आपको පුant නොහැකි වූ විට

1. මුරපදය නැවත සැකසීමේ සබැඳිය

ඇතුළු වීමේ තිරයේ ඇති "මුරපදය අමතක විය" යන්න භාවිතා කරන්න. ඊමේල් පණිවිඩය මිනිත්තුවක් ඇතුළත ලැබෙනු ඇත; ස්පෑම් (spam) ෆෝල්ඩරය පරීක්ෂා කරන්න, මන්ද මුරපද නැවත සැකසීමේ ඊමේල් පණිවිඩ පෙරා ඉවත් කිරීමට (filter) වැඩිම ඉඩකඩක් පවතින බැවිනි.

2. ද්වි-සාධක සංකේත (Two-factor codes) ප්‍රතික්ෂේප වීම

මෙය බොහෝ විට ඔබේ දුරකථනයේ වේලාව වෙනස් වීම (clock drift) නිසා සිදු වේ. කාලය මත පදනම් වූ සංකේතයක් ජනනය වන්නේ ඔරලෝසුවෙන් වන බැවින්, තත්පර තිහක් වෙනස් වූ දුරකථනයකින් ජනනය වන සංකේත අප විසින් ප්‍රතික්ෂේප කරනු ලැබේ. දුරකථනයේ සැකසීම් (settings) වෙත ගොස් ස්වයංක්‍රීය වේලාව (automatic time) සක්‍රිය කර නැවත උත්සාහ කරන්න.

ඔබට උපාංගය සම්පූර්ණයෙන්ම නැති වී ඇත්නම්, ඔබ ද්වි-සාධක සක්‍රිය කළ විට ඔබට ලබා දුන් ප්‍රකෘතිමත් කිරීමේ සංකේත (recovery codes) අතුරින් එකක් භාවිතා කරන්න. ඒවාද නැති වී ඇත්නම්, සහාය කණ්ඩායමට (support) වෙනත් ක්‍රම මගින් ඔබව තහවුරු කර ගත හැක — ගිණුමේ ඇති ඊමේල් ලිපිනයකින් ටිකට්පතක් (ticket) යොමු කරන්න.

3. "ඔබේ ගිණුම කිසිදු සංවිධානයක සාමාජිකයෙකු නොවේ"

ඔබ සාර්ථකව ඇතුළු වී ඇති නමුත් කිසිවකට ආරාධනා කර නොමැත, නැතහොත් ආරාධනාව යොමු කර ඇත්තේ ඔබ ඇතුළු වූ ඊමේල් ලිපිනයට වඩා වෙනස් එකකටය. ඔබට ආරාධනා කළ පුද්ගලයාට එය යැවූ ලිපිනය කුමක්දැයි බලා ගත හැක.

4. ඇතුළු වී ඇත, නමුත් පැනලය හිස්ව පවතී

ඉහළින් ඇති සංවිධාන මාරුකය (organisation switcher) පරීක්ෂා කරන්න. ඔබ එකකට වඩා වැඩි ගණනකට අයත් වන්නේ නම්, ඔබ බලන්නේ වැරදි සංවිධානය දෙස විය හැක.

5. සගයෙකුට ඇතුළු විය හැකි අතර ඔබට ඇතුළු විය නොහැක

එසේ නම් එය ප්ලැට්ෆෝම් හි ගැටලුවක් නොව ඔබේ ගිණුමේ ගැටලුවකි. නැවත 1 පියවරෙන් ආරම්භ කරන්න.

⚠️ අප කිසි විටෙකත් ඔබෙන් මුරපදය ඉල්ලා සිටින්නේ නැත, තවද ගිණුම් අත්හිටුවීමක් වළක්වා ගැනීම සඳහා ඇතුළු වන ලෙස අපෙන් ලැබෙන කිසිදු ඊමේල් පණිවිඩයකින් ඉල්ලා සිටින්නේ නැත. යම් ඊමේල් පණිවිඩයකින් එසේ ඉල්ලා සිටින්නේ නම්, එය අපගෙන් ලැබුණු එකක් නොවේ.