Zinn® Chat ප්ලගිනය

Zinn® Chat මඟින් ඔබගේ WordPress තුළ සහාය පීඨයක් (help desk) ක්‍රියාත්මක වේ. කෘත්‍රිම බුද්ධි (AI) සහායකයෙකු ඔබගේම පිටුවලින් අමුත්තන්ට පිළිතුරු සපයන අතර එය භාවිත කළ පිටුවට සබැඳියක්ද ලබා දෙයි; සජීවී කතාබහ (live chat) මඟින් පුද්ගලයෙකුට එය තමා වෙත පවරා ගත හැකිය; තවද වැඩි වේලාවක් ගතවන ඕනෑම දෙයක් සහාය ටිකට්පතක් (support ticket) බවට පත්වන අතර ඔබට wp-admin වෙතින් ඊට පිළිතුරු දිය හැකිය. මෙම සංවාද සහ ටිකට්පත් ඔබගේම වෙබ් අඩවියේ දත්ත සමුදාය (database) තුළ සුරැකෙන අතර, කෘත්‍රිම බුද්ධිය ඔබගේම යතුර භාවිත කරයි.

ඔබ එය සක්‍රිය කරන තෙක් ඔබගේ වෙබ් අඩවියේ කිසිවක් දර්ශනය නොවේ: ඔබගේ පිටුවල කිසිදු ස්ක්‍රිප්ටයක්, කුකියක් (cookie) හෝ ඉල්ලීමක් සිදු නොවේ. Zinn® විසින් සත්කාරකත්වය සපයන (host කරන) සෑම WordPress වෙබ් අඩවියකම මෙම ප්ලගිනය පූර්ව-ස්ථාපනය කර ඇති අතර, එහි හිමිකරු එය සක්‍රිය කරන තෙක් එය අක්‍රියව පවතී.

ස්ථාපනය කරන්නේ කෙසේද

WordPress තුළ, Plugins → Add New Plugin වෙත ගොස්, Zinn® Chat ලෙස සොයා, Install Now සහ Activate තෝරන්න. Zinn® මඟින් සත්කාරකත්වය සපයන වෙබ් අඩවියක එය දැනටමත් ස්ථාපනය කර ඇත.

සක්‍රිය කරන්නේ කෙසේද

1. Zinn® Chat → Setup වෙත යන්න. පරීක්ෂා කිරීමේ ලැයිස්තුව මඟින් කර ඇති දේ සහ ඉතිරිව ඇති දේ පෙන්වයි.
2. AI providers and models තෝරා Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter හෝ DeepSeek වෙතින් ලබාගත් යතුරක් අලවන්න. වඩාත්ම සුදුසු නවතම මාදිලිය ඔබ වෙනුවෙන් තෝරා ගැනේ.
3. Settings → Chat තුළ, Show the chat on the site යන්න සලකුණු කර, මාතෘකාව, ආචාරය සහ වර්ණ සකසා, සුරකින්න.
4. Setup පරීක්ෂා කිරීමේ ලැයිස්තුවට ඔබගේ Support පිටුව සෑදීමට ඉඩ දී, එය ඔබගේ මෙනුවට එකතු කරන්න.

තිරයන් (screens)

• Inbox — සජීවී කතාබහ. රැඳී සිටින අමුත්තන් මුලින්ම පෙනී සිටියි; කතාබහ කිහිපයක් එකිනෙක ළඟින් විවෘතව තබා ගත හැකි අතර, ඒ එක එකකටම තමන්ගේම කෙටුම්පතක් (draft) ඇත; ජංගම දුරකථනයකදී එය වරකට එක් කතාබහක් බැවින් දර්ශනය වේ.
• Tickets — සෑම ඉල්ලීමක්ම, එහි පිළිතුරු, තත්ත්වය, ප්‍රමුඛතාවය සහ එය පවරා ඇත්තේ කාටද යන විස්තර සමඟ. පිළිතුරු දෙපසටම විද්‍යුත් තැපෑලෙන් යැවෙන අතර, පාරිභෝගිකයන් පෞද්ගලික සබැඳියක් හරහා ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම ගැන විමසිල්ලෙන් පසුවේ.
• Assistant — ප්‍රශ්නයක් අසා, එය සොයාගත් සෑම පිටුවක්ම ළඟින්ම ඊට අදාළ පිළිතුර, එය කෙතරම් හොඳින් ගැලපේද යන්න සහ එය අවසන් වරට යාවත්කාලීන කළේ කවදාද යන විස්තර සමඟ බලන්න. කල් ඉකුත් වූ පිටු සලකුණු කරනු ලැබේ; පිටුව සංස්කරණය කර Re-read ඔබන්න.
• Settings — කතාබහ, සහායකයා, ටිකට්පත් සහ විද්‍යුත් තැපෑල, සහායකයා කියවන දේ, රහස්‍යතාව සහ ස්පෑම් සීමාවන්, සහ Zinn® යෙදුම වෙත සම්බන්ධ වීම.

ඔබගේ වෙබ් අඩවිය තුළ

[zinn_chat_support] shortcode එක යනු සම්පූර්ණ සහාය පිටුවයි; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] සහ [zinn_chat_button] යනු එහි කොටස් වේ. එක එකක් Elementor, Beaver Builder, Divi සහ Bricks සඳහා block එකක් සහ module එකක්ද වේ. WooCommerce සමඟ, පාරිභෝගිකයන්ට ඔවුන්ගේ ගිණුමේ Support ටැබ් එකක් ලැබෙන අතර, පුරනය වූ පාරිභෝගිකයෙකුට ඔවුන්ගේ ඇණවුම තිබෙන්නේ කොහේදැයි සහායකයා පවසයි.

ඔබගේ අමුත්තන් බාගත කරන්නේ කුමක්ද

පිටුව පූරණය වූ පසු නිර්මාණය වන 2 KB පමණ වන launcher එකක් බැවින්, එය කිසි විටෙකත් පිටුව ප්‍රමාද කිරීමට හේතු නොවේ. කතාබහ බාගත වන්නේ අමුත්තෙකු එය මත ක්ලික් කළ විට පමණි.

වෙනුවට Zinn® යෙදුමෙන් පිළිතුරු දීම

ඔබගේ වෙබ් අඩවිය Zinn® යෙදුමෙන් සත්කාරකත්වය සපයන ලදි කතාබහ භාවිත කරන්නේ නම්, Settings → Connect to Zinn Digital® තෝරා ඔබගේ widget key එක අලවන්න. එවිට සංවාදවලට wp-admin වෙනුවට යෙදුමේ Live chat තිරයෙන් පිළිතුරු දෙනු ලැබේ.

Zinn® Chat Pro

Pro මඟින් කණ්ඩායමක් එකතු කරයි: සහාය පීඨය පමණක් පෙනෙන සහායක නියෝජිත ගිණුම්, දැනුම් පදනමක් (knowledge base), විද්‍යුත් තැපෑලෙන් පිළිතුරු, සුරකින ලද පිළිතුරු, වැඩකරන වේලාවන් සහ SLAs, AI මඟින් යෝජිත පිළිතුරු සහ දැනුම් පරතරය පිළිබඳ වාර්තාවක් (knowledge-gap report), push දැනුම්දීම් සහ වාර්තා. Zinn® Chat Pro බලන්න.

සෑම තිරයකම තිරරූප (screenshot) සහ සෑම shortcode එකකම ගුණාංග ඇතුළත් සම්පූර්ණ පරිශීලක මාර්ගෝපදේශය zinnchat.com හි ඇත.