assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
प्रमाणीकरण
बेरर टोकन म्हणून API की पाठवा. की मध्ये tickets.reply परवानगी असणे आवश्यक आहे; ती नसलेली की 404 ऐवजी 403 सह नाकारली जाते.
या एंडपॉइंटला कोणतीही संस्था आयडी (organisation id) लागत नाही. तुमची की (key) आधीच ती कोणत्या संस्थेशी संबंधित आहे हे ओळखते आणि प्रतिसाद त्यानुसार मर्यादित केला जातो.
प्रयत्न करा
कोनसांस्कृतिक कंसात (<>) असलेली कोणतीही गोष्ट तुमच्या स्वतःच्या मूल्यांनी बदला आणि key प्लेसहोल्डरला तुमच्या डॅशबोर्डवरील किने बदला.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"साइन इन केलेले आहे? तुमच्या डॅशबोर्डमधील API कन्सोल तुमची खरी संस्था आयडी आणि तुमची स्वतःची की आपोआप भरतो आणि लाइव्ह API विरुद्ध विनंती कार्यान्वित करतो जेणेकरून तुम्हाला वास्तविक प्रतिसाद पाहता येईल. एपी कन्सोलमध्ये हा एंडपॉइंट उघडा
तपशील
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
पॅरामीटर्स
| नाव | प्रकार | आवश्यक | हे काय आहे |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | होय | The conversation's id. |
प्रतिसाद
| नाव | प्रकार | आवश्यक | हे काय आहे |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | होय | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
ही एंडपॉइंट परत करू शकेल अशा त्रुटी
401 · 403 · 404 · 422 · 429