Hüquqi
Xidmət Səviyyəsi Sazişi üzrə İşlək Vəziyyət Vaxtı
Sizin üçün hostinq etdiyimiz saytların hər təqvim ayının 99.9%-də əlçatan olacağına zəmanət veririk. Bu göstəriciyə nail olunmadıqda, hesabınıza xidmət krediti verilir – bu, bizim tərəfimizdən hesablanır, idarə panelinizdə görünür və bir kliklə tələb olunur. Heç bir müraciət, heç bir mübahisə yoxdur.
Bu müqavilə haqqında
5 sentyabr 2026-cı il tarixindən qüvvəyə minir.
Bu Xidmət Səviyyəsi Sazişi siz və Zinn Digital® Ltd (Şirkət № 16385785, ƏDV № GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birləşmiş Krallıq arasındakı Xidmət Şərtlərinin bir hissəsidir. O, hostinqini etdiyimiz saytlar üçün öhdəsinə götürdüyümüz əlçatanlığı, bunu necə ölçdüyümüzü, hədəfimizdən geri qaldıqda sizə nəyin ödənəcəyini və necə tələb olunacağını müəyyən edir. Buradakı heç nə istehlakçı kimi malik olduğunuz qanuni hüquqlara təsir göstərmir.
1. Öhdəlik
Sizin üçün hostinq etdiyimiz hər bir sayt üçün hər təqvim ayı üzrə hesablanan 99.9% əlçatanlığı təmin edirik.
30 günlük ayda 99.9% təxminən 43 dəqiqəlik əlçatmazlığa imkan verir. Bundan artıq olan hər hansı hal qayda pozuntusudur və qayda pozuntusu 3-cü bölməyə əsasən xidmət krediti təmin edir.
2. Onu necə ölçürük
Əlçatanlıq şəbəkəmizdən kənardan müəyyən cədvəl üzrə saytınıza sorğu göndərən və onun cavab verib-vermədiyini qeydə alan şəxsi işlək vəziyyətin monitorinqimiz vasitəsilə ölçülür.
⛔ O, hər ünvan üzrə ayrıca əlavə olunur və avtomatik olaraq aktivləşdirilmir: hər bir hesaba pulsuz olaraq üç ünvan daxildir və vebsaytlarınızdan hansını izlədiyimizi siz seçirsiniz. Əlavə etmədiyiniz vebsayt ölçülmür, buna görə də onun üçün heç bir ay hesablana bilməz — onu idarə panelinizdəki "Uptime & speed" bölməsindən əlavə edin, burada siz həmçinin hər bir göstəricini saatlıq olaraq görə bilərsiniz.
Bir aylıq göstərici etdiyimiz yoxlamaların uğurlu olan payıdır. Heç bir yoxlama aparmadığımız saatlar uğur kimi hesablanmaq əvəzində həmin hesablamadan kənarda saxlanılır — biz nəzər yetirmədiyimiz saatlara görə özümüzə qiymət vermirik.
Əgər bir ayın 95%-indən az hissəsini ölçmüşüksə, həmin ayı ümumiyyətlə ölçülmüş hesab etmirik və öhdəliyin yerinə yetirildiyini bildirmək üçün öz məhdud əhatə dairəmizdən istifadə etməyəcəyik. Bu halda 3-cü bölmədəki kredit səviyyələrindən hansının sizin təcrübənizə uyğun olduğunu özünüz seçirsiniz və biz bunu qəbul edirik. Monitorinqdəki boşluq sübut etmək sizin deyil, bizim öhdəmizdədir.
3. Xidmət kreditləri
Təqvim ayı ərzində hər hansı bir sayt üçün öhdəliyimizi yerinə yetirmədikdə, həmin saytın aylıq haqqının faizi olaraq hesablanan xidmət kreditini almaq hüququnuz var:
- 99.9%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 10%-i.
- 99%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 25%-i.
- 95%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 50%-i.
- 90%-dən aşağı əlçatanlıq — həmin saytın aylıq haqqının 100%-i.
Kreditlər Zinn Digital® hesabınızın balansına əlavə edilir və satdığımız hər hansı bir məhsul və ya xidmətə xərclənə bilər. Onlar nağd pul kimi ödənilmir və geri qaytarılmır. İstənilən bir ayda hər hansı bir sayt üçün ümumi kredit heç vaxt həmin saytın həmin ay üçün aylıq haqqının 100%-ni keçməyəcəkdir.
Sayt illik ödəniş əsasında hesablaşdırıldıqda, bu məqsəd üçün aylıq haqq illik haqqın on ikiyə bölünməsinə bərabərdir.
4. İddia etmək qaydası
İdarəetmə panelinizdə İşləmə müddəti və sürət (Uptime & speed) bölməsini açın. Tamamlanmış hər bir ay ölçdüyümüz əlçatanlıq göstəricisi ilə və kompensasiya ödənilməli olduqda, onu tələb etmək üçün düymə ilə birlikdə siyahıya alınır. Hesablamanı biz əvvəlcədən etmişik; siz sadəcə düyməni sıxırsınız.
İddialar aid olduqları ayın bit tarixindən etibarən 30 gün ərzində irəli sürülməlidir. Hər bir sayt üçün hər aya görə bir dəfə kredit verilə bilər. Son tarix hər ayın yanında göstəriləcək ki, heç vaxt görə bilmədiyiniz bir qayda səbəbindən müraciətiniz rədd edilməsin.
5. Əhatə olunmayanlar
Bu sazişə əsasən, aşağıdakı dörd hal xidmətin əlçatmazlığına aid edilmir:
- Ən azı 24 saat əvvəl elan etdiyimiz planlı texniki xidmət.
- Şəxsi kodunuz, məzmununuz, plaginləriniz, konfiqurasiyanız və ya üçüncü tərəf xidmətləri səbəbindən əlçatmazlıq.
- Tərəflərin hər hansı birinin ağlabatan nəzarətindən kənarda olan hallar — müharibə, təbii fəlakət və ya ümummilli internet infrastrukturu nasazlığı.
- Saytımız tərəfimizdən – ödəniş edilməməsi və ya Qəbuledilən İstifadə Siyasətinin pozulması səbəbindən – dayandırıldığı və ya karantinə alındığı müddət, çünki bu dayanma müddəti xidmət nasazlığı deyil, bizim tətbiq etdiyimiz icra tədbiridir. Əgər bir ayın səhvən təsirə məruz qaldığını düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın.
Təchizatçılarımızın nasazlıqları üçün qəsdən heç bir istisna nəzərdə tutulmayıb. Siz hostinqi Zinn Digital® şirkətindən almısınız və infrastruktur tərəfdaşlarımızı özünüz seçməmisiniz, ona görə də hansı avadanlığın sıradan çıxması sizin deyil, bizim problemimizdir. Saytınıza daxil olmaq mümkün deyildisə, deməli, mümkün deyildi.
6. Əhatə dairəsi
Bu müqavilə Zinn Digital® platformasında yerləşdirilən saytların əlçatanlığını əhatə edir. O, bizim sizin üçün izlədiyimiz, lakin yerləşdirmədiyimiz ünvanları əhatə etmir — uptime məhsulu istənilən yerdəki saytı izləməkdən məmnundur və biz başqasının infrastrukturuna zəmanət verə bilmərik.
Xidmət kreditləri burada göstərilən əlçatanlıq öhdəliyinin yerinə yetirilməməsi üçün yeganə və müstəsna vasitədir.
7. Bu saytın digər yerlərində görəcəyiniz 99,99%
zinndigital.com saytı boyu işlək saxlama təminatımız kimi 99.99% göstərildiyini görəcəksiniz. Bu, platformanı layihələndirdiyimiz və idarə etdiyimiz standartdır: hər sayt üzrə təcrid olunmuş hesablama, üfüqi miqyaslana bilən vəziyyətsiz xidmətlər və ayrı nasazlıq domenləri.
Bu saziş digər və daha məhdud səciyyə daşıyan sənəddir. 99,9% müqavilə ilə öhdəsinə götürdüyümüz və qarşılığında xidmət krediti ödədiyimiz səviyyədir. İkisi bir-biri ilə ziddiyyət təşkil etmir — biz vəd etdiyimizdən daha artığını qururuq ki, bu da hər hansı bir hostinq provayderindən gözlədiyiniz şeydir — və onların fərqləndiyi hallarda hüquqi qüvvəyə malik olan məhz bu sənəddir.
Tez-tez verilən suallar
Kredit əldə etmək üçün müraciət açmalıyam?
Xeyr. Biz yerləşdirdiyimiz və sizin üçün nəzarət etdiyimiz hər bir sayt üçün hər ay ölçmə aparırıq və kredit idarəetmə panelinizdəki bir düymədir. Əksər provayderlər fasiləni özünüz aşkarlamağınızı və sonra dəstək xidməti ilə mübahisə etməyinizi tələb edir; biz bunu əvvəlcədən həll etmişik.
Saytınızı bütün ay ərzində izləməsəydiniz, nə olardı?
O halda həmin ayı hesablanmış kimi qəbul etmirik. Əgər onun 95%-dən az hissəsini əhatə etdimsə, siz yaşadığınız təcrübəyə uyğun gələn kredit dərəcəsini seçirsiniz və biz onu təmin edirik. Öhdəliyin yerinə yetirildiyini demək üçün öz monitorinqimizdəki boşluqdan səbəb kimi istifadə etməyəcəyik.
Kredit nağddırmı?
Xeyr — bu, Zinn Digital® hesabınızda hostinq, domenlər, əlavələr və ya satdığımız digər məhsullara xərcləyə biləcəyiniz kreditdir. Nağd pul kimi geri qaytarılmır.
Bəs hostinqim öz plaginim səbəbindən işləməsəydi?
Şəxsi kodunuz, məzmununuz, plaginlərimiz və ya konfiqurasiyanız səbəbindən yaranan əlçatmazlıq əhatə olunmur. Kesintiyə nəyin səbəb olduğundan əmin deyilsinizsə, yenə də müraciət edin və bizə məlumat verin — soruşmamağınızdansa, ona baxmağa üstünlük veririk.
Bu, yalnız mənim üçün nəzarət etdiyiniz saytları əhatə edirmi?
Xeyr. Biz host etmədiyimiz ünvan daxil olmaqla, dünyanın istənilən ünvanını izləməkdən məmnunuq, lakin zəmanət yalnız bizdə host edilən saytlara şamil olunur.
Sayt nə üçün 99.99%, bu səhifə isə 99.9% deyir?
99,99% — platformanın qurulduğu və işlədildiyi standartdır; 99,9% isə müqavilə ilə öhdəsinə götürdüyümüz və kreditlərin ödənildiyi həddir. Biz qəsdən vəd etdiyimizdən daha yüksək səviyyədə mühəndislik işi görürük. Əgər bu ikisi sizə nə ödənilməli olduğu məsələsində heç vaxt fikir ayrılığına gəlsə, əsas götürülən bu müqavilədir.