જો તમારી સાઇટ બંધ થઈ જાય, તો Zinn® તેને જાતે જ ઠીક કરી દે છે

જો મારી સાઇટ ડાઉન થઈ જાય તો શું Zinn® તેને જાતે સુધારી શકે છે? હા, જ્યારે ખામી અમારા તરફથી હોય ત્યારે. સાઇટ વિશે સપોર્ટ ટિકિટ ખોલો — સપોર્ટ → સહાય માગો — અને અમારા 24/7 સપોર્ટ એજન્ટ Zinn® તરત જ સાઇટની તપાસ કરે છે અને જવાબ આપતાં પહેલાં તેનું સમારકામ કરે છે.

Zinn® શું તપાસે છે

સાઇટની સ્થિતિ અને તેનો ઇતિહાસ, તેનું સેટઅપ ક્યાં અટક્યું અને શા માટે, શું તમારું ડોમેન અમારા નેમસર્વર્સ સુધી પહોંચે છે અને DNS ઝોન ત્યાં છે કે નહીં, તેનું SSL સર્ટિફિકેટ, એકાઉન્ટ પરનો કોઈપણ હોલ્ડ, સાઇટ પરનું કોઈપણ માઇગ્રેશન અને તેમાં શું નિષ્ફળ ગયું, અને શું સાઇટ બહારથી જવાબ આપે છે.

Zinn® પોતાની મેળે શું સમારકામ કરે છે

• સેટઅપ જે નિષ્ફળ થયું — તે ફરીથી સેટઅપ ચલાવે છે.
• ગુમ થયેલ અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત DNS ઝોન — તે ઝોન બનાવે છે અથવા સમારકામ કરે છે, પછી તપાસે છે કે અમારા નેમસર્વર્સ તેને પ્રકાશિત કરે છે.
• SSL પ્રમાણપત્ર જે ગુમ છે અથવા સમાપ્ત થઈ ગયું છે — તે નવું જારી કરે છે.
• બિલ્ડ જે નિષ્ફળ થયું — તે બિલ્ડને ફરીથી ચલાવે છે.
• ચુકવણી ન કરવા બદલ હોલ્ડ — તમારા પ્લાનની ચૂકવણી થઈ ગયા પછી તે અમારું હોલ્ડ હટાવી દે છે.
• સ્થળાંતર જે અધવચ્ચે અટકી ગયું — તે જ્યાં અટક્યું હતું ત્યાંથી સ્થળાંતર આગળ ધપાવે છે, જે પહેલેથી આવી ગયું છે તેને ફરીથી કૉપિ કર્યા વિના. જે સ્થળાંતર નિષ્ફળ થયું હોય (ઉદાહરણ તરીકે જૂના હોસ્ટે લૉગિન નકાર્યું હોવાને કારણે) તે તમારા સિવાય અન્ય કોઈ દ્વારા પુનઃપ્રારંભ કરી શકાતું નથી, કારણ કે સ્થળાંતર સમાપ્ત થતાં જ અમે તે લૉગિન કાઢી નાખીએ છીએ: Zinn® તમને જણાવે છે કે શું બદલવું અને તેને ફરીથી શરૂ કરવું, અથવા કોઈ વ્યક્તિ તમારા માટે સાઇટ મફતમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે.
• ખાલી ઇન્ડેક્સ ફાઇલમાંથી ખાલી સફેદ પૃષ્ઠ — જ્યારે તમે અમને તેને દૂર કરવા માટે કહો છો, ત્યારે તે તે એક ખાલી ફાઇલને દૂર કરે છે (એક કૉપિ રાખવામાં આવે છે), જેથી સ્વચાલિત "હજી પ્રકાશિત નથી" પૃષ્ઠ ફરીથી દેખાય.

સમારકામ પછી તે તપાસે છે કે સાઇટ ફરીથી લોડ થાય છે, પછી તમારી પોતાની ભાષામાં તમને જણાવે છે કે શું ખોટું હતું અને તેણે શું કર્યું.

Zinn® ક્યારેય શું કરતું નથી

તે ક્યારેય તમારા ડોમેનના નેમસર્વર્સને બદલતું નથી, તમારા ઈ-મેલ રેકોર્ડ્સને ક્યારેય સ્પર્શ કરતું નથી, અને સાઇટ, ફાઇલ અથવા બૅકઅપ ડિલીટ કરવા જેવું કોઈ પણ નુકસાનકારક કાર્ય ક્યારેય કરતું નથી. તે પ્રકારનું કંઈપણ હંમેશાં તમારો નિર્ણય હોય છે. તે માત્ર એક ખાલી index ફાઇલ (0 બાઇટ્સ) ને જ દૂર કરશે, અને તે પણ જ્યારે તમે તેને તેમ કરવા માટે કહો ત્યારે જ. તે માત્ર તમારા પોતાના ખાતામાંની સાઇટ્સ પર જ કાર્ય કરે છે, જ્યારે ટિકિટ તમે સાઇન ઇન કરેલ હોય ત્યારે જ આવે છે, અને ખાતામાં તમારી પોતાની ભૂમિકા જે કરવાની પરવાનગી આપે છે તેની અંદર જ કાર્ય કરે છે.

તમે દરેક સમારકામ ક્યાં જોઈ શકો છો

જે પ્રત્યેક તપાસથી ફેરફાર થયો હતો, અને પ્રત્યેક સમારકામ, તે સમય અને શું કરવામાં આવ્યું હતું તેની સાથે તમારા પ્રવૃત્તિ લૉગમાં સૂચિબદ્ધ છે.

જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ દરમિયાનગીરી કરે છે

જો ખામી અમારા તરફથી હોય અને સમારકામ સાઇટને પાછી ન લાવે, તો અમારી સપોર્ટ ટીમને તરત જ ચેતવણી આપવામાં આવે છે અને જ્યાં સુધી કોઈ વ્યક્તિ જવાબ ન આપે ત્યાં સુધી ટિકિટ એસ્કેલેટેડ રહે છે. જો કારણ અમારા પ્લેટફોર્મની બહાર હોય — ઉદાહરણ તરીકે તમારા ડોમેનના નેમસર્વર્સ તમારા રજિસ્ટ્રાર પર અન્યત્ર સેટ કરેલા હોય, અથવા સમસ્યા તમારી સાઇટના પોતાના કોડ કે સામગ્રીમાં હોય — તો Zinn® તમને બરાબર જણાવે છે કે તેને શું મળ્યું છે અને શું બદલવું, અને જો તમને વધુ મદદની જરૂર હોય તો સપોર્ટમાંથી એક વ્યક્તિ ત્યાં ઉપલબ્ધ છે.