જો તમારી સાઇટ બંધ થઈ જાય, તો Zinn® તેને જાતે જ ઠીક કરી દે છે

જો મારી સાઇટ બંધ થઈ જાય તો શું Zinn® તેને આપમેળે ઠીક કરી શકે છે? હા, જ્યારે ખામી અમારા તરફથી હોય. સાઇટ વિશે સપોર્ટ ટિકિટ ખોલો — સપોર્ટ → મદદ માટે પૂછો — અને અમારા 24/7 સપોર્ટ એજન્ટ Zinn® તરત જ સાઇટની તપાસ કરે છે અને જવાબ આપતા પહેલા તેનું સમારકામ કરે છે.

Zinn® શું તપાસે છે

સાઇટની સ્થિતિ અને તેનો ઇતિહાસ, તેનું સેટઅપ ક્યાં અટક્યું અને શા માટે, શું તમારું ડોમેન અમારા નેમસર્વર્સ સુધી પહોંચે છે અને DNS ઝોન ત્યાં છે કે નહીં, તેનું SSL પ્રમાણપત્ર, એકાઉન્ટ પર કોઈ રોક છે કે નહીં, અને શું સાઇટ બહારથી પ્રતિસાદ આપે છે કે નહીં.

Zinn® આપમેળે શું સમારકામ કરે છે

• એક સેટઅપ જે નિષ્ફળ ગયું — તે ફરીથી સેટઅપ ચલાવે છે.
• ગુમ થયેલ અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત DNS ઝોન — તે ઝોન બનાવે છે અથવા સમારકામ કરે છે, પછી તપાસે છે કે અમારા નેમસર્વર્સ તેને પ્રકાશિત કરે છે.
• એક SSL પ્રમાણપત્ર જે ગુમ થયેલ છે અથવા સમાપ્ત થઈ ગયું છે — તે નવું જારી કરે છે.
• એક બિલ્ડ જે નિષ્ફળ ગયું — તે ફરીથી બિલ્ડ ચલાવે છે.
• ચુકવણી ન કરવા બદલ લાગેલી રોક — એકવાર તમારા પ્લાનની ચૂકવણી થઈ જાય પછી તે અમારી રોક હટાવી દે છે.

સમારકામ પછી તે તપાસે છે કે સાઇટ ફરીથી લોડ થાય છે કે નહીં, પછી તમારી પોતાની ભાષામાં તમને જણાવે છે કે શું ખામી હતી અને તેણે શું કર્યું.

Zinn® ક્યારેય શું કરતું નથી

તે ક્યારેય તમારા ડોમેનના નેમસર્વર્સને ખસેડતું નથી, તમારા ઈ-મેઇલ રેકોર્ડ્સને ક્યારેય સ્પર્શ કરતું નથી, અને સાઇટ, ફાઇલ અથવા બેકઅપ કાઢી નાખવા જેવું કંઈપણ નુકસાનકારક ક્યારેય કરતું નથી. તેવું કંઈપણ હંમેશા તમારો પોતાનો નિર્ણય હોય છે. તે ફક્ત તમારા પોતાના એકાઉન્ટમાંની સાઇટ્સ પર જ કાર્ય કરે છે, માત્ર ત્યારે જ જ્યારે ટિકિટ તમે સાઇન ઇન કરેલ હોય ત્યારે આવે, અને ફક્ત તમારા એકાઉન્ટમાં તમારી ભૂમિકાને જે કરવાની પરવાનગી હોય તેની અંદર જ કાર્ય કરે છે.

તમે દરેક સમારકામ ક્યાં જોઈ શકો છો

દરેક તપાસ જેના કારણે ફેરફાર થયો હતો, અને દરેક સમારકામ, તમારા પ્રવૃત્તિ લૉગમાં સમય અને શું કરવામાં આવ્યું હતું તેની વિગતો સાથે સૂચિબદ્ધ થાય છે.

માનવીય હસ્તક્ષેપ ક્યારે થાય છે

જો ખામી અમારી હોય અને સમારકામથી સાઇટ પાછી શરૂ ન થાય, તો અમારી સપોર્ટ ટીમને તરત જ ચેતવણી આપવામાં આવે છે અને જ્યાં સુધી કોઈ વ્યક્તિ જવાબ ન આપે ત્યાં સુધી ટિકિટ એસ્કેલેટેડ રહે છે. જો કારણ અમારા પ્લેટફોર્મની બહારનું હોય — ઉદાહરણ તરીકે તમારા ડોમેનના નેમસર્વર્સ તમારા રજિસ્ટ્રાર પર બીજે ક્યાંક સેટ કરેલા હોય, અથવા સમસ્યા તમારી સાઇટના પોતાના કોડ અથવા સામગ્રીમાં હોય — તો Zinn® તમને બરાબર જણાવે છે કે તેને શું મળ્યું અને શું બદલવું, અને જો તમને વધુ મદદની જરૂર હોય તો સપોર્ટમાંથી એક વ્યક્તિ ત્યાં ઉપલબ્ધ હોય છે.