Hüquqi məlumat
Fasiləsiz İş Vaxtı üzrə Xidmət Səviyyəsi Razılaşması
Sizin üçün hostinq etdiyimiz saytların hər təqvim ayının 99.9%-də əlçatan olacağına zəmanət veririk. Bu göstəriciyə nail olunmadıqda, hesabınıza xidmət krediti verilir – bu, bizim tərəfimizdən hesablanır, idarə panelinizdə görünür və bir kliklə tələb olunur. Heç bir müraciət, heç bir mübahisə yoxdur.
Bu razılaşma haqqında
5 sentyabr 2026-cı il tarixindən qüvvəyə minir.
Bu Xidmət Səviyyəsi Razılaşması sizinlə 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ünvanında yerləşən Zinn Digital® Ltd (Şirkət No. 16385785, ƏDV No. GB 526 5236 92) arasındakı Xidmət Şərtlərinin bir hissəsidir. Bu, host etdiyimiz saytlar üçün öhdəmizə götürdüyümüz əlçatanlığı, onu necə ölçdüyümüzü, öhdəliyimizi yerinə yetirə bilmədikdə sizə nəyin aid olduğunu və necə tələb irəli sürüləcəyini müəyyən edir. Buradakı heç bir müddəa istehlakçı kimi qanuni hüquqlarınıza xələl gətirmir.
1. Öhdəlik
Sizin üçün hostinq təqdim etdiyimiz hər bir sayt üçün hər təqvim ayı üzrə ölçülən 99.9% əlçatanlıq öhdəliyini götürürük.
30 günlük ayda 99.9% təxminən 43 dəqiqə xidmətin əlçatmaz olmasına icazə verir. Bundan artıq olan hər bir hal hədəfin pozulması sayılır və hədəfin pozulması 3-cü bölməyə əsasən xidmət krediti qazandırır.
2. Bunu necə ölçürük
Əlçatanlıq şəbəkəmizdən kənardan saytınızı cədvəl üzrə sorğulayan və cavab verib-vermədiyini qeydə alan şəxsi işləklik müddəti monitorinqimiz vasitəsilə ölçülür.
⛔ Hər bir ünvan üzrə əlavə edilir və avtomatik olaraq aktivləşdirilmir: hər bir hesaba üç ünvan pulsuz daxildir və siz hansı saytlarınıza nəzarət edəcəyimizi seçirsiniz. Əlavə etmədiyiniz sayt üzrə ölçmə aparılmır, buna görə də həmin sayt üçün heç bir ay üzrə qərar verilə bilməz — onu idarəetmə panelinizdəki Uptime & speed bölməsindən əlavə edin, burada həmçinin hər saat üzrə bütün göstəriciləri görə bilərsiniz.
Bir ayın göstəricisi həyata keçirdiyimiz yoxlamaların uğurla nəticələnən hissəsidir. Heç bir yoxlama aparmadığımız saatlar uğurlu hesab edilmək əvəzinə həmin hesablamadan çıxarılır — biz yoxlamadığımız saatlara görə özümüzü qiymətləndirmirik.
Əgər bir ayın 95%-indən az hissəsini ölçmüşüksə, həmin ayı ümumiyyətlə ölçülmüş hesab etmirik və öhdəliyin yerinə yetirildiyini bildirmək üçün öz məhdud əhatə dairəmizdən istifadə etməyəcəyik. Bu halda 3-cü bölmədəki kredit səviyyələrindən hansının sizin təcrübənizə uyğun olduğunu özünüz seçirsiniz və biz bunu qəbul edirik. Monitorinqdəki boşluq sübut etmək sizin deyil, bizim öhdəmizdədir.
3. Xidmət kreditləri
Təqvim ayı ərzində bir sayt üçün öhdəliyi yerinə yetirmədikdə, həmin saytın aylıq xidmət haqqının faizi kimi hesablanan xidmət krediti almaq hüququnuz yaranır:
- 99.9%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 10%-i.
- 99%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 25%-i.
- 95%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 50%-i.
- 90%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 100%-i.
Kreditlər sizin Zinn Digital® hesab balansınıza tətbiq edilir və satdığımız hər şey üçün istifadə oluna bilər. Onlar nağd şəkildə ödənilmir və geri qaytarılmır. Hər hansı bir sayt üçün hər hansı bir ayda ümumi kredit heç vaxt həmin saytın həmin ay üçün aylıq haqqının 100%-ni keçməyəcək.
Sayt üçün ödəniş illik əsasda həyata keçirildikdə, bu məqsəd üçün onun aylıq haqqı illik haqqın on ikiyə bölünməsi ilə hesablanır.
4. İddia necə irəli sürülməlidir
İdarəetmə panelinizdə Uptime & speed bölməsini açın. Başa çatmış hər ay ölçdüyümüz əlçatanlıq səviyyəsi ilə və kompensasiya düşdüyü təqdirdə onu tələb etmək üçün düymə ilə birlikdə göstərilir. Hesablamanı artıq biz aparmışıq; siz sadəcə düyməni sıxırsınız.
İddialar aid olduqları ayın bitməsindən sonra 30 gün ərzində irəli sürülməlidir. Hər ay üçün hər sayta görə yalnız bir dəfə kredit verilə bilər. Son müraciət tarixini hər ayın yanında görəcəksiniz, beləliklə, görə bilmədiyiniz bir qayda səbəbindən heç vaxt imtina almayacaqsınız.
5. Əhatə olunmayan hallar
Bu müqaviləyə əsasən, dörd hal əlçatmazlıq kimi nəzərə alınmır:
- Ən azı 24 saat əvvəlcədən elan etdiyimiz planlaşdırılmış texniki xidmət.
- Öz kodunuz, məzmununuz, qoşmalarınız, konfiqurasiyanız və ya üçüncü tərəf xidmətləri tərəfindən yaranan əlçatmazlıq.
- Tərəflərdən heç birinin ağlabatan nəzarətində olmayan hadisələr — müharibə, təbii fəlakət və ya ölkə miqyasında internet infrastrukturunun sıradan çıxması.
- Saytın bizim tərəfimizdən dayandırıldığı və ya karantinə alındığı vaxt — ödəniş edilməməsinə və ya Məqbul İstifadə Siyasətinin pozulmasına görə — çünki bu fasilə xidmətin nasazlığı deyil, bizim icra tədbirimizdir. Hər hansı bir ayın səhvən təsirləndiyini düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın.
Təchizatçılarımızın uğursuzluqları üçün qəsdən heç bir istisna nəzərdə tutulmayıb. Siz hostinqi Zinn Digital® şirkətindən almısınız və infrastruktur tərəfdaşlarımızı siz seçməmisiniz, buna görə də kimin avadanlığının sıradan çıxması sizin deyil, bizim problemimizdir. Saytınız əlçatan deyildisə, əlçatan deyildi.
6. Əhatə dairəsi
Bu müqavilə Zinn Digital® platformasında yerləşdirilən saytların əlçatanlığını əhatə edir. Sizin üçün monitorinq etdiyimiz, lakin yerləşdirmədiyimiz ünvanları əhatə etmir — işləmə vaxtı (uptime) məhsulu saytı istənilən yerdə izləyə bilər və biz başqasının infrastrukturuna zəmanət verə bilmərik.
Burada müəyyən edilmiş əlçatanlıq öhdəliyinin yerinə yetirilməməsi üçün yeganə və müstəsna hüquqi müdafiə vasitəsi xidmət kreditləridir.
7. Bu saytın digər yerlərində görəcəyiniz 99.99%
zinndigital.com saytında 99.99%-in fasiləsiz iş zəmanətimiz kimi təsvir edildiyini görəcəksiniz. Bu, platformanı layihələndirdiyimiz və idarə etdiyimiz standartdır: hər sayt üçün təcrid olunmuş hesablama resursları, üfüqi şəkildə miqyaslana bilən vəziyyətsiz xidmətlər və ayrı-ayrı nasazlıq domenləri.
Bu razılaşma fərqli və daha dar anlayışdır. 99.9% müqavilə əsasında öhdəmizə götürdüyümüz və xidmət kreditləri ödəməyə zəmanət verdiyimiz səviyyədir. Bu ikisi bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etmir — biz vəd etdiyimizdən daha artığını qururuq ki, bu da hər hansı bir hostinq provayderindən gözləyəcəyiniz şeydir — və onların fərqləndiyi təqdirdə, bağlayıcı qüvvəyə malik olan məhz bu sənəddir.
Tez-tez verilən suallar
Kredit almaq üçün sorğu açmalıyam?
Xeyr. Sizin üçün yerləşdirdiyimiz və izlədiyimiz hər bir sayt üzrə hər ay ölçmə aparırıq və kredit idarəetmə panelinizdə bir düymədir. Əksər provayderlər fasiləni özünüzün aşkar etməyinizi və sonra dəstək xidməti ilə mübahisə etməyinizi tələb edir; biz isə bunu artıq hesablamışıq.
Bəs saytımı bütün ay boyu izləməsəniz nə baş verər?
O halda həmin ayı hesablanmış kimi qəbul etmirik. Əgər onun 95%-dən az hissəsini əhatə etdimsə, siz yaşadığınız təcrübəyə uyğun gələn kredit dərəcəsini seçirsiniz və biz onu təmin edirik. Öhdəliyin yerinə yetirildiyini demək üçün öz monitorinqimizdəki boşluqdan səbəb kimi istifadə etməyəcəyik.
Kredit nağd puldurmu?
Xeyr — bu, Zinn Digital® hesabınızdakı kreditdir və onu hostinq, domenlər, əlavələr və ya satdığımız hər hansı digər xidmət üçün xərcləyə bilərsiniz. Nağd pul şəklində geri qaytarılmır.
Bəs hostinqim öz qoşmam səbəbindən işləməzsə nə baş verir?
Öz kodunuz, məzmununuz, plaginləriniz və ya konfiqurasiyanız səbəbindən yaranan əlçatmazlıq əhatə olunmur. Əgər fasiləyə nəyin səbəb olduğuna əmin deyilsinizsə, yenə də müraciət edin və bizə bildirin — soruşmamağınızdansa, ona baxmağı üstün tuturuq.
Bu, yalnız sizin üçün monitorinq etdiyimiz saytları əhatə edir?
Xeyr. Biz ev sahibliyi etmədiyimiz ünvanlar da daxil olmaqla, dünyadakı istənilən ünvanı məmnuniyyətlə izləyirik, lakin təminat yalnız bizdə yerləşdirilən saytlara şamil edilir.
Niyə saytda 99.99%, bu səhifədə isə 99.9% qeyd olunub?
99.99% platformanı qurduğumuz və idarə etdiyimiz standartdır; 99.9% isə müqavilə əsasında öhdəmizə götürdüyümüz və kreditləri ödəmək üçün əsas götürdüyümüz göstəricidir. Biz qəsdən vəd etdiyimizdən daha yüksək səviyyədə mühəndislik həlləri tətbiq edirik. Əgər sizə nəyin çatmalı olduğu barədə bu ikisi arasında ziddiyyət yaranarsa, əsas götürülən bu müqavilədir.