support
POST /v1/tickets/deflect
Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.
அங்கீகாரம்
பியரர் டோக்கனாக (bearer token) ஒரு API விசையை அனுப்பவும். அந்த விசை tickets.reply அனுமதியைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்; அது இல்லாத விசை 404 அல்ல, 403 குறியீட்டுடன் மறுக்கப்படும்.
உங்கள் அமைப்பு ஐடி எங்கு செல்ல வேண்டும்
இந்த எண்ட்ஸ்பாயிண்ட் JSON பாடியில் உள்ள ஒரு புலமாக org_id-ஐ எடுத்துக்கொள்கிறது.
உங்கள் நிறுவன ஐடி உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள API விசைகள் திரையில், விசைக்கு அருகிலேயே உள்ளது. நீங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு அழைப்பிலும் இதுவே ஒரே ஐடி ஆகும்.
முயன்று பார்
கோண அடைப்புக்குறிகளில் உள்ள எதையும் உங்கள் சொந்த மதிப்புகளுடன் மாற்றவும், மேலும் விசை பிளேஸ்ஹோல்டரை உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள விசையுடன் மாற்றவும்.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ }'உள்நுழைந்துள்ளீர்களா? உங்கள் டேஷ்போர்டில் உள்ள ஏபிஐ கன்சோல் உங்கள் உண்மையான நிறுவன ஐடி மற்றும் உங்கள் சொந்த சாவியை நிரப்புகிறது, மேலும் நேரலை ஏபிஐக்கு எதிராக கோரிக்கையை இயக்குகிறது, இதனால் நீங்கள் உண்மையான பதிலைக் காண முடியும். இந்த எண்ட்மார்க்கை ஏபிஐ கன்சோலில் திறக்கவும்
விவரங்கள்
The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.
கோரிக்கை உடல்
| பெயர் | வகை | தேவைப்படுகிறது | அது என்ன |
|---|---|---|---|
subject | string | இல்லை | — |
body | string | இல்லை | — |
site_id | object | இல்லை | The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us. |
org_id | object | இல்லை | — |
பதில்
| பெயர் | வகை | தேவைப்படுகிறது | அது என்ன |
|---|---|---|---|
articles | object[] | ஆம் | — |
findings | TicketDeflectionFinding[] | ஆம் | — |
applied | string[] | ஆம் | Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human. |
checks_incomplete | boolean | ஆம் | ⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently. |
incidents | TicketDeflectionIncident[] | ஆம் | Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was *warn prominently, still let them submit*. A customer with a genuinel… |
status_url | string | ஆம் | The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot… |
இந்த எண்ட்ஸ்பாயிண்ட் திரும்ப அனுப்பக்கூடிய பிழைகள்
401 · 403 · 422 · 429