අතිරේක සහ ඒවා ඔබ වෙත ළඟා වන ආකාරය

අමතර සේවාවක් (extra) යනු ඔබ මාසිකව බදු ගන්නා දෙයකට වඩා එක් වරක් මිලදී ගන්නා දෙයකි: ඔබ වෙනුවෙන් කරනු ලබන දත්ත සංක්‍රමණයක් (migration), මෘදුකාංග වෛරස් ඉවත් කිරීමක් (malware clean-up), පාලන පුවරු බලපත්‍රයක් (control-panel licence), AI කඩඉම් (AI credits) සමූහයක්, වේග පරික්ෂාවක් (speed audit).

ඔබ ගෙවීම් කළ පසු සිදුවන දේ

සෑම අමතර සේවාවකටම ලබා දීමේ ක්‍රියාවලියක් (delivery) ඇති අතර, අදාළ අමතර සේවාවට හිමි තිරය මගින් එය පවතින තත්ත්වය පෙන්වයි:

• ඇණවුම් කර ඇත (Ordered) — මුදල් ගෙවා ඇත, ආරම්භ වන තෙක් බලාපොරොත්තුවෙන් සිටියි.
• ක්‍රියාත්මක වෙමින් පවතී (In progress) — යම් පුද්ගලයෙකු හෝ පද්ධතියක් එහි වැඩ කරමින් සිටියි. මෙම තත්ත්වයේ පවතින දත්ත සංක්‍රමණයක් සඳහා ටිකට්පතක් (ticket) අමුණා ඇත; අදාළ කාර්යය සිදුකරන පුද්ගලයා සමඟ කතා කිරීමට එය විවෘත කරන්න.
• ලබා දී ඇත (Delivered) — සිදු කරන ලද දේ පිළිබඳ සටහනක් සමඟින් අවසන් කර ඇත.

ඇතැම් අමතර සේවා ස්වයංක්‍රීය බැවින් තත්පර ගණනකින් ලබා දෙනු ලැබේ — AI කඩඉම් වහාම ලැබෙන අතර, බලපත්‍ර ඊළඟ මෙහෙයුමේදී ස්ථාපනය වේ. පුද්ගලයෙකු විසින් කරනු ලබන අමතර සේවා සඳහා ගතවන කාලය පිළිබඳ අනුමානයක් පෙන්වන අතර, ඒ පිළිබඳ ඕනෑම ප්‍රශ්නයක් ඇසිය යුත්තේ අදාළ ටිකට්පත මගිනි.

අමතර සේවාවකින් කිසිසේත්ම සිදු නොවන දේ

එයින් ඔබේ සැලසුම (plan) හෝ ඔබේ අලුත් කිරීමේ දිනය වෙනස් නොවන අතර, එය නැවත සිදු නොවේ. ඔබට මෙම සේවාව සෑම මාසයකම අවශ්‍ය නම්, එය අමතර සේවාවකට (extra) වඩා එකතු කළ සේවාවකි (add-on). ඒවා පවතින්නේ අය කිරීම් → එකතු කළ සේවා (Billing → Add-ons) හි ය.

මුදල් ආපසු ගෙවීම්

ආරම්භ කර නොමැති අමතර සේවාවක් සඳහා සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබා ගත හැක. ලබා දී අවසන් වූ එකක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා ගත නොහැක, මන්ද අවසන් කරන ලද කාර්යයක් සඳහා මුදල් ආපසු ලබා දිය නොහැකි බැවිනි — මුදල් ආපසු ලබා ගැනීමේ කාලසීමාව පිළිබඳ ලිපිය මගින් මෙහි තොරතුරු ආවරණය කරයි.