assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
සත්යාපනය
බෙරර් ටෝකනයක් ලෙස API යතුරක් යවන්න. යතුරෙහි tickets.reply අවසරය තිබිය යුතුය; එය නොමැති යතුරක් 404 ලෙස නොව 403 ලෙස ප්රතික්ෂේප කෙරේ.
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය සඳහා සංවිධාන හැඳුනුම්පතක් (organisation id) අවශ්ය නොවේ. ඔබගේ යතුර මඟින් එය අයත් වන සංවිධානය දැනටමත් හඳුනා ගන්නා අතර, ප්රතිචාරය ඒ වෙත සීමා වේ.
උත්සාහ කරන්න
<අගයන්> සමඟ කෝණික වරහන් තුළ ඇති ඕනෑම දෙයක් සහ ඔබේ උපකරණ පුවරුවෙන් ලබාගත් යතුරක් සමඟ key ස්ථාන දායකය ප්රතිස්ථාපනය කරන්න.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"පද්ධතියට පිවිස සිටිනවාද? ඔබගේ උපකරණ පුවරුවේ ඇති API කොන්සෝලය මඟින් ඔබේ සැබෑ ආයතනික හැඳුනුම්පත සහ ඔබේම යතුර පුරවා, සජීවී API වෙත ඉල්ලීම ක්රියාත්මක කරන බැවින් ඔබට සැබෑ ප්රතිචාරය දැකගත හැක. මෙම අග්රලක්ෂ්යය API කොන්සෝලය තුළ විවෘත කරන්න
විස්තර
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
පරාමිතීන්
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | ඔව් | The conversation's id. |
පsspil
| නම | වර්ගය | අත්යවශ්යයි | එය කුමක්ද |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | ඔව් | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
මෙම අවසාන ලක්ෂ්යය ආපසු ලබා දිය හැකි දෝෂ
401 · 403 · 404 · 422 · 429