હું વાસ્તવમાં કોની પાસેથી ખરીદી રહ્યો છું?
Zinn Digital® LTD, Neil Lock દ્વારા સંચાલિત સંસ્થાપક અને CEOના નેતૃત્વ હેઠળ, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ ખાતે નંબર 16385785 હેઠળ યુનાઇટેડ કિંગડમમાં નોંધાયેલી કંપની છે. "Zinn Digital®" એ રજિસ્ટર્ડ ટ્રેડમાર્ક છે (EUIPO no. 018672629). અમે ફ્લીટના ઓપરેટર છીએ, અન્ય કોઈના રિસેલર નથી.
શું તે જ સર્વર પરની અન્ય સાઇટ મારી સાઇટને જોખમમાં મૂકી શકે છે?
આઇસોલેશન આને સમાવી લેવા માટે બનાવવામાં આવ્યું છે, ન કે માત્ર આશા રાખવા માટે. CageFS દરેક ટેનન્ટને આઇસોલેટેડ ફાઇલસિસ્ટમ વ્યુ આપે છે જેથી કોઈ કોમ્પ્રોમાઈઝ થયેલી સાઇટ અન્ય ટેનન્ટ્સની ફાઇલો જોઈ ન શકે, અને LVE તેના CPU, મેમરી, IO અને પ્રોસેસ વપરાશને મર્યાદિત કરે છે જેથી તે તેના પડોશીઓને વંચિત ન રાખી શકે. શેર કરેલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર કોઈ હોસ્ટ પ્રામાણિકપણે શૂન્ય જોખમનું વચન આપી શકે નહીં — અમે તમને જે કહી શકીએ છીએ તે એ છે કે ભંગ ફેલાવવા માટે મુક્ત રહેવાને બદલે સીમિત રહે છે, કે માલવેર સ્કેનિંગ અને પ્રોએક્ટિવ WAF દરેક સાઇટ પર ચાલે છે, અને તમારા બેકઅપ રનિંગ ફ્લીટથી દૂર ઇમ્યુટેબલ રીતે ઑફસાઇટ રાખવામાં આવે છે.
માલવેર દૂર કરવાનું સામેલ છે, કે મારે તેના માટે ચૂકવણી કરવી પડશે?
ડિટેક્શન સામેલ છે અને રિમૂવલ એ એક એડ-ઓન છે. દરેક પ્લાનમાં માલવેર સ્કેનિંગ, પ્રોએક્ટિવ ડબલ્યુએએફ (WAF) જે પેચ અસ્તિત્વમાં આવે તે પહેલાં એક્સપ્લોઇટ્સને બ્લોક કરે છે, LVE અને CageFS આઇસોલેશન, નેટવર્ક ફાઈરવોલિંગ અને બ્રુટ-ફોર્સ પ્રોટેક્શન સામેલ છે. વન-ક્લિક માલવેર ક્લીનઅપ અને રિમેડિએશન અલગથી વેચવામાં આવે છે, પ્રતિ ઇન્સિડન્ટ અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન દ્વારા, તેમજ અદ્યતન સુરક્ષા સ્તરો જેવા કે ઉન્નત WAF નિયમો, બોટ મેનેજમેન્ટ અને ઉચ્ચ DDoS સ્તરો પણ અલગથી ઉપલબ્ધ છે.
મારી સાઇટ સસ્પેન્ડ થાય તો શું થાય?
અમલીકરણ એક જ સ્વીચને બદલે તબક્કાવાર અને કારણ-આધારિત હોય છે. સાઇટ ઓનલાઇન રહેતી વખતે પહેલાં તેને ચુસ્ત સંસાધન મર્યાદાઓ સાથે થ્રૉટલ કરી શકાય છે, પછી તે દેખાતી રહેતી હોવા છતાં આઉટબાઉન્ડ મેઇલ, ક્રોન અથવા POST વિનંતીઓ અક્ષમ કરીને પ્રતિબંધિત કરી શકાય છે, પછી સસ્પેન્ડ કરીને તેનું કારણ દર્શાવતું એક બ્રાન્ડેડ હોલ્ડિંગ પેજ બતાવી શકાય છે, અને પુષ્ટિ થયેલ મૉલવેર અથવા ફિશિંગના કિસ્સામાં ફોરેન્સિક્સ માટે લૉક કરેલી ફાઇલો સાથે ક્વૉરન્ટાઇન કરી શકાય છે. દરેક સંક્રમણ તેના કારણ અને પુરાવા સાથે લૉગ થાય છે, તમને તેને ઉકેલવાનાં પગલાં વિશે સૂચિત કરવામાં આવે છે, અને તમે અપીલ કરી શકો છો. ચુકવણી, સુધારણા અથવા સફળ અપીલ પર સસ્પેન્શન હટાવવામાં આવે છે; ક્વૉરન્ટાઇન સ્વયંસંચાલિત રીતે નહીં, પરંતુ ક્લીનઅપ અને સમીક્ષા પછી હટાવવામાં આવે છે.
જો તે કામ ન કરે તો હું મારા પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવી શકું?
પેઇડ પ્લાન 30-દિવસની કોઈ પ્રશ્ન વગરની મની-બેક ગેરંટી સાથે આવે છે, જેથી તમે કોઈ કેસની દલીલ કર્યા વગર સમયમર્યાદાની અંદર પૂછી શકો છો. તે પહેલાં, 14-દિવસીય Footprint-Free ટ્રાયલ 5 જેટલી સાઇટ્સ સાથે કાર્ડ-મુક્ત શરૂ થાય છે, તેથી મોટાભાગના લોકોને પ્લેટફોર્મ તેમને અનુકૂળ છે કે નહીં તે જાણવા માટે ક્યારેય ચૂકવણી કરવાની જરૂર પડતી નથી.
જો હું છોડી દઉં, તો શું હું ફસાઈ જઈશ?
તમારી સાઇટનો કોઈ પણ ભાગ એવા ફોર્મેટમાં રાખવામાં આવતો નથી જે ફક્ત અમારું પેનલ વાંચી શકે — તમે પ્રમાણભૂત WordPress અથવા સ્ટેટિક HTML ચલાવો છો, પ્રમાણભૂત ડેટાબેઝ પર, પ્રમાણભૂત બેકઅપ સાથે જેમાંથી તમે પુનઃસ્થાપિત કરી શકો છો. આર્કિટેક્ચરની દ્રષ્ટિએ, અમે ઉપયોગ કરીએ છીએ તે દરેક બાહ્ય નિર્ભરતા બદલી શકાય તેવા એડેપ્ટર પાછળ રહે છે, જે આપણા પર પણ લાગુ પડતી સમાન શિસ્ત છે: આપણે એવી રીતે નિર્માણ કરીએ છીએ કે જેથી આપણા સહિત કંઈપણ એવું ન બને જેને તમે બદલી ન શકો.
શું હું સપોર્ટનો સંપર્ક કર્યા વિના જોઈ શકું છું કે પ્લેટફોર્મ ચાલુ છે કે નહીં?
હા. આપણું સ્ટેટસ પેજ તેના પર રિપોર્ટ કરાતા પ્લેટફોર્મથી અલગ અલગ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ચાલે છે, જે આપણા એલર્ટિંગને ચલાવતા સમાન મોનિટરિંગ દ્વારા ફીડ થાય છે, અને તમારો ડેશબોર્ડ તમારા એન્ટાઇટલમેન્ટ સામે પ્રતિ-સાઇટ અપટાઇમ, Core Web Vitals, એરર ટ્રેકિંગ અને રિસોર્સ યુસેજ બતાવે છે. ફ્લીટ જેની સામે એન્જિનિયર્ડ અને મોનિટર થયેલ છે તે લક્ષ્ય તરીકે પ્લાન 99.99% અપટાઇમ એશ્યોરન્સ વહન કરે છે.