizdan soʻng 4 kun davomida sizdan javob kelmasa, chiptani 7 kundan keyin yopishimiz haqida bitta eslatma yuboramiz; uni ochiq saqlash uchun istalgan vaqtda javob bering. Yopilgan chiptaga javob yozishingiz bilanoq u qayta ochiladi.
Ish vaqtidan tashqari
Faol saytga taʼsir qiluvchi har qanday masala boʻyicha chiptalarga tunu kun javob beriladi. Toʻlov boʻyicha savollar, yangi funksiyalar soʻrovlari va hisob oʻzgarishlari ish vaqtida koʻrib chiqiladi — ular kamdan-kam hollarda shoshilinch boʻladi va tungi soat 3 da ularga sifatsiz javob berishdan hech kimga naf yoʻq.
Nimalar kiritilgan
Qoʻllab-quvvatlash xizmati har bir tarif rejasida mavjud. Alohida pullik qoʻllab-quvvatlash darajasi yoki chiptalar limiti yoʻq; agar biror narsa notoʻgʻri boʻlsa, bizga xabar bering.