Mijoz ishini doskada bajaring

Doska — bu har bir qismida koʻrinishni boshqarish tugmasi boʻlgan ishlarning bitta quvuri. Aynan shu gʻoya uni mijoz yonida oʻtirganida ham ishlatishga imkon beradi, shuning uchun boshlashdan oldin unga ikki daqiqa vaqt ajratishga arziydi.

Doska yaratish

Yangi doska, unga mijozning emas, balki bajarilayotgan ishning nomini bering — masalan, "Veb-saytni qayta ishga tushirish" havolada "Acme" dan koʻra yaxshiroq koʻrinadi — va agar ish ularga tegishli boʻlsa, uni mijoz tashkilotiga yoʻnaltiring. U nomi oʻzgartirilishi yoki almashtirilishi mumkin boʻlgan ishchi quvur bilan birga ochiladi.

Ichki ishlar uchun mijoz maydonini boʻsh qoldiring: oʻz marketingingiz, xodimlarni moslashtirish (onboarding), ishga olish quvuri. Doskaning biror qismi mijoz boʻlishini talab qilmaydi.

Har bir element boʻyicha mijoz nimani koʻrishini hal qiling

Ustunlar, kartochkalar va izohlar oʻzlarining koʻrinish sozlamalariga ega boʻlib, bu yerda va (and) qoidasi amal qiladi: kartochka faqat kartochkaning oʻzi va u joylashgan ustun ikkalasi ham mijoz uchun koʻrinadigan boʻlsagina u koʻradi. Demak, umumiy kartochkani ichki ustunga koʻchirish uni kartochkani alohida oʻzgartirishni esdan chiqarmasdan turib ham mijoz doskasidan olib tashlaydi.

Amalda ishlaydigan usul:

• Mijozlar jarayonni kuzatib borishi uchun yetkazib berish bosqichlaringizni ular uchun koʻrinadigan qiling.
• Chala ishlar va'da sifatida koʻrinib qolmasligi uchun Zaxira (Backlog) yoki Saralash (Triage) ustunini ichki holatda saqlang.
• Odatiy holatda alohida kartochkalarni ichki qilib qoldiring va ular tayyor boʻlganda ularni ulashing.

Mijozga savol berish

Uni tegishli boʻlgan kartochkaning oʻzida soʻrang. U uch haftadan keyin hech kim topa olmaydigan elektron pochta xabarlari zanjiri boʻlib qolishidan koʻra, mijoz doskasida oʻzi tegishli boʻlgan ish bilan birga uni kutib turadi. Ular javob berganda, javob abadiy kartochka bilan birga qoladi, bu esa keyinchalik sizni koʻp ovoragarchilikdan qutqaradi.

Ularga soʻrov yuborish imkoniyatini berish

Doskaga bitta qabul qilish ustunini bering va ruxsat berilgan mijoz unda kartochka yarata oladi — faqat oʻsha ustunning oʻzida. Bu ularga "X ni ham qilib bera olasizmi" degan savolni beshta aloqa kanalida bermasdan, real joyga yozish imkonini beradi va hech qachon ishingizni quvurning oʻrtasiga tashlab ketishiga yoʻl qoʻymaydi.

Arxivlash va u nima uchun bepul ekanligi

Loyiha tugaganda doskani arxivlang. Doska, uning kartochkalari, savollari va har bir javob oʻqiladigan holatda saqlanadi — nima yetkazib berilganligi haqidagi yozuv koʻpincha kimdir bir yildan keyin soʻraydigan narsadir.

Arxivlangan doska doskalar soni limitiga kirmaydi. Ma'lumotlaringizni saqlash bepul; boʻsh joy yaratish uchun hech qachon mijoz tarixini oʻchirib yuborishingiz shart emas.

Kim nima qildi va qachon

Har bir kartochkada uni kim yaratgani, oxirgi marta kim oʻzgartirgani va qachon oʻzgartirilgani koʻrsatiladi. Mijoz tomonida sizning jamoangiz bajargan ishlar alohida shaxs nomidan emas, balki agentligingiz nomi bilan koʻrsatiladi — xodimlaringiz koʻzga tashlanmaydi va mijoz sizning odamlaringizdan qaysi biri nima yozganini hech qachon bilmaydi.