support
POST /v1/tickets/deflect
Knowledge-base articles and a live diagnosis, before a ticket is opened.
प्रमाणीकरण
बेरर टोकन म्हणून API की पाठवा. की मध्ये tickets.reply परवानगी असणे आवश्यक आहे; ती नसलेली की 404 ऐवजी 403 सह नाकारली जाते.
जिथे तुमचा ऑर्गनायझेशन आयडी (organization id) जाईल
हा एंडपॉइंट JSON बॉडीमधील फील्ड म्हणून org_id घेतो.
तुमची संस्था आयडी (organisation id) तुमच्या डॅशबोर्डवरील API की स्क्रीनवर, की च्या बाजूला आहे. तुम्ही केलेल्या प्रत्येक कॉलमधील तोच आयडी असतो.
प्रयत्न करा
कोनसांस्कृतिक कंसात (<>) असलेली कोणतीही गोष्ट तुमच्या स्वतःच्या मूल्यांनी बदला आणि key प्लेसहोल्डरला तुमच्या डॅशबोर्डवरील किने बदला.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/deflect \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{ }'साइन इन केलेले आहे? तुमच्या डॅशबोर्डमधील API कन्सोल तुमची खरी संस्था आयडी आणि तुमची स्वतःची की आपोआप भरतो आणि लाइव्ह API विरुद्ध विनंती कार्यान्वित करतो जेणेकरून तुम्हाला वास्तविक प्रतिसाद पाहता येईल. एपी कन्सोलमध्ये हा एंडपॉइंट उघडा
तपशील
The KB + AI in front of the ticket form (#2661). Given what the customer has typed so far, returns matching published KB articles and — when a site is named — findings from live checks against it, including whether its nameservers still point at us. ⛔ This never refuses to open a ticket and must never be made to. Everything it returns is offered; the form's submit button is unaffected. Requires `tickets.reply`. ⛔ `checks_incomplete` is `true` when a check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and the client must render them differently.
विनंती मुख्य भाग
| नाव | प्रकार | आवश्यक | हे काय आहे |
|---|---|---|---|
subject | string | नाही | — |
body | string | नाही | — |
site_id | object | नाही | The site they are asking about. When given, live checks run against it — including whether its nameservers still point at us. |
org_id | object | नाही | — |
प्रतिसाद
| नाव | प्रकार | आवश्यक | हे काय आहे |
|---|---|---|---|
articles | object[] | होय | — |
findings | TicketDeflectionFinding[] | होय | — |
applied | string[] | होय | Remedies applied automatically. ⛔ Only remedies on an explicit, audited allow-list are ever applied without a human. |
checks_incomplete | boolean | होय | ⛔ True when a live check could not run. "We found nothing wrong" and "we could not look" are different answers and must render differently. |
incidents | TicketDeflectionIncident[] | होय | Open public incidents affecting this customer. ⛔ NOTHING HERE BLOCKS THE FORM — owner ruling 2026-08-24 was *warn prominently, still let them submit*. A customer with a genuinel… |
status_url | string | होय | The public status page in the reader's language, for the "follow this to resolution" link. ⛔ A separate origin with no shared fate with the platform (docs/121 §1), so it cannot… |
ही एंडपॉइंट परत करू शकेल अशा त्रुटी
401 · 403 · 422 · 429