නීතිමය
සක්රීය කාල සේවා මට්ටමේ ගිවිසුම
අප විසින් ඔබ වෙනුවෙන් සත්කාරකත්වය සපයනු ලබන වෙබ් අඩවි සෑම කැලැන්ඩර මාසයකින්ම 99.9% ක කාලයක් භාවිත කළ හැකි මට්ටමේ පවතින බවට අපි සහතික වෙමු. අපට එම ඉලක්කය සපුරාලීමට නොහැකි වන අවස්ථාවලදී, ඔබගේ ගිණුමට සේවා ගවේෂණ ණය මුදලක් හිමිවේ — මෙය අප විසින් ගණනය කරනු ලබන අතර, ඔබගේ පාලන පුවරුවෙන් (dashboard) දැක බලාගත හැකි අතර, එකම ක්ලික් කිරීමකින් ලබා ගත හැක. කිසිදු ටිකට්පතක් හෝ තර්ක කිරීමක් අවශ්ය නොවේ.
මෙම ගිවිසුම පිළිබඳව
2026 සැප්තැම්බර් 5 දින සිට ක්රියාත්මක වේ.
මෙම සේවා මට්ටමේ ගිවිසුම ඔබ සහ Zinn Digital® Ltd (සමාගම් අංකය 16385785, වැට් අංකය GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom අතර ඇති සේවා නියමයන්හි කොටසකි. එය අප සත්කාරකත්වය සපයන වෙබ් අඩවි සඳහා අපි ප්රතිඥා දෙන ලබා ගත හැකි සේවා මට්ටම, අපි එය මනින ආකාරය, අප අපගේ ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට අපොහොසත් වූ විට ඔබට හිමිවන දේ සහ එය ඉල්ලා සිටින්නේ කෙසේද යන්න නියම කරයි. පාරිභෝගිකයෙකු ලෙස ඔබට ඇති ව්යවස්ථාපිත අයිතිවාසිකම්වලට මෙහි කිසිවක් බලපාන්නේ නැත.
1. කැපවීම
අප විසින් ඔබ වෙනුවෙන් සත්කාරකත්වය සපයනු ලබන සෑම වෙබ් අඩවියක් සඳහාම, සෑම දිනදර්ශන මාසයක් පුරාම මනිනු ලබන 99.9% ක පවතින බවට (availability) අපි කැපවී සිටිමු.
දින 30 ක මාසයකදී, 99.9% ක ප්රතිශතයක් මඟින් මිනිත්තු 43 ක පමණ සේවා අක්රීය කාලයකට ඉඩ සලසයි. ඊට වැඩි ඕනෑම දෙයක් සේවා මගහැරීමක් ලෙස සැලකෙන අතර, 3 වන වගන්තිය යටතේ සේවා ණය මුදලක් (service credit) ලබා ගැනීමට එය හේතු වේ.
2. අපි එය මනින ආකාරය
ලබා ගත හැකි වීම අපගේම ක්රියාකාරී කාල නිරීක්ෂණය මඟින් මනිනු ලබන අතර, එය නියමිත කාලසටහනකට අනුව අපගේ ජාලයෙන් පිටත සිට ඔබේ වෙබ් අඩවිය ලබා ගනිමින් එය ප්රතිචාර දැක්වූයේද යන්න සටහන් කර ගනී.
⛔ මෙය ලිපිනයක් වෙනුවෙන් එකතු කරනු ලබන අතර ස්වයංක්රීයව ක්රියාත්මක නොවේ: සෑම ගිණුමකටම නොමිලේ ලිපිනයන් තුනක් ඇතුළත් වන අතර, අප විසින් නිරීක්ෂණය කළ යුතු ඔබේ අඩවි මොනවාදැයි ඔබ විසින් තෝරා ගනු ලැබේ. ඔබ විසින් එකතු නොකරන ලද අඩවියක් මැන බැලීමකට ලක් නොවේ, එබැවින් ඒ සඳහා කිසිදු මාසයක් තීරණය කළ නොහැක — ඔබේ උපකරණ පුවරුවේ ඇති Uptime & speed වෙතින් එය එකතු කරන්න, එහිදී ඔබට පැයෙන් පැය කියවීම් ද දැකගත හැක.
මාසයක අගය යනු අප විසින් සිදු කරන ලද සාර්ථක වූ පරීක්ෂාවන්ගේ ප්රතිශතයයි. අප පරීක්ෂාවක් සිදු නොකළ පැය ගණන් සාර්ථක වීම් ලෙස ගණනය කරනු වෙනුවට එම ගණනය කිරීමෙන් ඉවත් කරනු ලැබේ — අප නිරීක්ෂණය නොකළ පැය ගණන් සඳහා අප විසින්ම ලකුණු ලබා නොදෙන්නෙමු.
අප විසින් මාසයකින් 95%කට වඩා අඩුවෙන් මැන බලන ලද්දේ නම්, එම මාසය කිසිසේත්ම මැන බලන ලද මාසයක් ලෙස අප සලකන්නේ නැති අතර, කැපවීම ඉටු වූ බව ඔබට පැවසීම සඳහා අපගේ එම අසම්පූර්ණ ආවරණය භාවිතා කරන්නේද නැත. එම අවස්ථාවේදී, 3 වන කොටසේ සඳහන් ක්රෙඩිට් මට්ටම් අතුරින් ඔබ ලැබූ අත්දැකීමට ගැළපෙන්නේ කුමක්දැයි තෝරා ගැනීමට ඔබට හැකියාව ඇති අතර, අප එයට ගරු කරන්නෙමු. අපගේ නිරීක්ෂණයේ පවතින මෙම හිඩැසෙහි වගකීම අප දැරිය යුතු අතර, එය ඔප්පු කිරීම ඔබේ වගකීමක් නොවේ.
3. සේවා ණය ගැතිභාවයන්
කැලැන්ඩර් මාසයක් තුළ වෙබ් අඩවියක් සඳහා වන අපගේ කැපවීම ඉටු කිරීමට අපොහොසත් වුවහොත්, එම වෙබ් අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් ප්රතිශතයක් ලෙස ගණනය කරනු ලබන සේවා හිමිකම් කෝටාවක් ලබා ගැනීමට ඔබට හිමිකම් ඇත:
- 99.9% කට වඩා අඩු ලබා ගත හැකි බව - එම අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් 10% කි.
- 99%ට අඩු ලබා ගත හැක්කේ නම් — එම වෙබ් අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් 25%ක්.
- 95% ට වඩා අඩු ලබා ගත හැකි බව - එම අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් 50%.
- 90% කට වඩා අඩු ලබා ගත හැකි බව - එම අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් 100% ක්.
ණය මුදල් ඔබේ Zinn Digital® ගිණුමේ ශේෂයට බැර වන අතර අප විකුණන ඕනෑම දෙයක් සඳහා ඒවා වියදම් කළ හැකිය. ඒවා මුදල් ලෙස ගෙවනු නොලැබෙන අතර ආපසු ගෙවිය නොහැක. ඕනෑම මසක ඕනෑම එක් වෙබ් අඩවියක් සඳහා වන මුළු ණය මුදල, එම මස සඳහා එම වෙබ් අඩවියේ මාසික ගාස්තුවෙන් 100% ක ප්රතිශතය කිසිවිටෙකත් ඉක්මවා නොයනු ඇත.
වෙබ් අඩවියක් සඳහා වාර්ෂිකව ගාස්තු අය කරන්නේ නම්, මෙම කාර්යය සඳහා එහි මාසික ගාස්තුව වන්නේ වාර්ෂික ගාස්තුව දොළහෙන් බෙදූ විට ලැබෙන අගයයි.
4. ඉල්ලීම් කරන්නේ කෙසේද
ඔf your dashboard වෙත ගොස් Uptime සහ වේගය විවෘත කරන්න. අවසන් වූ සෑම මසක්ම අප විසින් මනිනු ලැබූ ලබා ගත හැකි ප්රතිශතය සමඟත්, ණය මුදලක් ගෙවිය යුතු අවස්ථාවකදී එය ඉල්ලා සිටීම සඳහා වූ බොත්තමක් සමඟත් ලැයිස්තුගත කර ඇත. අපි දැනටමත් ගණිතමය කටයුතු සිදු කර ඇත්තෙමු; ඔබ කළ යුත්තේ බොත්තම එබීම පමණි.
අදාළ මාසය අවසන් වී දින 30ක් ඇතුළත හිමිකම්පෑම් කළ යුතුය. සෑම මාසයක් සඳහාම එක් වෙබ් අඩවියකට හිමිකම් ලැබෙන්නේ එක් වරක් පමණි. ඔබට දැකගත නොහැකි වූ රීතියක් හේතුවෙන් ඔබව ප්රතික්ෂේප නොවීමට, සෑම මාසයකටම අදාළ අවසාන දිනය ඔබට පෙනෙනු ඇත.
5. ආවරණය නොවන්නේ කුමක්ද?
මෙම ගිවිසුම යටතේ සේවාවන් ලබා ගැනීමට නොහැකි වන අවස්ථා ගණනය කිරීමේදී කරුණු හතරක් ඇතුළත් නොවේ:
- අඩුම තරමින් පැය 24කට පෙර අප විසින් දැනුම් දෙන ලද සැලසුම් කළ නඩත්තු කටයුතු.
- ඔබගේම කේත, අන්තර්ගතය, ප්ලගීන, වින්යාසයන් හෝ තෙවැනි පාර්ශවීය සේවාවන් හේතුවෙන් සිදු වන නොලැබී යාම්.
- කිසිදු පාර්ශ්වයක සාධාරණ පාලනයෙන් ඔබ්බට ගිය සිදුවීම් — යුද්ධය, ස්වභාවික විපත්, හෝ රටපුරා අන්තර්ජාල යටිතල පහසුකම් බිඳ වැටීමක්.
- අප විසින් අත්හිටුවන ලද හෝ නිරෝධායනය කරන ලද කාලය — මුදල් ගෙවීම පැහැර හැරීමක් හේතුවෙන් හෝ පිළිගත හැකි භාවිත ප්රතිපත්තිය උල්ලංඝනය කිරීමක් හේතුවෙන් — මන්ද එම අක්රීය කාලය අපගේ බලාත්මක කිරීමේ ක්රියාමාර්ගයක් වන අතර සේවාවේ බිඳ වැටීමක් නොවන බැවිනි. මාසයක් වැරදි ලෙස බලපෑමට ලක්ව ඇතැයි ඔබ සිතන්නේ නම්, අප සමඟ සාකච්ඡා කරන්න.
අපගේ සැපයුම්කරුවන්ගේ අසමත් වීම් සඳහා හිතාමතාම කිසිදු ව්යතිරේකයක් නොමැත. ඔබ Zinn Digital® වෙතින් සත්කාරක සේවා (הosting) මිලදී ගත් අතර ඔබ අපගේ යටිතල පහසුකම් හවුල්කරුවන් තෝරා නොගත් බැවින්, කාගේ උපකරණ අසමත් වූවාද යන්න ඔබේ ගැටළුවක් නොව අපගේ ගැටළුවකි. ඔබේ වෙබ් අඩවියට පිවිසිය නොහැකි නම්, එයට පිවිසිය නොහැකි විය.
6. විෂය පථය
මෙමඟින් Zinn Digital® වේදිකාවේ සත්කාරකත්වය සපයන අඩවිවල ලබා ගත හැකි වීම ආවරණය කරයි. අපි ඔබ වෙනුවෙන් නිරීක්ෂණය කරන නමුත් සත්කාරකත්වය නොසපයන ලිපිනයන් එයට ඇතුළත් නොවේ — අපගේ ක්රියාකාරී කාල (uptime) නිෂ්පාදනයට ඕනෑම තැනක අඩවියක් නිරීක්ෂණය කිරීමට හැකි අතර, වෙනත් කෙනෙකුගේ යටිතල පහසුකම් පිළිබඳව අපට සහතික විය නොහැක.
service credits යනු මෙහි දක්වා ඇති ලබා ගත හැකි වීමේ කැපවීම ඉටු කිරීමට අපොහොසත් වීමක් සඳහා වන එකම සහ සුවිශේෂී පිළියම වේ.
7. මෙම වෙබ් අඩවියේ වෙනත් තැනක ඔබට දැකගත හැකි 99.99%
zinndigital.com පුරා අපගේ ක්රියාකාරීත්ව සහතික කිරීම ලෙස 99.99% ක් දක්වා ඇති බව ඔබට පෙනෙනු ඇත. එය වේදිකාව ඉංජිනේරු විද්යාවට සහ ක්රියාත්මක කිරීමට අප යොදා ගන්නා ප්රමිතියයි: අඩවියෙන්-අඩවියට හුදකලා වූ පරිගණකකරණය, තිරස් අතට පරිමාණය කළ හැකි තත්ත්ව රහිත සේවා, සහ වෙනම අසමත්වීමේ ක්ෂේත්ර.
මෙම ගිවිසුම වෙනස් සහ වඩාත් පටු කරුණකි. 99.9% යනු අප ගිවිසුම්ගතව බැඳී සිටින සහ සේවා ණය ගෙවනු ලබන මට්ටමයි. මේ දෙක එකිනෙකට පටහැනි නොවේ — අප පොරොන්දු වන ප්රමාණයට වඩා ඉහළ මට්ටමකින් අප සේවාව ගොඩනඟන අතර, ඕනෑම හොස්ට් එකකින් ඔබ බලාපොරොත්තු වන්නේද එයයි — තවද ඒවා වෙනස් වන අවස්ථාවන්හිදී, ඔබව බැඳ තබන්නේ මෙම ලේඛනයයි.
නිතර අසන ප්රශ්න
ණය මුදලක් ලබා ගැනීම සඳහා මම ටිකට් පතක් විවෘත කළ යුතුද?
නැත. අප විසින් සත්කාරකත්වය සපයනු ලබන සහ ඔබ වෙනුවෙන් නිරීක්ෂණය කරනු ලබන සෑම වෙබ් අඩවියක් සඳහාම අපි සෑම මසකම (භාවිතය) මනිමු, එමඟින් හිමිවන බැරය ඔබේ උපකරණ පුවරුව තුළ ඇති බොත්තමකි. බොහෝ සේවා සපයන්නන් සේවා අත්හිටුවීම ඔබ විසින්ම දැනුම් දී පසුව සහාය අංශය සමඟ වාද කිරීමට සලස්වයි; අපි එය දැනටමත් විසඳා ඇත්තෙමු.
මුළු මාසය පුරාම ඔබ මගේ වෙබ් අඩවිය නිරීක්ෂණය නොකළේ නම් කුමක් සිදුවේද?
එවිට අපි එම මාසය මනින ලද මාසයක් ලෙස නොසලකමු. අපි එයින් 95% කට වඩා අඩු ප්රමාණයක් ආවරණය කළේ නම්, ඔබ අත්විඳි දේට ගැලපෙන ක්රෙඩිට් මට්ටම (credit tier) ඔබට තෝරාගත හැකි අතර අපි එයට ගරු කරමු. පොරොන්දුව ඉටු වූ බව පැවසීමට හේතුවක් ලෙස අපගේම නිරීක්ෂණවල ඇති හිඩැසක් අපි භාවිත නොකරමු.
ණය මුදල් ද?
නැත — එය ඔබේ Zinn Digital® ගිණුමේ ඇති ණය මුදලක් වන අතර, එය ඔබට හෝස්ටිං, ඩොමේන්, ඇඩ්-ඔන් හෝ අප විසින් විකුණන වෙනත් ඕනෑම දෙයක් සඳහා වියදම් කළ හැකිය. එය මුදල් ලෙස ආපසු ගෙවිය නොහැක.
මගේම ප්ලගීන (plugin) නිසා මගේ හෝස්ටිං (hosting) සේවාව ක්රියා විරහිත වී තිබුණහොත් කුමක් කළ යුතුද?
ඔබගේම කේත, අන්තර්ගතය, ප්ලගීන (plugins) හෝ සැකසීම් (configuration) නිසා ඇතිවන සේවා අඩපණවීම් මේ යටතේ ආවරණය නොවේ. සේවා අඩපණවීමට හේතුව කුමක්දැයි ඔබ නිශ්චිතවම නොදන්නේ නම්, කෙසේ වෙතත් හිමිකම් පෑමක් ඉදිරිපත් කර අපට දැනුම් දෙන්න — ඔබ නොවිමසා සිටිනවාට වඩා ඒ පිළිබඳව පරීක්ෂා කර බැලීමට අපි කැමැත්තෙමු.
මඟින් මම නිරීක්ෂණය සඳහා පමණක් පාලනය කරන වෙබ් අඩවි ද ආවරණය වේද?
නැත. අප විසින් සත්කාරකත්වය (hosting) නොසපයන ලිපිනයක් ඇතුළුව ලෝකයේ ඕනෑම ලිපිනයක් නිරීක්ෂණය කිරීමට ලැබීම ගැන අපි සතුටු වන්නෙමු, නමුත් සහතිකය අදාළ වන්නේ අප සමඟ සත්කාරකත්වය සපයන අඩවි සඳහා පමණි.
අඩවිය 99.99% ක් යැයි පවසන්නේ ඇයි සහ මෙම පිටුව 99.9% ක් යැයි පවසන්නේ ඇයි?
99.99% යනු අපි වේදිකාව ගොඩනඟා ක්රියාත්මක කරන ප්රමිතියයි; 99.9% යනු අපි ගිවිසුම්ගතව ප්රතිඥා දෙන සහ ණය ගෙවන ප්රමාණයයි. අපි පොරොන්දු වන ප්රමාණයට වඩා ඉහළ මට්ටමකින් හිතාමතාම නිර්මාණය කරමු. ඔබට හිමිවිය යුත්තේ කුමක්ද යන්න පිළිබඳව මේ දෙක අතර කවරදා හෝ එකඟ නොවීමක් ඇති වුවහොත්, මෙම ගිවිසුම වැදගත් වේ.