환불 정책

이 정책 정보

최종 수정일: 2026년 7월 22일.

본 환불 정책은 귀하와 Zinn Digital® Ltd(회사 등록번호: 16385785, 부가가치세 번호: GB 526 5236 92, 주소: 영국 런던 코벤트 가든 셸턴 스트리트 71-75, 우편번호: WC2H 9JQ) 간의 서비스 약관의 일부를 구성하며, 동 약관의 환불 조항을 구체화합니다. 본 정책은 당사의 호스팅 플랜, 도메인, 부가 기능 및 기타 요금에 걸쳐 환불이 처리되는 방식을 설명합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 소비자인 귀하가 법률에 따라 보유하는 법적 권리를 침해하지 않습니다.

30일 환불 보장

새로 가입하는 유료 호스팅 플랜에는 30일 환불 보장이 제공됩니다. 서비스가 마음에 들지 않으실 경우, 해당 플랜의 최초 결제일로부터 30일 이내에 문의해 주시면 첫 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

이 보증은 계정의 새 요금제에 대한 최초 결제에 적용됩니다. 이는 서비스에 대한 진정한 평가를 위한 것이며, 당사가 거부할 수 있는 동일하거나 연관된 계정에서의 반복적인 가입 및 환불 주기를 위한 것이 아닙니다. 많은 요금제는 카드 등록이 필요 없는 무료 체험도 제공하므로, 결제하기 전에 플랫폼을 평가할 수 있습니다. 체험판을 이용할 수 있는 경우, 그것이 구매 전에 체험해 볼 수 있는 가장 위험 부담이 적은 방법입니다.

2. 보증 범위

30일 이내에, 환불 보장은 다음 항목의 최초 결제에 적용됩니다:

• 새로운 Footprint-Free (PBN) 호스팅 플랜.
• 새로운 메인스트림 호스팅 플랜 — 관리형 WordPress, WooCommerce, PHP, 정적 및 애플리케이션 호스팅.
• 새로운 리셀러 및 에이전시 호스팅 요금제.

3. 보장되지 않는 사항

일부 요금은 제3자 전달형 또는 사용량 기반이므로 환불 보장 대상에 포함되지 않습니다. 다음 항목은 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다:

• 도메인 등록, 갱신 및 이전 비용은 처리되는 즉시 등록기관으로 청구 및 직접 전달되며, 당사에서는 해당 비용을 환불받을 수 없습니다.
• 프리미엄 TLS 인증서나 귀하의 지시에 따라 타사 계정에서 활성화된 유료 서비스와 같은 기타 타사 패스스루 비용.
• 이미 발생한 사용량 또는 소비 기반 요금(예: 종량제 부가 기능 사용량 또는 이미 소비된 리소스).
• 최초 30일 기간 경과 후 갱신 요금(제5절 참조).
• 서비스 약관 또는 이용 정책 위반으로 인해 정지되거나 해지된 계정에 부과되는 요금.

4. 추가 기능, 부가 서비스 및 서비스

관리형 이중화 이전, 악성코드 제거, 또는 전문 서비스 작업과 같은 일회성 서비스 및 부가 서비스는 작업이 시작되기 전에 환불받으실 수 있습니다. 작업이 시작되었거나 완료된 경우, 해당 요금은 수행된 작업을 반영하며 법률에 달리 규정되어 있거나 제공된 작업이 설명된 내용과 실질적으로 다른 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

구독에 연결된 정기 부가 서비스는 연결된 플랜과 동일한 방식으로 처리됩니다. 즉, 해지 시 다음 갱신이 중단되며, 해당 부가 서비스는 이미 비용이 지불된 기간의 종료일까지 유지됩니다.

5. 갱신 및 취소

당사에서는 갱신일 전에 이메일을 발송해 드리므로 결제 금액이 갑작스럽게 청구되는 일은 없으며, 대시보드에서 언제든지 구독을 취소하실 수 있습니다. 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 요금제는 이미 결제하신 기간의 종료일까지 유지되고 조기 중단되지 않습니다.

첫 30일 기간이 지난 후의 갱신 요금은 이미 이전 기간의 혜택을 누렸고 갱신 전에 안내를 받았으므로 자동으로 환불되지 않습니다. 당사는 그러나 신속하게 신고된 미사용 갱신 또는 명백한 청구 오류와 같은 개별적인 상황을 성실하게 검토하며, 당사 측의 실수는 언제나 시정해 드립니다.

6. 환불 요청 방법

문의해 주세요. 환불은 셀프서비스 버튼 대신 저희 팀에서 직접 처리하므로 자격 요건을 확인하고 정확하게 진행할 수 있습니다. 대시보드에서 지원 티켓을 열거나 office@zinndigital.com으로 이메일을 보내 계정, 요금제 또는 청구 건, 그리고 사유를 알려주세요. 환불 보장의 경우, 첫 결제일로부터 30일 이내에 문의해 주시기 바랍니다.

환불 요청은 신속하게 검토하는 것을 목표로 하고 있습니다. 문제를 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드릴 수 있으며, 요청 내용이 본 정책에 해당하지 않는 경우 그 이유를 설명하고 공정한 해결책을 모색하겠습니다.

7. 환불 지급 방식

승인된 환불금은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 만료된 카드나 폐쇄된 월렛과 같이 이것이 불가능한 경우, 당사는 귀하와 협의하여 대체 방법을 결정하며, 이에는 향후 청구서 결제에 사용할 수 있는 계정 월렛 크레딧 적립이 포함될 수 있습니다.

환불은 원결제 통화로 지급됩니다. 환불이 처리되면 대개 영업일 기준 며칠 내로 완료되나, 정확한 소요 시간은 이용하시는 은행이나 결제 대행사에 따라 달라집니다. 결제 시점과 환불 시점 간의 환율 변동으로 인해 발생하는 차액은 당사가 통제할 수 없는 사안이며, 귀하의 결제 제공업체와 해결하셔야 합니다.

8. 분쟁 및 차지백

청구서에 오류가 있는 것으로 보이면 먼저 당사에 문의해 주세요. 거의 모든 청구 문제는 카드 이의신청보다 직접 해결하는 것이 훨씬 빠르며, 당사는 언제나 이를 바로잡고자 합니다. 당사에 연락하지 않고 차지백을 제기하면 분쟁이 해결되는 동안 관련 서비스가 중단될 수 있습니다.

본 정책의 어떠한 내용도 귀하가 정당한 권리가 있는 경우 은행이나 카드 발급사에 결제 이의를 제기할 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9. 법적 권리

소비자인 경우, 취소 및 특정 상황에서의 환불 권리를 포함하여 귀하 국가의 소비자 보호법에 따른 추가 권리를 가질 수 있습니다. 본 정책은 그러한 권리를 제한하거나 대체하지 않으며, 그와 병행하여 적용됩니다. 법적 권리가 본 정책보다 더 많은 혜택을 제공하는 경우, 해당 법적 권리가 우선하여 적용됩니다.

10. 문의 방법

본 정책에 따른 환불은 영국 런던 코벤트 가든 쉘튼 스트리트 71-75 소재의 Zinn Digital® Ltd(회사 등록번호: 16385785, 부가가치세 번호: GB 526 5236 92, 우편번호: WC2H 9JQ)에서 제공합니다.

환불을 요청하거나 관련 문의를 하시려면 대시보드에서 티켓을 생성하시거나, zinndigital.com/contact의 문의 페이지를 이용하시거나, office@zinndigital.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

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