ම's වෙබ් අඩවිය ක්‍රියාවිරහිත වී ඇත්තේ ඇයි සහ පළමුව පරීක්ෂා කළ යුත්තේ කුමක්ද

ලෝඩ් නොවෙන වෙබ් අඩවියක් පිටුපස බොහෝ විට ඇත්තේ කරුණු පහෙන් එකකි. ඒවා බ්‍රවුසරයකට එක සමානව පෙනෙන අතර ඔබේ උපකරණ පුවරුවෙන් (dashboard) පහසුවෙන් වෙන්කර හඳුනාගත හැක.

1. ප්‍රථමයෙන් වෙබ් අඩවියේ තත්ත්වය පරීක්ෂා කරන්න

ඔබේ උපකරණ පුවරුවෙන් වෙබ් අඩවිය විවෘත කරන්න. තත්ත්වය (status) යනු ඔබට ලැබෙන වේගවත්ම පිළිතුරයි:

• සක්‍රියයි (Active) - වෙබ් අඩවිය ක්‍රියාත්මක වන බව අපි විශ්වාස කරමු. 2 වන පියවරට යන්න.
• අත්හිටුවා ඇත (Suspended) - වෙබ් අඩවිය නතර කර ඇත. ඊට හේතුව උපකරණ පුවරුවේ දැක්වේ. සාමාන්‍ය හේතු දෙක වන්නේ නොගෙවූ ඉන්වොයිසියක් සහ අනිෂ්ට මෘදුකාංග (malware) ගැටලුවකි; මීළඟට කළ යුත්තේ කුමක්දැයි මේ දෙකෙන්ම ඔබට දැනුම් දෙයි.
• සීමා කර ඇත (Restricted) - වෙබ් අඩවිය සීමාසහිතව ක්‍රියාත්මක වේ.
• සූදානම් වෙමින් පවතී (Provisioning) හෝ ප්‍රමාද වෙමින් පවතී (Pending) - එය තවමත් ගොඩනගමින් පවතී. නව වෙබ් අඩවි සාමාන්‍යයෙන් මිනිත්තු කිහිපයකින් සූදානම් වේ.
• අසාර්ථක විය (Failed) - ගොඩනැගීම සම්පූර්ණ වූයේ නැත. ඊට හේතුව වෙබ් අඩවියේ දක්වා ඇත.

2. ගැටලුව ඇත්තේ වෙබ් අඩවියේද, නැතහොත් ඩොමේනයේ (domain) ද?

වැඩිම කාලයක් ඉතිරි කරන්නේ මෙම වෙන්කර හඳුනා ගැනීමයි, එමෙන්ම "මගේ වෙබ් අඩවිය ක්‍රියා කරන්නේ නැත" යන වාර්තාවලින් බහුතරයක් දෙවන කරුණට අයත් වේ.

උපකරණ පුවරුවෙන් වෙබ් අඩවියේ තාවකාලික ලිපිනය (temporary address) විවෘත කරන්න. සෑම වෙබ් අඩවියකටම ඔබේ ඩොමේනයේ DNS මත පදනම් නොවන මෙවැනි ලිපිනයක් ඇත.

• තාවකාලික ලිපිනය ක්‍රියා කරයි, ඔබේ ඩොමේනය ක්‍රියා නොකරයි - මෙය DNS ගැටලුවකි, හෝස්ටිං ගැටලුවක් නොවේ. ඔබේ ඩොමේනය අප දෙසට යොමු වී නොමැත, නැතහොත් සිදු කළ වෙනසක් තවමත් ප්‍රචාරණය වී (propagating) අවසන් නැත. Nameservers පිළිබඳ ලිපිය බලන්න.
• දෙකම ක්‍රියා නොකරයි - වෙබ් අඩවිය මගින් දත්ත සපයන්නේ නැත. 3 වන පියවරට යන්න.

3. ආසන්නතම වෙනස්කම් සාමාන්‍යයෙන් ඊට හේතුවයි

ඒවා පිළිතුර වීමේ සම්භාවිතාව අනුව පෙළගස්වා ඇත:

• ප්ලගිනයක් (plugin) හෝ තීම් (theme) යාවත්කාලීන කිරීමක්. එකක් යාවත්කාලීන කළ වහාම ක්‍රියා විරහිත වූයේ නම්, ඊට හේතුව නිසැකවම එයයි.
• වින්යාස ගොනුවකට (configuration file) කළ සංස්කරණයක්. wp-config.php ගොනුවේ ඇති එක අමතර අක්ෂරයක් නිසා වෙබ් අඩවිය සම්පූර්ණයෙන්ම අක්‍රිය විය හැක.
• PHP සංස්කරණයේ වෙනසක්. පැරණි කේත බොහෝ විට නව පරිවර්තක (interpreter) මත ධාවනය නොවේ.

4. ඒ කිසිවක් නොවේ නම්

සහාය පිටුවෙන් (support page) ටිකට් පතක් යොමු කරනවාට වඩා වෙබ් අඩවියෙන්ම ටිකට් පතක් යොමු කරන්න. වෙබ් අඩවියෙන්ම යොමු කරන ටිකට් පතක් එම වෙබ් අඩවියට සම්බන්ධ වී අප වෙත ලැබෙන අතර, ඔබෙන් කිසිවක් නොඅසාම එහි තත්ත්වය, එහි ආසන්නතම යෙදවීම් (deployments) සහ එහි ආරක්ෂක තත්ත්වය අපට බලා ගත හැක.

වෙනස් වූයේ කුමක්ද සහ කවදාද යන්න අපට කියන්න. "සවස් 3 ට පමණ මම ප්ලගිනයක් යාවත්කාලීන කළ පසු එය ක්‍රියා කිරීම නතර විය" යන්න, දෝෂ පිටුවේ (error page) දක්වා ඇති ඕනෑම විස්තරයකට වඩා වටී.