සත්යාපනය
බෙරර් ටෝකනයක් ලෙස API යතුරක් යවන්න. යතුරෙහි tickets.reply අවසරය තිබිය යුතුය; එය නොමැති යතුරක් 404 ලෙස නොව 403 ලෙස ප්රතික්ෂේප කෙරේ.
ඔry ඔබේ සංවිධාන හැඳුනුම් අංකය (organisation id) ඇතුළත් කරන ස්ථානය
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය JSON ශරීරයේ ක්ෂේත්රයක් ලෙස org_id ලබා ගනී.
ඔබගේ සංවිධාන ID එක ඔබගේ පාලක පුවරුවේ ඇති API යතුරු තිරයේ, යතුරට ඊළඟින් දක්වා ඇත. ඔබ සිදු කරන සෑම ඇමතුමකදීම ඇත්තේ එම ID එකමය.
උත්සාහ කරන්න
<අගයන්> සමඟ කෝණික වරහන් තුළ ඇති ඕනෑම දෙයක් සහ ඔබේ උපකරණ පුවරුවෙන් ලබාගත් යතුරක් සමඟ key ස්ථාන දායකය ප්රතිස්ථාපනය කරන්න.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ "subject": <string>, "body": <string> }'පද්ධතියට පිවිස සිටිනවාද? ඔබගේ උපකරණ පුවරුවේ ඇති API කොන්සෝලය මඟින් ඔබේ සැබෑ ආයතනික හැඳුනුම්පත සහ ඔබේම යතුර පුරවා, සජීවී API වෙත ඉල්ලීම ක්රියාත්මක කරන බැවින් ඔබට සැබෑ ප්රතිචාරය දැකගත හැක. මෙම අග්රලක්ෂ්යය API කොන්සෝලය තුළ විවෘත කරන්න
විස්තර
Opens a ticket in `open` with the supplied `body` as its first message, and publishes `ticket.created` (which sends the customer a localized acknowledgement via the notification consumer). `channel` is server-decided — it is not accepted from the client. A supplied `site_id` or `invoice_id` must belong to the same org or the request is a `404`. Requires `tickets.reply`.
ඉල්ලුම් පත්ර ශරීරය
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
subject | string | ඔව් | — |
body | string | ඔව් | The customer's description — becomes the first message in the thread. |
priority | TicketPriority | නැත | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
site_id | string | නැත | The site this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
invoice_id | string | නැත | The invoice this is about. Must belong to the same org or the request is a 404. |
org_id | string | නැත | The organization to open it in. Required only when the caller holds `tickets.reply` in more than one org. |
on_behalf_of_org_id | string | නැත | The client org this is about — a reseller escalating to Zinn® on their client's behalf. Must be a **descendant** of the ticket's org or the request is a `404`; your client never… |
පsspil
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
id | Uuid | ඔව් | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
org_id | Uuid | ඔව් | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
subject | string | ඔව් | — |
status | TicketStatus | ඔව් | Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed`… |
priority | TicketPriority | ඔව් | How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide. |
channel | string | ඔව් | How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides. |
site_id | object | නැත | — |
invoice_id | object | නැත | — |
on_behalf_of_org_id | object | නැත | The **client org** a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never… |
assignee_name | object | ඔව් | The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a **name** so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are staff-… |
first_response_at | object | නැත | — |
resolved_at | object | නැත | — |
closed_at | object | නැත | — |
last_message_at | object | නැත | — |
reopened_count | integer | ඔව් | — |
message_count | integer | ඔව් | Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted. |
created_at | string | ඔව් | — |
updated_at | string | ඔව් | — |
messages | TicketMessage[] | ඔව් | The customer-visible thread in chronological order. |
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය ආපසු ලබා දිය හැකි දෝෂ
401 · 403 · 404 · 422 · 429