지식 베이스
추가 기능과 제공 방식
플랜이 아닌 일회성 구매 — 그 정체와 구매 후 발생하는 일.
부가 서비스는 매월 대여하는 항목이 아니라 일회성으로 구매하는 항목입니다. 예를 들어 이전 대행, 악성코드 제거, 제어판 라이선스, AI 크레딧 묶음, 속도 진단 등이 여기에 해당합니다.
결제 후 진행 과정
모든 부부가 서비스에는 처리 과정이 있으며, 해당 부가 서비스 화면에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
- 주문됨 — 결제가 완료되었으며 작업을 기다리는 중입니다.
- 진행 중 — 누군가 또는 시스템이 작업을 처리하고 있습니다. 이 상태의 이전 작업에는 티켓이 첨부되어 있으며, 이를 열어 작업을 담당하는 사람과 소통할 수 있습니다.
- 완료됨 — 작업이 완료되었으며 수행된 내용을 설명하는 메모가 함께 표시됩니다.
일부 부부가 서비스는 자동으로 처리되므로 몇 초 만에 완료됩니다(크레딧은 즉시 충전되고 라이선스는 다음 실행 시 설치됨). 사람이 직접 수행하는 부가 서비스는 예상 소요 시간이 표시되며, 관련 문의는 티켓을 통해 진행됩니다.
부가 서비스가 변경하지 않는 사항
부가 서비스는 요금제나 갱신일을 변경하지 않으며 반복 결제되지 않습니다. 매월 이용해야 하는 서비스인 경우 부가 서비스가 아니라 추가 기능에 해당하며, 이는 '청구' → '추가 기능'에서 관리할 수 있습니다.
환불
아직 시작되지 않은 부가 서비스는 전액 환불이 가능합니다. 이미 완료된 작업에 대해 환불이 불가한 것과 같은 이유로, 이미 제공된 부가 서비스는 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 환불 보증 기간 관련 도움말에서 확인할 수 있습니다.