문제가 저희 쪽 시스템에 있는지 확인하는 중

무언가 작동을 멈췄을 때 가장 먼저 던져야 할 유용한 질문은 그것이 회원님의 사이트인지 저희의 사이트인지 확인하는 것입니다. 두 경우에 취해야 할 다음 단계가 완전히 다르기 때문입니다.

먼저 상태 페이지를 확인하세요

상태 페이지는 제어판에서 링크되어 있으며, 현재 플랫폼에 영향을 미치는 모든 문제를 나열합니다. 회원님께서 겪고 있는 문제가 그곳에 있다면 저희의 문제이고, 저희가 이미 인지하고 있으며, 해결 작업을 진행 중인 것입니다. 진척 상황에 따라 페이지가 업데이트되므로, 진행 상황을 묻는 티켓을 생성하는 대신 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

회원님에게 직접적인 영향이 있는 경우 안내해 드립니다

직접 찾아보실 필요가 없습니다. 진행 중인 장애가 회원님이 실제로 사용 중인 서비스에 영향을 미치는 경우 제어판에 표시되며, 티켓 작성 완료 전에 티켓 양식에서도 안내해 드립니다. 회원님이 사용하지 않는 지역이나 제품에 영향을 미치는 장애는 마치 회원님의 문제인 것처럼 표시되지 않습니다.

상태 페이지에 문제가 없는 경우

그렇다면 아마도 회원님의 사이트 문제일 것이며, 시작할 곳은 사이트 자체 진단입니다. 도메인이 여전히 저희를 향하고 있는지 여부를 포함하여 가장 자주 발생하는 문제들을 확인합니다.

그래도 티켓을 열어야 하는 경우

상태 페이지에 문제가 없고 진단에서 아무것도 발견되지 않거나, 겪고 있는 문제가 장애 설명에 나온 내용보다 더 심각하거나 다른 경우 티켓을 열어주세요. "성능 저하"를 나타내는 상태 페이지가 사이트의 완전한 중단을 다루지는 않으며, 이 두 가지가 일치하지 않는 경우 저희도 그 사실을 알아야 합니다.

장애가 여전히 지속되는지 묻거나 해결 시점을 안내받기 위해 티켓을 열 필요는 전혀 없습니다. 상태 페이지에서 확인하세요.