지식 베이스
리셀러 명세서 읽는 중
각 줄의 의미, 청구된 금액과 다를 수 있는 이유, 그리고 가장 먼저 확인해야 할 사항입니다.
청구서 하나는 하나의 청구 기간을 의미합니다. 고객이 사용한 내역, 그에 대해 저희가 청구한 금액, 그리고 남은 금액이 담겨 있습니다.
항목
- 정기 — 해당 기간 동안 고객이 이용한 플랜 및 부가 기능이며, 리셀러 요금이 적용됩니다.
- 사용량 — 종량제 항목(대역폭, 허용량을 초과한 스토리지, AI 크레딧, SEO 조회)입니다.
- 일회성 — 등록 또는 갱신된 도메인, 라이선스, 기타 항목입니다.
- 크레딧 — 환불, 서비스 크레딧, 그리고 저희가 고객님께 돌려드려야 할 금액입니다.
이 항목들은 변동성이 있습니다.
고객에게 청구한 금액과 차이가 나는 이유
대부분의 경우 차이가 나며, 그 차이의 거의 대부분은 다음 세 가지 요인으로 설명됩니다.
시점. 고객님은 특정 날짜를 기준으로 매월 청구하고, 저희는 저희 기준에 따라 청구합니다. 월 중간에 가입한 고객은 한쪽에서는 기간 일부로, 다른쪽에서는 전체 기간으로 나타날 수 있습니다.
마진. 청구서는 고객님의 원가 기준으로 작성됩니다. 고객님이 청구한 금액은 고객님의 자체 인보이스에 있습니다.
고객님이 흡수한 사용량. 고객이 대역폭 허용량을 초과한 경우, 이를 고객에게 전가했든 아니든 고객님에게 비용이 발생합니다.
금액이 잘못된 것 같을 때 가장 먼저 확인해야 할 사항
- 고객별 사용량. 사용량 항목을 펼치면 고객별로 세분화되어 표시되며, 보통 특정 고객 한 명이 예상치 못한 차이의 원인입니다.
- 이번 기간의 신규 고객. 기간 일부에 해당하는 항목은 날짜를 확인할 때까지는 이상하게 보일 수 있습니다.
- 취소한 항목. 해지는 기간 종료 시점에 효력이 발생하므로, 취소된 플랜이 한 번 더 표시됩니다.
⭐ 청구서는 고객별, 항목별로 1행씩 구성된 CSV 파일로 내보낼 수 있으며, 총액을 읽는 것보다 자체 청구 내역과 대조하기에 알맞은 형태입니다.