แชทสด: การตอบคำถามผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเอง

Live chat จะแสดงหน้าต่างแชทบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมของคุณจะพิมพ์ข้อความลงในนั้น คุณตอบจากที่นี่ และหากไม่มีใครรับสาย ข้อความพร้อมบทสนทนาทั้งหมดจะถูกส่งอีเมลถึงคุณ นี่ไม่ใช่แชทสนับสนุนของเรา — บุคคลที่อยู่อีกฝั่งคือผู้เยี่ยมชมของคุณ ไม่ใช่ของเรา และพวกเขาไม่มีบัญชี Zinn Digital®

บทสนทนามาถึงที่ไหน

Live chat → Conversations. ทุกรายการสดจะอยู่ในรายการ โดยเรียงตามกิจกรรมล่าสุดขึ้นก่อน พร้อมด้วยตัวอย่างสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมพิมพ์มาจริง เพื่อให้คุณทราบว่าใครต้องการความช่วยเหลือจากคุณโดยไม่ต้องเปิดอะไรเลย บทสนทนารอการตอบรับจะมีไฮไลต์และแสดงจำนวนอยู่ที่ด้านบน

เลือกรายการเพื่ออ่านและตอบกลับ ทันทีที่คุณตอบกลับ บทสนทนาก็จะกลายเป็นของคุณ — ผู้ช่วยจะหยุดตอบผู้เยี่ยมชมรายนั้น คุณจึงไม่มีทางแยกันพูดกัน

ใครตอบก่อน

หากคุณเปิดใช้งานผู้ช่วย ผู้ช่วยจะตอบกลับทันทีโดยอิงจากข้อมูลที่มีเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ ผู้ช่วยจะส่งต่อบทสนทนาให้คุณเมื่อไม่สามารถตอบได้ และจะส่งต่อทันที — โดยไม่ต้องพยายาม — หากผู้เยี่ยมชมขอคุยกับบุคคลจริง หรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เงิน หรือข้อร้องเรียน สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องการ

เมื่อไม่มีใครอยู่

หลังจากผ่านไปห้า phút โดยไม่มีใครตอบ เราจะส่งอีเมลบทสนทนาไปยังที่อยู่ที่คุณตั้งค่าไว้ภายใต้ Live chat → Settings พร้อมข้อความทั้งหมดที่สนทนากันมาจนถึงตอนนี้ ข้อความของผู้เยี่ยมชมจะถูกบันทึกทันทีที่พวกเขาส่ง ไม่ว่าจะมีใครออนไลน์อยู่หรือไม่ก็ตาม ดังนั้นจึงไม่มีทางสูญหาย

กำหนดเวลาทำการของคุณในที่เดียวกัน และวิดเจ็ตจะแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบเมื่อคุณปิดทำการ แทนที่จะปล่อยให้พวกเขารอ

การเปิดใช้งาน

แชทของคุณจะเริ่มโดยการปิดใช้งาน และจะไม่มีอะไรปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณจนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน คุณต้องมีสิ่ง 2 อย่าง คือ ที่อยู่เว็บของเว็บไซต์ของคุณ (แชทจะตอบเฉพาะหน้าเว็บที่คุณระบุไว้เท่านั้น ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำแชทของคุณไปใช้บนเว็บไซต์ของตน) และคีย์ที่วางลงในปลั๊กอิน Zinn® Chat สำหรับ WordPress หรือสนิปเพ็ตบรรทัดเดียวบนเว็บไซต์อื่น ทั้งสองอย่างนี้อยู่ในแท็บ Settings

มีค่าใช้จ่ายเท่าใดสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

ขนาดไม่ถึง 7 KB และไม่มีคำขอใดๆ จนกว่าจะมีผู้เปิดใช้งาน ผู้เยี่ยมชมที่ไม่เคยคลิกแชทจะดาวน์โหลดไฟล์แคชขนาดเล็กหนึ่งไฟล์และไม่มีสิ่งอื่นใดอีก