support
GET /v1/tickets/{ticketId}
Get a support ticket and its thread.
සත්යාපනය
බෙරර් ටෝකනයක් ලෙස API යතුරක් යවන්න. යතුරෙහි tickets.view අවසරය තිබිය යුතුය; එය නොමැති යතුරක් 404 ලෙස නොව 403 ලෙස ප්රතික්ෂේප කෙරේ.
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය සඳහා සංවිධාන හැඳුනුම්පතක් (organisation id) අවශ්ය නොවේ. ඔබගේ යතුර මඟින් එය අයත් වන සංවිධානය දැනටමත් හඳුනා ගන්නා අතර, ප්රතිචාරය ඒ වෙත සීමා වේ.
උත්සාහ කරන්න
<අගයන්> සමඟ කෝණික වරහන් තුළ ඇති ඕනෑම දෙයක් සහ ඔබේ උපකරණ පුවරුවෙන් ලබාගත් යතුරක් සමඟ key ස්ථාන දායකය ප්රතිස්ථාපනය කරන්න.
curl -X GET https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId} \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"පද්ධතියට පිවිස සිටිනවාද? ඔබගේ උපකරණ පුවරුවේ ඇති API කොන්සෝලය මඟින් ඔබේ සැබෑ ආයතනික හැඳුනුම්පත සහ ඔබේම යතුර පුරවා, සජීවී API වෙත ඉල්ලීම ක්රියාත්මක කරන බැවින් ඔබට සැබෑ ප්රතිචාරය දැකගත හැක. මෙම අග්රලක්ෂ්යය API කොන්සෝලය තුළ විවෘත කරන්න
විස්තර
One ticket in scope with its full message thread in chronological order. Staff-internal notes are not included — they are excluded by the query and never reach this surface. Requires tickets.view.
පරාමිතීන්
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | ඔව් | The ticket's id. |
පsspil
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
id | Uuid | ඔව් | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | ඔව් | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | ඔව් | — |
status | TicketStatus | ඔව් | Where a ticket sits in its lifecycle. open = waiting on us; pending = waiting on the customer; solved = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; closed =… |
priority | TicketPriority | ඔව් | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | ඔව් | How the ticket reached us — dashboard, api or staff. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | නැත | — |
invoice_id | object | නැත | — |
on_behalf_of_org_id | object | නැත | The client org a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and 404d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | ඔව් | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a name so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are… |
first_response_at | object | නැත | — |
resolved_at | object | නැත | — |
closed_at | object | නැත | — |
last_message_at | object | නැත | — |
reopened_count | integer | ඔව් | — |
message_count | integer | ඔව් | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | ඔව් | — |
updated_at | string | ඔව් | — |
messages | TicketMessage[] | ඔව් | The customer-visible thread in chronological order. |
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය ආපසු ලබා දිය හැකි දෝෂ
401 · 403 · 404 · 429