अतिरिक्त सेवा, आणि त्या तुमच्यापर्यंत कशा पोहोचतात

अतिरिक्त (extra) म्हणजे अशी गोष्ट जी तुम्ही मासिक भाड्याने घेण्याऐवजी एकदाच विकत घेता: जसे की तुमच्यासाठी केलेले मायग्रेशन, मालवेअर क्लीन-अप, नियंत्रण पॅनेल परवाना, एआय (AI) क्रेडिट्सचा ब्लॉक किंवा स्पीड ऑडिट.

तुम्ही पैसे भरल्यानंतर काय होते?

प्रत्येक अतिरिक्त (extra) सेवेची एक डिलिव्हरी असते आणि त्याच्या स्वतःच्या स्क्रीनवर ती कुठपर्यंत आली आहे हे दिसते:

• ऑर्डर केले (Ordered) — पैसे भरले आहेत, सुरू होण्याची प्रतीक्षा आहे.
• प्रगतीपथावर आहे (In progress) — त्यावर कोणीतरी किंवा काहीतरी काम करत आहे. या स्थितीतील मायग्रेशनला एक तिकीट जोडलेले असते; काम करणाऱ्या व्यक्तीशी बोलण्यासाठी ते उघडा.
• वितरित केले (Delivered) — पूर्ण झाले, काय केले हे सांगणाऱ्या नोटसह.

काही अतिरिक्त (extras) सेवा काही सेकंदांत वितरित होतात कारण त्या स्वयंचलित असतात — क्रेडिट्स ताबडतोब जमा होतात, परवाने पुढील रनवर इन्स्टॉल होतात. एखाद्या व्यक्तीद्वारे केल्या जाणाऱ्या अतिरिक्त सेवांचा अंदाज (estimate) दर्शविला जातो आणि त्याबद्दलचा कोणताही प्रश्न विचारण्यासाठी तिकीट हेच योग्य ठिकाण असते.

अतिरिक्त (extra) सेवा काय करत नाही?

ती तुमची योजना किंवा नूतनीकरण तारीख (renewal date) बदलत नाही आणि ती पुनरावृत्ती होत नाही. जर तुम्हाला ती गोष्ट दरमहा हवी असेल, तर ती अतिरिक्त (extra) ऐवजी एक ॲड-ऑन (add-on) असते आणि बिलिंग → ॲड-ऑन्स (Billing → Add-ons) मध्ये त्या असतात.

परतावा (Refunds)

जी अतिरिक्त (extra) सेवा सुरू झाली नाही, तिचा संपूर्ण परतावा मिळू शकतो. जी वितरित केली गेली आहे तिचा परतावा मिळू शकत नाही, कारण पूर्ण झालेल्या कामाचा परतावा मिळत नाही — मनी-बॅक विंडो लेखामध्ये (money-back window article) याचा सविस्तर तपशील दिला आहे.