હું વાસ્તવમાં કોની પાસેથી ખરીદી રહ્યો છું?
Zinn Digital® LTD, યુનાઇટેડ કિંગડમમાં 16385785 નંબર હેઠળ નોંધાયેલ કંપની, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ ખાતે, સ્થાપક અને CEO Neil Lock દ્વારા સંચાલિત. "Zinn Digital®" એક નોંધાયેલ ટ્રેડમાર્ક છે (EUIPO નં. 018672629). અમે કાફલાના સંચાલક છીએ, કોઈ અન્યના પુનઃવિક્રેતા નથી.
શું તે જ સર્વર પરની અન્ય સાઇટ મારી સાઇટ સાથે ચેડા કરી શકે છે?
આઇસોલેશન તે નિયંત્રિત કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે, ફક્ત આશા રાખવા માટે નહીં. CageFS દરેક ટેનન્ટને એક અલગ ફાઇલસિસ્ટમ વ્યૂ પ્રદાન કરે છે જેથી જોખમમાં મુકાયેલી સાઇટ અન્ય ટેનન્ટ્સની ફાઇલો જોઈ ન શકે, અને LVE તેના CPU, મેમરી, IO અને પ્રોસેસ વપરાશને મર્યાદિત કરે છે જેથી તે આસપાસના અન્ય વપરાશકર્તાઓના સંસાધનોને અવરોધિત ન કરે. કોઈ પણ હોસ્ટ શેર કરેલા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર પ્રમાણિકપણે શૂન્ય જોખમનું વચન આપી શકતું નથી — અમે તમને એટલું કહી શકીએ છીએ કે ઉલ્લંઘન મુક્તપણે ફેલાવાને બદલે નિયંત્રિત રહે છે, દરેક સાઇટ પર માલવેર સ્કેનિંગ અને સક્રિય WAF ચાલે છે, અને તમારા બેકઅપ ઑફસાઇટ તેમજ સક્રિય સર્વર ફ્લીટથી દૂર અપરિવર્તનીય રીતે રાખવામાં આવે છે.
શું માલવેર દૂર કરવાનો સમાવેશ થાય છે, અથવા મારે તેના માટે ચૂકવણી કરવી પડશે?
તપાસ સમાવિષ્ટ છે અને તેને દૂર કરવું એ એક ઍડ-ઑન છે. દરેક પ્લાનમાં માલવેર સ્કેનિંગ, સક્રિય WAF કે જે પૅચ અસ્તિત્વમાં આવે તે પહેલાં એક્સપ્લોઇટ્સને અવરોધે છે, LVE અને CageFS આઇસોલેશન, નેટવર્ક ફાયરવોલિંગ અને બ્રુટ-ફોર્સ પ્રોટેક્શન શામેલ છે. વન-ક્લિક માલવેર સફાઈ અને ઉપાય અલગથી વેચાય છે, ઘટના દીઠ અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન દ્વારા, તેમજ અદ્યતન સુરક્ષા સ્તરો જેમ કે ઉન્નત WAF નિયમો, બોટ મેનેજમેન્ટ અને ઉચ્ચ DDoS સ્તરો પણ અલગથી વેચાય છે.
જો મારી સાઇટ સસ્પેન્ડ થઈ જાય તો શું થશે?
અમલીકરણ એક જ સ્વીચને બદલે તબક્કાવાર અને કારણ-આધારિત હોય છે. સાઇટ ઓનલાઇન રહેતી વખતે પહેલાં તેને ચુસ્ત સંસાધન મર્યાદાઓ સાથે થ્રૉટલ કરી શકાય છે, પછી તે દેખાતી રહેતી હોવા છતાં આઉટબાઉન્ડ મેઇલ, ક્રોન અથવા POST વિનંતીઓ અક્ષમ કરીને પ્રતિબંધિત કરી શકાય છે, પછી સસ્પેન્ડ કરીને તેનું કારણ દર્શાવતું એક બ્રાન્ડેડ હોલ્ડિંગ પેજ બતાવી શકાય છે, અને પુષ્ટિ થયેલ મૉલવેર અથવા ફિશિંગના કિસ્સામાં ફોરેન્સિક્સ માટે લૉક કરેલી ફાઇલો સાથે ક્વૉરન્ટાઇન કરી શકાય છે. દરેક સંક્રમણ તેના કારણ અને પુરાવા સાથે લૉગ થાય છે, તમને તેને ઉકેલવાનાં પગલાં વિશે સૂચિત કરવામાં આવે છે, અને તમે અપીલ કરી શકો છો. ચુકવણી, સુધારણા અથવા સફળ અપીલ પર સસ્પેન્શન હટાવવામાં આવે છે; ક્વૉરન્ટાઇન સ્વયંસંચાલિત રીતે નહીં, પરંતુ ક્લીનઅપ અને સમીક્ષા પછી હટાવવામાં આવે છે.
જો કામ ન થાય તો મને મારા પૈસા પાછા કેવી રીતે મળી શકે?
પેઇડ પ્લાન્સ 30-દિવસની કોઈ પણ પ્રશ્ન વિના નાણાં પાછા આપવાની ગેરંટી સાથે આવે છે, જેથી તમે કોઈ પણ દલીલ કર્યા વિના નિર્ધારિત સમયગાળામાં વિનંતી કરી શકો છો. તે પહેલાં, 14-દિવસનું Footprint-Free ટ્રાયલ કાર્ડ વિના 5 સાઇટ્સ સુધી શરૂ થાય છે, તેથી મોટાભાગના લોકોને આ પ્લેટફોર્મ તેમના માટે યોગ્ય છે કે નહીં તે જાણવા માટે ક્યારેય ચૂકવણી કરવાની જરૂર પડતી નથી.
જો હું છોડી દઉં, તો શું હું અટવાઈ જઈશ?
તમારી સાઇટનો કોઈ પણ ભાગ એવા ફોર્મેટમાં રાખવામાં આવતો નથી જેને માત્ર અમારી પેનલ જ વાંચી શકે — તમે સ્ટાન્ડર્ડ ડેટાબેઝ પર, સ્ટાન્ડર્ડ બૅકઅપ સાથે સ્ટાન્ડર્ડ WordPress અથવા સ્ટેટિક HTML ચલાવો છો, જેમાંથી તમે પુનઃસ્થાપિત કરી શકો છો. આર્કિટેક્ચરલ રીતે, અમે ઉપયોગ કરીએ છીએ તે દરેક બાહ્ય નિર્ભરતા એક બદલી શકાય તેવા ઍડપ્ટરની પાછળ રહે છે, જે અમારા પોતાના પર પણ લાગુ કરવામાં આવેલ સમાન શિસ્ત છે: અમે એ રીતે નિર્માણ કરીએ છીએ જેથી અમારા સહિત કશું પણ એવો ઘટક ન બને જેને તમે બદલી ન શકો.
શું હું સપોર્ટનો સંપર્ક કર્યા વિના પ્લેટફોર્મ કાર્યરત છે કે નહીં તે જોઈ શકું છું?
હા. અમારું સ્ટેટસ પેજ જે પ્લેટફોર્મ વિશે રિપોર્ટ આપે છે તેનાથી અલગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ચાલે છે, જે અમારા એલર્ટ્સનું સંચાલન કરતા સમાન મોનિટરિંગ દ્વારા સંચાલિત થાય છે, અને તમારું ડેશબોર્ડ સાઇટ-દીઠ અપટાઇમ, Core Web Vitals, ભૂલ ટ્રેકિંગ અને તમારા હકની સામે સંસાધનનો વપરાશ દર્શાવે છે. પ્લાન્સ 99.99% અપટાઇમ ખાતરી ધરાવે છે જે એક લક્ષ્ય તરીકે છે જેના આધારે સમગ્ર ફ્લીટની રચના અને નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે.